Jacobs Engineering Group aprovecha Kaseya VSA para automatizar la gestión de TI

Dado que la organización crecía constantemente a un ritmo muy elevado, antes de empezar a utilizar Kaseya VSA, el equipo de TI se enfrentaba a dificultades para llevar a cabo el mantenimiento rutinario y mantener los sistemas seguros y actualizados. El proceso de actualización de los ordenadores era muy manual. Una de las principales preocupaciones era mantenerse al día con los últimos parches de seguridad para corregir las vulnerabilidades del software, tanto en Windows como en las aplicaciones de terceros.

"En realidad, no disponíamos de un sistema para gestionar las TI a gran escala; nada más que Windows Server Update Services (WSUS) y la directiva de grupo", explica Travis Graef.

Automatización de procesos informáticos comunes

Gracias a Kaseya VSA, el equipo ahora puede automatizar la gestión del software, incluida la aplicación de parches, y solucionar automáticamente los problemas mediante scripts.

«Antes recibíamos informes que indicaban que varios de nuestros ordenadores estaban desactualizados y no teníamos una forma adecuada de gestionarlo. Teníamos que llamar al usuario para que trajera su portátil y el equipo de TI lo actualizara manualmente», explica Graef.

«Con VSA, no estás limitado a estar en una ubicación física. Cuando utilizábamos WSUS, el ordenador tenía que estar físicamente conectado a la red para recibir las actualizaciones de Windows. Si tenías un portátil desconectado de la red, no podías hacerlo. Kaseya no tiene esas limitaciones. Así que ahora tenemos usuarios que se llevan los portátiles de viaje o que tienen que trabajar a distancia, y seguimos pudiendo gestionar esos ordenadores y mantenerlos actualizados. Podemos asegurarnos de que se corrigen las vulnerabilidades», afirmó.

«También permitimos a los usuarios resolver sus propios problemas, como añadir sus propias impresoras o ejecutar una herramienta de limpieza en su ordenador. Esto libera al equipo de TI para que pueda dedicar tiempo a otros proyectos», afirmó.

VSA permite al equipo de TI de Jacobs Engineering gestionar de forma remota los sistemas de los usuarios finales y resolver los problemas de inmediato.

Seguridad y Patch Management

Dado que el equipo de TI de Jacobs Engineering trabaja con clientes del sector público, la seguridad es una prioridad absoluta.

Jacobs Engineering tenía serias preocupaciones en relación con la gestión de parches y la actualización de software a gran escala.

«Tenemos clientes con contratos públicos y necesitábamos asegurarnos de que los sistemas estuvieran actualizados y fueran seguros. Buscamos una solución que pudiera satisfacer esas necesidades y elegimos Kaseya VSA», afirmó Graef.

Gracias a VSA, pueden automatizar las actualizaciones de software y la gestión de parches, lo que garantiza la seguridad de los sistemas.

Ahorro de costos con VSA

El uso de VSA ha resultado muy rentable para Jacobs Engineering.

Según Travis Graef, "Hemos conseguido un importante ahorro de costos con VSA porque ya no tenemos que utilizar varias herramientas para gestionar nuestros sistemas. Antes, teníamos que pagar por Windows Server Update Services y otras herramientas de software de terceros para intentar distribuir el software. Con VSA, pudimos sustituir varios productos ineficaces por una solución muy eficaz, y a menor coste."

VSA también ahorra muchas horas de trabajo a los técnicos informáticos gracias a la automatización y la gestión remota. «Antes tenía que sentarme delante de un ordenador y asegurarme de que estuviera actualizado. Eso afectaba a la productividad del usuario y yo dedicaba horas y horas a una sola máquina. Ahora puedo resolver los problemas de forma remota y automatizar los procesos para mantener los sistemas actualizados», afirmó.