Tecbound garantiza la continuidad de Azure con Datto

Aspectos destacados del caso práctico

Se está produciendo un cambio importante para los MSP. «Antes, nuestros clientes no entendían exactamente qué era la nube», afirma Oscar Díaz, director ejecutivo de un MSP con sede en Calgary. «Ahora, sin embargo, las empresas buscan activamente pasar a la nube, y necesitan ayuda para hacerlo de forma segura».

Tecbound presta servicio a una clientela exigente, centrándose principalmente en la ciberseguridad para los cuerpos policiales canadienses, la seguridad pública y las organizaciones no gubernamentales (ONG). «Somos una de las pocas empresas de TI de Canadá especializadas en ayudar a los cuerpos policiales a cumplir con la norma NPSNet Connection Authorization Change/Request (NCACR)», afirma Díaz. «Se trata de una certificación clave para que los cuerpos policiales canadienses puedan acceder a información esencial, como matrículas y órdenes de detención».

Desde el principio, Tecbound ha puesto especial énfasis en aprovechar el potencial de las plataformas de nube pública. «Aproximadamente el 90% de nuestros clientes mantienen cargas de trabajo o datos en la nube, utilizando principalmente productos de Microsoft como Azure y Office 365», señala Díaz. «Cuando las empresas utilizan servidores locales, quedan básicamente atrapadas en esa infraestructura, con poco margen para la flexibilidad o el crecimiento. Pero al pasar a la nube, se pueden introducir rápidamente nuevas tecnologías o servicios, al tiempo que se amplían o reducen los recursos de forma segura y sencilla».

Tecbound es consciente de los retos que plantea la migración a la nube. Además de mantener entornos y sistemas que cumplan plenamente con la normativa y funcionen con la misma fluidez que lo hacían en las instalaciones propias, Díaz hace hincapié constantemente en la preparación para la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres (BCDR).

«Dedicamos muchos esfuerzos a la ciberseguridad, y la planificación de BCDR es fundamental para garantizar la seguridad de las operaciones», afirma Díaz. «Aunque las soluciones en la nube como Microsoft Azure suelen ser fiables, queremos asegurarnos de estar preparados para minimizar cualquier posible tiempo de inactividad. ¿Qué pasaría si Microsoft Azure sufriera una interrupción del servicio? ¿Y si se viera comprometida una cuenta de administrador? Si ocurriera lo peor, debemos contar con un plan para realizar backup y replicar las cargas de trabajo, con el fin de recuperar el entorno de nuestros clientes lo antes posible».

Con Datto, contamos con múltiples niveles de seguridad y redundancia que nos permiten tener la certeza de que se podrá acceder a las copias de seguridad, pase lo que pase.

Oscar Díaz, director general de Tecbound

Tecbound confía en Datto Backup para Microsoft Azure, una solución BCDR completa con costos predecibles para los MSP. Datto Backup para Microsoft Azure ofrece replicación por hora hacia la nube segura de Datto, verificación diaria de backups y un rendimiento óptimo en los objetivos de tiempo de recuperación (RTO) y punto de recuperación (RPO).

La solución de Datto ayuda a Díaz y a su equipo a superar dos deficiencias fundamentales que él detecta en la herramienta nativa de Microsoft, Azure Backup: los problemas de seguridad y el tiempo que se tarda en restaurar las máquinas virtuales (VM).

«Desde el punto de vista de la seguridad con Azure Backup, si una cuenta de administrador se viera comprometida de alguna manera, se acabaría todo: no habría forma de recuperar nada si un atacante borrara los datos», explica. «Con Datto, existen múltiples capas de seguridad y redundancia que nos permiten saber con certeza que se podrá acceder a el backup, pase lo que pase».

“Además, cuando probamos Azure Backup de Microsoft, vimos que restaurar una VM grande podía tardar entre dos y seis horas. Datto Backup para Microsoft Azure nos permite crear un servidor virtualizado en cuestión de minutos para establecer recuperación ante desastres y continuidad del negocio para nuestros clientes. Es cuestión de un par de clics y ya estás en funcionamiento.”

Tras años de experiencia con otras soluciones de Datto, entre ellas RMM y PSA, Tecbound confiaba plenamente en Datto para proteger los datos y las cargas de trabajo críticas de sus clientes en Azure.

«La única solución de backup para Azure con la que me siento cómodo es Datto», afirma. «Cuando explico en qué consiste Backup para Microsoft Azure a mis clientes, les digo que, si Azure falla por cualquier motivo, podremos recrear su entorno de Azure en cuestión de minutos. Volverán a estar operativos en un santiamén mientras nosotros nos encargamos de todo entre bastidores».