Servicios Sociales Luteranos del Sur de California

El reto

Cuando Philip Olinger, responsable de TI de Lutheran Social Services (LSSSC),se incorporó ala organización hace siete años, no existía ningún departamento de TI. Philip creó el departamento de TI y lo fue ampliando poco a poco. Sin embargo, no podía seguir el ritmo del crecimiento por sí solo.

Al ser una organización sin ánimo de lucro, LSSSC se financia mediante donaciones y subvenciones. Por ello, recibe solicitudes de auditoría de diversas empresas, organismos gubernamentales, departamentos y otras entidades. Necesitaban una forma de llevar un control de todo para poder facilitar la documentación de forma inmediatacuando se lo solicitaran otros donantes y organismos subvencionadores.

Además de las auditorías externas, el equipo de Philip también necesitaba esta información para llevar a cabo sus tareas diarias. Por eso necesitaban una solución sólida de documentación informática.

La solución

Philip descubrió IT Glue analizar cómo gestionaban otros la documentación informática y el seguimiento de activos.IT Glue superó las expectativas de Philip.

Las integraciones disponibles en IT Glue lo IT Glue la solución ideal para LSSSC. Al aprovechar las integraciones listas para usar, entre las que se incluyen Meraki, Microsoft 365, Autotask, VSA, Unitrends Spanning, LSSSC pudo realizar un seguimiento automático de sus activos y licencias.

Dado que la automatización es un requisito esencial para la empresa, también utilizan el motor IT Glue , Network Glue. Esto les ha permitido visualizar sus entornos híbridos, incluidos los usuarios de Azure y Active Directory, los grupos de seguridad y los detalles de los controladores de dominio. Además, la empresa considera muy útil disponer de un diagrama de red que le permita ver de forma visual cómo está configurada la red y cómo se conectan los dispositivos y los puertos.

Los resultados

Durante las auditorías de subvenciones y donaciones, LSSSC debe presentar pruebas de compra y documentación sobre los activos que ha puesto en marcha, dónde se encuentran y quién los utiliza. Antes, se limitaban a enviar las facturas y esperaban que el equipo de auditoría lo aceptara. Sin embargo, ahorael equipo de TI tarda solo 10 minutosen generar un informe en IT Glue el equipo de auditoría lo solicita.

IT Glue también IT Glue un recurso excelente para que el equipo informático interno de la empresa pudiera consultar rápidamente la información y completar sus tareas. Y lo más importante: IT Glue les IT Glue la seguridad de que ahora disponen de unsistemacentralizado de documentación informática y pueden utilizarlo para consultar información cuando lo deseen.

IT Glue actualmente la solución de seguimiento de activos y licencias que utiliza LSSSC. Sin embargo, Philip es consciente de que IT Glue ofrecer mucho más. La empresa también tiene la intención de documentar las contraseñas y los procesos en IT Glue actualmente solo los conocen los técnicos.

Philip afirma: «A quienes deseen implementar IT Glue, les recomiendo que analicen detenidamente el orden de las integraciones para sacar el máximo partido a IT Glue. Empiecen por la gestión de terminales y el servicio de asistencia técnica, y luego añadan integraciones adicionales para enriquecer su información».