Grupo de Soluciones Fiables

Para Reliable Solutions Group, la decisión de adoptar IT Glue no IT Glue tanto a la necesidad de resolver un problema como a la intención de aprovechar una oportunidad.

«El aspecto más importante para que Reliable Solutions Group siga teniendo éxito es la previsión: mantener la capacidad de anticipar problemas, detectar oportunidades y abordar de forma proactiva las necesidades de nuestros clientes», explica la copropietaria y vicepresidenta de Servicios Técnicos, Lacretta Incorvaia.

Esto significa estar abierto a las nuevas tecnologías cuando aportan valor a la empresa.

«En los días previos al Autotask Live, revisé los distintos patrocinadores que formarían parte integral del evento. IT Glue la atención de inmediato… Ya estaba buscando formas más eficientes y conformes con la normativa de documentar las infraestructuras de nuestros clientes».

«Lo que finalmente nos convenció para adoptar IT Glue su excelente gestión de contraseñas, su interfaz fácil de usar y su integración tanto con nuestra RMM PSA como con nuestra RMM ».

Una vez tomada la decisión de adoptar IT Glue, Reliable Solutions Group quiso ponerlo en marcha de inmediato, siguiendo las mejores prácticas recomendadas para IT Glue nuevos IT Glue .

«Trabajamos sin descanso durante todo el fin de semana para completar la implementación lo antes posible y poder disfrutar de las ventajas de la plataforma y ahorrar tiempo desde el primer momento». Como explica Lacretta, «el proceso de migración de datos solo se puede resumir en una palabra: ¡fácil! Gracias a la profunda integración con Autotask, los datos esenciales, como los activos, las empresas, las ubicaciones y los contactos, se sincronizaron de inmediato».

Desde que adoptaron IT Glue, Reliable Solutions ha observado una reducción significativa del tiempo de incorporación, lo que les ha permitido ahorrar horas en la búsqueda de contraseñas y en la localización de datos de operadores y de Internet, así como de información general.IT Glue convertido en una de las funciones más esenciales de nuestro negocio. Incluso nos ha proporcionado funciones que no pensábamos que necesitáramos».