GC Brieau ofrece a sus clientes soluciones de productividad y seguridad a través de Datto Solutions

Aspectos destacados del caso práctico

GC Brieau tiene como objetivo ofrecer siempre soluciones que ayuden a sus clientes tanto en términos de productividad como de seguridad. «En lo que respecta a nuestras soluciones, estamos convencidos de que debemos ofrecer un excelente retorno de la inversión a nuestros clientes», afirma Julien Dernaucourt.

Dado que el 98% de los clientes de GC Brieau utilizan Microsoft 365, la protección integral de esta aplicación SaaS es una prioridad fundamental para la empresa. Aunque ya utilizaban servicios nativos de Microsoft, como Microsoft Defender para la protección del correo electrónico y Azure AD para la gestión de permisos de roles, GC Brieau buscaba una solución más completa que protegiera los datos de Microsoft 365 de sus clientes frente a ciberamenazas conocidas y desconocidas, así como frente a otros escenarios de pérdida de datos. GC Brieau buscaba una solución que ayudara a sus clientes a cumplir simultáneamente con la continuidad del negocio, las normativas de cumplimiento y los requisitos de seguridad.

El equipo de GC Brieau también se asegura de que sus clientes cumplan con el marco de seguridad del CIS para que cuenten con una postura de ciberseguridad más sólida. «No se puede proteger lo que no se conoce», señala Dernaucourt. «El CIS ayuda a evaluar mejor los riesgos y a hacer frente a las amenazas mediante un enfoque por capas de la ciberseguridad y la gestión de vulnerabilidades».

Sin embargo, en ese sentido, GC Brieau buscaba un enfoque unificado que garantizara que los datos de sus clientes nunca se vieran comprometidos, lo que, a su vez, proporcionara tranquilidad en materia de TI tanto a sus clientes como a la propia empresa.

El carácter «co-gestionado» de sus soluciones es otro factor diferenciador del que se enorgullece el equipo de GC Brieau. «Muchos de nuestros competidores son como una caja negra para sus clientes. Los usuarios tienen muy poco acceso y visibilidad sobre sus datos. Nosotros no queremos ser así», afirma Dernaucourt. GC Brieau necesitaba una solución que complementara esta visión y les ayudara a ofrecer una mayor visibilidad a sus clientes.

«Probablemente, Datto sea el socio que más gusta a nuestros empleados porque siempre está ahí. Eso es realmente importante, porque todo va bien hasta que ocurre algo malo. Las relaciones o las colaboraciones se ponen a prueba cuando las cosas se tuercen, pero Datto siempre ha estado ahí para apoyarnos, incluso desde el punto de vista comercial o de preventa».

Julien Dernaucourt, vicepresidente de Ventas y Marketing

GC Brieau tiene como objetivo ofrecer siempre soluciones que ayuden a sus clientes tanto en términos de productividad como de seguridad. «En lo que respecta a nuestras soluciones, estamos convencidos de que debemos ofrecer un excelente retorno de la inversión a nuestros clientes», afirma Julien Dernaucourt.

Dado que el 98% de los clientes de GC Brieau utilizan Microsoft 365, la protección integral de esta aplicación SaaS es una prioridad fundamental para la empresa. Aunque ya utilizaban servicios nativos de Microsoft, como Microsoft Defender para la protección del correo electrónico y Azure AD para la gestión de permisos de roles, GC Brieau buscaba una solución más completa que protegiera los datos de Microsoft 365 de sus clientes frente a ciberamenazas conocidas y desconocidas, así como frente a otros escenarios de pérdida de datos. GC Brieau buscaba una solución que ayudara a sus clientes a cumplir simultáneamente con la continuidad del negocio, las normativas de cumplimiento y los requisitos de seguridad.

El equipo de GC Brieau también se asegura de que sus clientes cumplan con el marco de seguridad del CIS para que cuenten con una postura de ciberseguridad más sólida. «No se puede proteger lo que no se conoce», señala Dernaucourt. «El CIS ayuda a evaluar mejor los riesgos y a hacer frente a las amenazas mediante un enfoque por capas de la ciberseguridad y la gestión de vulnerabilidades».

