Savadge Networking Solutions (SNS IT)

Información informática crítica dispersa en herramientas aisladas

El equipo de SNS IT carecía de un sistema organizativo para documentar la información informática esencial de sus clientes, y utilizaba hojas de cálculo dispersas y Google Drive para almacenar los datos. «La situación era muy caótica. La información informática estaba dispersa en numerosas hojas de cálculo desorganizadas, y no contábamos con un lugar seguro donde nuestro equipo pudiera encontrar la información que necesitaba cuando la necesitaba», afirma Cloy.

Un centro interconectado que facilita la búsqueda y el acceso a la información de TI

Desde que adoptó IT Glue, SNS IT se ha vuelto muy dependiente de las ventajas y posibilidades que ofrece para sus flujos de trabajo diarios. IT Glue SNS IT IT Glue reunir toda la información informática esencial en un solo lugar, lo que facilita a su equipo encontrar la información adecuada en el momento oportuno.IT Glue meIT Glue tranquilidad, y no puedo pasar el día sin él», afirma Cloy.

Además, señala que la posibilidad de acceder a la solución desde cualquier lugar supone un cambio revolucionario para ellos. «Una de las cosas que más me gustan de IT Glue su aplicación móvil. El uso de un dispositivo móvil con autenticación multifactorial (MFA) para acceder a la información tanto en las instalaciones como desde el coche resulta realmente esencial para nuestro flujo de trabajo. Me permite acceder a la documentación en cualquier momento y lugar», añade Cloy.

Gracias al cumplimiento de la norma SOC 2 Tipo II, IT Glue ofrece a SNS IT la tranquilidad de saber que los datos de sus clientes están totalmente seguros. «Hemos confiado en IT Glue nuestra única herramienta para la documentación de TI. No nos preocupa estar poniendo todos los huevos en la misma cesta, porque sabemos que IT Glue una plataforma fiable que cuenta con sólidas funciones de seguridad», señala Cloy.

SNS IT también utiliza MyGlue IT Gluepara fomentar el intercambio de información y la colaboración con sus usuarios finales. MyGlue a los usuarios el mantenimiento y la gestión de sus propias contraseñas y de los procedimientos operativos estándar (SOP) clave que SNS IT ya gestiona dentro de IT Glue.

El MSP también MSP integrado IT Glue su solución PSA, Kaseya BMS, creando así un ecosistema centralizado para toda la información relacionada con las tecnologías de la información. Esto ha ayudado considerablemente a SNS IT a mejorar la eficiencia y la productividad de sus empleados. «Kaseya BMS destaca como nuestra solución preferida para la gestión de incidencias. A diferencia de los habituales quebraderos de cabeza que suelen conllevar las migraciones de soluciones de gestión de incidencias, BMS ha sido muy fácil de implementar y estamos muy satisfechos con sus capacidades en este ámbito», comenta Cloy.

Una única fuente de información fiable para los datos informáticos de importancia crítica

Gracias a IT Glue, SNS IT ha creado una fuente única de información veraz para su documentación de TI, lo que le ha permitido optimizar los flujos de trabajo y centralizar los conocimientos, los activos y las contraseñas en un solo lugar. El uso de MyGlue al MSP una colaboración segura en la gestión de documentos con los usuarios finales y garantiza que toda la información sea precisa y esté actualizada.

IT Glue la solución que SNS IT necesitaba no solo para poner fin a la proliferación de información, sino también para llevar sus operaciones de TI al siguiente nivel, dado que la demanda del mercado de servicios de nivel empresarial a un precio asequible no deja de crecer. Adoptaron una solución de documentación de TI sólida y basada en la inteligencia que les ha ayudado a ser más eficientes y a optimizar las tareas diarias, al tiempo que crece con ellos a medida que su negocio sigue expandiéndose.

IT Glue como mi biblia de la informática; no puedo hacer nada sin ella», concluye Cloy.

Hemos ayudado a miles de organizaciones como SNS IT a optimizar la gestión de documentos y a sacar el máximo partido a sus entornos informáticos. La próxima podría ser la suya.