PaperSolve revoluciona su proceso de recuperación de datos en entorno cliente-servidor con Datto

Aspectos destacados del caso práctico

Cuando se maneja un gran volumen de datos de clientes casi a diario, confiar en un proceso obsoleto de copias de seguridad y recuperación ante desastres puede resultar arriesgado. El riesgo se agrava aún más cuando se empieza a alojar servidores para los clientes. Basta un solo incidente malintencionado para que las empresas se vean paralizadas debido al tiempo de inactividad. En estos momentos críticos, tus clientes quieren volver a la normalidad lo antes posible.

Sin embargo, con los sistemas tradicionales de copia de seguridad y recuperación, restaurar datos desde una cinta u otro tipo de disco lleva mucho tiempo. Estos procesos, tan largos y complicados, también pueden dar lugar a que se extravíen o se borren accidentalmente algunos datos críticos para la empresa de los dispositivos de almacenamiento. Esto puede resultar perjudicial para las empresas y convertir la experiencia de recuperación de datos en una experiencia amarga para todos los implicados.

PaperSolve —que inicialmente contaba con un plan obsoleto de copia de seguridad y recuperación ante desastres— no tardó en darse cuenta de la necesidad de contar con una solución de última generación que cubriera todas las necesidades de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (BCDR) de un proveedor de servicios gestionados (MSP). Buscaban una solución que pudiera ofrecerles a ellos y a sus clientes una continuidad del negocio a medida, yDattoacudió al rescate.

Llevamos casi 10 años colaborando con Datto. Datto combina una solución de copias de seguridad de servidores muy mejorada con la recuperación de datos fuera de las instalaciones en su nube. Es una oferta demasiado buena como para dejarla pasar.

Mike Russo, ingeniero de sistemas de PaperSolve, Inc.

Cuando PaperSolve sufrió un incidente de ransomware, el servidor que alojaba los datos de los clientes se infectó con malware. Tuvieron que recuperar muchos archivos de los clientes y restaurar por completo el sistema en una infraestructura renovada. Gracias aDatto, PaperSolve detectó el ataque a tiempo y respondió rápidamente borrando todo el contenido del servidor y reinstalando Windows. La copia de seguridad de imagen de Datto facilitó la exportación de la imagen completa del sistema, su copia y su puesta en marcha en tan solo unas horas.

Dado que la recuperación implicaba copiar una gran cantidad de datos de una sola vez, se distribuyó la carga de trabajo para ejecutar el proceso de restauración lo más rápido posible. Todo salió bien y se realizó una copia de seguridad del servidor con todas sus configuraciones. Una vez realizada la copia de seguridad y conectado a la red, el servidor comenzó a funcionar correctamente. Como resultado, PaperSolve logró transmitir confianza en la recuperación a sus clientes.

Además, la función de pruebas de servicios de Datto permitió a la empresa comprobar si determinados servicios habían empezado a funcionar correctamente. Las alertas previas sobre incidentes maliciosos han mejorado y ahora los errores se solucionan casi de inmediato.

Según Mike, estas hazañas sin precedentes se lograron principalmente gracias al excelente periodo de retención deDattoEndpoint Backup para servidores.

No recomendamos ninguna otra solución de copias de seguridad aparte de Datto.

Mike Russo, ingeniero de sistemas de PaperSolve, Inc.

Las unidades de estado sólido (SSD) NVMe ofrecen un rendimiento superior en la infraestructura de recuperación ante desastres (DR), lo que garantiza la continuidad del negocio para los MSP. Su rendimiento es superior al de los discos duros tradicionales (HDD). Sin embargo, el hardware basado en NVMe puede resultar costoso, lo que supone un reto importante para los MSP. Con los modelos de SSD NVMede Datto SIRIS, los MSP pueden implementar soluciones de recuperación ante desastres rentables, tanto in situ como en la nube, para cumplir con los estrictos objetivos de tiempo de recuperación (RTO) y proteger las cargas de trabajo críticas.

Por lo tanto, para PaperSolve, disponer en el futuro de un único dispositivo NVMe de gran capacidad en lugar de varios equipos de Datto repartidos por distintas sedes puede simplificar el proceso de recuperación.Datto SaaS Protection también está en el punto de mira de PaperSolve.

Llevar un control de todas las actividades de copia de seguridad de grandes volúmenes de datos de clientes puede resultar abrumador.La integración conIT Glue —el software de documentación informática líder del mercado— puede ayudar a aumentar la productividad empresarial de PaperSolve al captar nuevos clientes y mejorar los márgenes.

Datto es una solución excelente que resuelve los problemas de sus clientes, y su tecnología es mucho mejor que la de muchas otras empresas del sector.

Mike Russo, ingeniero de sistemas de PaperSolve, Inc.