Sin embargo, en ese sentido, GC Brieau buscaba un enfoque unificado que garantizara que los datos de sus clientes nunca se vieran comprometidos, lo que, a su vez, proporcionara tranquilidad en materia de TI tanto a sus clientes como a la propia empresa.

El carácter «co-gestionado» de sus soluciones es otro factor diferenciador del que se enorgullece el equipo de GC Brieau. «Muchos de nuestros competidores son como una caja negra para sus clientes. Los usuarios tienen muy poco acceso y visibilidad sobre sus datos. Nosotros no queremos ser así», afirma Dernaucourt. GC Brieau necesitaba una solución que complementara esta visión y les ayudara a ofrecer una mayor visibilidad a sus clientes.

Para ofrecer unos servicios tan excelentes y seguros, GC Brieau necesitaba contar con un socio competente e innovador a su lado, y ahí es donde entró en escena Datto. Las soluciones de Datto han sido fundamentales para la oferta de servicios de GC Brieau a sus clientes.

Por ejemplo, Datto SaaS Protection + ayuda a GC Brieau a ir más allá de la protección nativa y a ofrecer seguridad multicapa para los datos de Microsoft 365 de sus clientes. Diseñada específicamente para proveedores de servicios gestionados (MSP), esta solución combina la protección SaaS con la defensa SaaS, realizando copias de seguridad de los datos tres veces al día y ofreciendo al mismo tiempo protección avanzada contra amenazas. Datto SaaS Protection + ayuda a GC Brieau a optimizar el cumplimiento normativo en materia de datos, la continuidad del negocio y la seguridad para sus clientes, todo ello a un precio predecible. La incorporación de clientes es muy sencilla con esta solución, y las copias de seguridad de los clientes se pueden gestionar sin esfuerzo.

Para aquellos clientes de GC Brieau para los que la ciberseguridad es una prioridad, entra en juego la suite de continuidad empresarial más completa de Datto: Datto Unified Continuity. Esta suite ayuda a GC Brieau a satisfacer las necesidades de sus clientes en materia de continuidad empresarial y recuperación ante desastres (BCDR).

Datto Autotask Services Automation (PSA) es otra solución de Datto que ayuda a GC Brieau a prestar servicios de primera clase a sus clientes. Datto Autotask es una sólida plataforma PSA basada en la nube que puede actuar como un panel de control único para toda la empresa. Con potentes herramientas de análisis y paneles intuitivos, Autotask mejora la visibilidad de los clientes sobre sus operaciones empresariales y proporciona información útil para cada función. Permite a los clientes de GC Brieau centralizar las operaciones empresariales y tomar decisiones basadas en datos que pueden mejorar su servicio, productividad y rentabilidad. El portal de clientes de Autotask también permite a GC Brieau colaborar con sus clientes en tickets y proyectos, operaciones del servicio de asistencia, tareas de administración del portal y mucho más.

Con soluciones tan innovadoras, GC Brieau está dando hoy en día mucha guerra a sus competidores. A ello se suma la amplia experiencia que aporta el equipo de GC Brieau. «Samuel y yo contamos con una sólida experiencia trabajando en grandes empresas: él en el ámbito de las tecnologías de la información y yo en ventas y marketing. Aprovechando esta experiencia, ofrecemos servicios de nivel empresarial a las pymes. Nuestros clientes reciben el mismo nivel de servicios especializados que las grandes empresas del país», afirma Dernaucourt.

Según Dernaucourt, la fructífera colaboración con Datto ha sido fundamental para su negocio. «Ha sido una experiencia fantástica con las soluciones de Datto. Tomemos como ejemplo la solución PSA. Se puede integrar prácticamente todo lo que se desee en un PSA de Autotask . Ofrece una gran visibilidad. Ofrece el 100 % de lo que un MSP querría hacer en una única plataforma», afirma Dernaucourt.

Y añade: «Hemos estado colaborando estrechamente con Datto. De hecho, la semana pasada, en una feria, su cartel estaba justo al lado del nuestro. Ha sido, sin duda, un privilegio trabajar con Datto».