Cómo Netrio ayuda a sus clientes a implementar la protección contra el phishing en cuestión de minutos con INKY

Aspectos destacados del caso práctico

Un enfoque de la gestión de TI que da prioridad a la seguridad

Fundada en 2010, Netrio es una empresa de rápido crecimiento dedicada a la prestación de servicios gestionados de TI y ciberseguridad que ofrece un servicio proactivo y de primera clase a organizaciones de todo el mundo. Desde la supervisión de sistemas y la gestión de aplicaciones hasta la detección y respuesta gestionadas, los servicios de Netrio se han diseñado teniendo la seguridad como requisito fundamental, y no como un complemento. «Siempre incorporamos ese toque de ciberseguridad a todo lo que hacemos», afirma Michael Trillo, director de Ingeniería de Usuarios Finales de Netrio.

A medida que Netrio ampliaba su cartera de managed services, la seguridad del correo electrónico —y, en concreto, la protección contra el phishing— se convirtió en un aspecto fundamental. Dado que los usuarios finales representan sistemáticamente una de las mayores superficies de ataque, Netrio necesitaba una solución que no se limitara a bloquear las amenazas en segundo plano, sino que ayudara activamente a los usuarios a reconocerlas y evitarlas.

Los límites de las defensas tradicionales contra el phishing

Aunque Netrio colabora con múltiples proveedores de tecnología, la protección contra el phishing se perfilaba como un ámbito en el que los enfoques tradicionales solían quedarse cortos. Muchas herramientas se centraban en filtrar mensajes, pero ofrecían poca visibilidad o formación a los usuarios finales.

Para Netrio, esa brecha era importante. Los usuarios finales suelen ser la última línea de defensa, y cualquier medida que mejore su capacidad para identificar riesgos puede reducir significativamente la probabilidad de que se produzcan ataques con éxito.

Ahí es donde entró en escena INKY .

Por qué Netrio ha optado por « INKY » como solución estándar para la protección contra el phishing

Netrio evalúa diversas herramientas de seguridad del correo electrónico a la hora de diseñar los entornos de sus clientes, pero siempre les recomienda un enfoque más sencillo y eficaz. «También ofrecemos la protección contra el spam de Office 365 y Proofpoint», afirma Trillo. «Pero yo prefiero instalar solo INKY . Casi todos nuestros clientes se decantan por INKY y la protección contra el spam de Office 365».

Lo que distinguía a « INKY » no era solo la precisión en la detección, sino la claridad con la que se comunicaban las amenazas a los usuarios finales, a través de los banners codificados por colores de Email Assistant.

Las pancartas son lo que más me gusta de la oferta de INKY . De verdad que no hay nada en el mercado que tenga tan buen aspecto.

Michael Trillo, director de Ingeniería para Usuarios Finales

INKYEl asistente de correo electrónico de […] muestra claramente por qué se ha marcado un correo electrónico, enumerando indicadores de riesgo específicos de una forma fácil de entender. «Nadie va a hacer clic en nada que tenga un gran banner rojo y cinco elementos de advertencia enumerados», añade Trillo.

Reducción del riesgo de phishing a nivel de usuario

Tras años de dar soporte a los entornos de los clientes, Netrio ha podido constatar dónde se origina realmente el riesgo de phishing. «Los usuarios finales son el mayor riesgo, y cualquier medida que se pueda tomar para ayudarles a evitar el phishing es fantástica», afirma Trillo.

Desde la implantación de INKY, Netrio ha observado una reducción en el número de casos en los que los clientes notifican problemas relacionados con el phishing. Los usuarios se muestran más seguros a la hora de identificar correos electrónicos sospechosos, son más proactivos a la hora de denunciarlos y son menos propensos a caer víctimas de intentos de phishing.

Una experiencia para los socios que se adapta a las necesidades

INKYEl programa de socios de […] también influyó en la decisión de Netrio. La flexibilidad en las licencias, la rápida implementación y la administración de autoservicio facilitaron a Netrio la incorporación y la gestión eficiente de sus clientes.

«El hecho de que no tengamos que enviar un correo electrónico al equipo de asistencia para añadir clientes y que yo mismo pueda añadirlos… eso es increíble», afirma Trillo. «La implementación también es estupenda. Con el nuevo proceso, tardo 10 minutos en configurar un cliente y ya está».

El apoyo ha sido igualmente sólido. 

Si tenemos algún problema, lo resolvemos a través del equipo de asistencia de INKY , y siempre nos han atendido de maravilla. A medida que nuestra relación ha ido avanzando, tengo la sensación de que mejora cada vez más.

Michael Trillo, director de Ingeniería para Usuarios Finales

Un momento inesperado puso a prueba la eficacia de « INKY» durante un ejercicio de phishing dirigido por un cliente. «Hablé con uno de esos clientes después del ejercicio y descubrí que « INKY » había detectado y marcado todo lo que había utilizado en la prueba», afirma Trillo.

Este caso ha demostrado que la plataforma no solo queda bien sobre el papel, sino que también da buenos resultados cuando se pone a prueba en condiciones reales.

Hoy en día, INKY desempeña un papel fundamental en la forma en que Netrio protege a sus clientes frente a las amenazas de phishing. Una comunicación clara, una detección eficaz y una plataforma en constante mejora aportan confianza tanto a Netrio como a sus clientes respecto a su nivel de seguridad en el correo electrónico. Como dice Trillo: «Cada día es más inteligente; hay que darle tiempo para que aprenda».

Para Netrio, ese aprendizaje se traduce en menos incidentes, usuarios mejor informados y mejores resultados en materia de seguridad en todos los entornos de los clientes.