iProv

Impulsados por este enfoque proactivo, buscan constantemente formas de atender mejor a sus clientes. Su interés por el desarrollo de procesos les llevó a recurrir a IT Glue herramienta para mejorar algunos de los procesos de back-end.

Seth Phousongphouang, coordinador de estrategias de iProv, vio la oportunidad de agilizar el proceso de documentación y, al mismo tiempo, garantizar que se completara al 100 %.

Tras el proceso de implementación, Seth y su equipo IT Glue claramente el valor de IT Glue . Para garantizar una implementación óptima, creó una herramienta de formación específica para iProv, lo que permitió a sus técnicos empezar a trabajar con IT Glue inmediato.

«Sabíamos qué organizaciones queríamos sincronizar con IT Glue teníamos una idea bastante clara de lo que queríamos encontrar y dónde debía estar». El uso de recursos flexibles para adaptar IT Glue las necesidades de una empresa con una amplia gama de sectores verticales permitió al equipo de Seth sacar el máximo partido a IT Glue.

«Ya no tengo que preguntarme dónde encontrar información sobre algo».

En tan solo los primeros meses de uso IT Glue, iProv ya había identificado varias ventajas fundamentales, entre ellas una mayor visibilidad de la documentación que faltaba y la posibilidad de auditar los activos a distintos niveles. «El gráfico de uso del sistema resulta muy intuitivo, ya que me permite ver la evolución de nuestra utilización».

El enfoque IT Glueen la estandarización encaja perfectamente con la filosofía de iProv. «Tienes una visión centrada en una idea utópica y conduces continuamente a tu empresa hacia esa visión».

La optimización de los procesos administrativos de la documentación ha permitido a iProv avanzar también hacia el perfeccionamiento de su negocio.