La historia de POA: cómo Datto está cubriendo las lagunas en la protección de los clientes

Aspectos destacados del caso práctico

POA es socio de Datto desde 2014 y aprovecha diversas soluciones de Datto, especialmente las de su cartera de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (BCDR), entre las que se incluyenDatto SIRIS,Datto SaaS Protection y Backup para Microsoft Azure.

Chris Miller, vicepresidente de Ventas y Soluciones de TI de POA, afirma que la interfaz unificada que ofrece Datto para el backup de datos y la recuperación ante desastres la distingue de otros proveedores del sector. «Queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible, y Datto nos permite hacerlo precisamente gracias a su interfaz unificada que abarca diferentes soluciones de copia de seguridad», afirma Miller.

Datto ha colaborado con POA para ofrecer una protección integral de los datos a sus clientes. Por ejemplo, Datto Backup para Microsoft Azure ha sido fundamental para ayudar a POA a proteger por completo las cargas de trabajo de Azure de sus clientes. «Microsoft no ofrece el nivel de protección nativa que la mayoría de nuestros clientes creen que están obteniendo, y Datto ha desempeñado un papel significativo a la hora de cubrir esas carencias y añadir esa capa adicional de protección», señala Miller. «Esto, a su vez, nos ha ayudado a aumentar el valor que ofrecemos a nuestros clientes, ya que ahora estos confían al 100% en que podrán volver rápidamente a la normalidad en caso de desastre», añade.

Como muestra de esta sólida colaboración, POA está incorporando a su cartera más productos de la gama Kaseya. La empresa ha incorporado ahora myITprocess, una solución sólida capaz de llevar las revisiones trimestrales del negocio y las relaciones con los clientes a un nuevo nivel.

«El equipo de Datto también ha sido igual de increíble. Nuestra colaboración con Datto es una de las más sólidas de todas las que mantenemos con nuestros socios».

Chris Miller, vicepresidente de Ventas y Soluciones de TI en POA

Miller recuerda una anécdota que le viene a la mente cuando piensa en la colaboración con Datto. «Teníamos una clienta que quería dejar de pagar la cuota mensual de Datto Backup, a pesar de que seguíamos insistiendo en el valor que le aportaba», recuerda Miller. Entonces, un día, su empresa sufrió un ataque de ransomware.

 

«Afortunadamente, teníamos una demostración preparada, ya que queríamos mostrar su valor. Ese día, si no hubiéramos tenido Datto allí, habría sido catastrófico para su negocio. Si alguna vez tengo un cliente que diga que no quiere Datto Backup, lo único que tengo que hacer es darle su número, y ella se lo vendería como nadie», afirma Miller.

 

«Datto BCDR es un sistema «plug-and-play». Pude ayudar a CATG a configurarlo de forma remota. Pude decirles: “Sé que no estoy allí con ustedes, pero podemos configurarlo de forma remota”. Registramos el dispositivo, lo conectamos a Internet, lo integramos con vCenter y realizamos la copia de seguridad de los datos», afirma Robert Thurston, director de operaciones de Vicinity.

 

En la actualidad, alrededor del 90% de los clientes gestionados por POA utilizan las soluciones de Datto Backup. «A medida que seguimos avanzando, creciendo y ofreciendo una experiencia al cliente sin igual, contar con Datto a nuestro lado es una gran ventaja», concluye Miller.