TribeTech

Aspectos destacados del caso práctico

En el panorama actual de amenazas, es fundamental llevar a cabo una vigilancia de las amenazas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante un centro de operaciones de seguridad (SOC) especializado. Aunque TribeTech necesitaba ofrecer a sus clientes servicios de detección de amenazas y respuesta rápida las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la creación de un SOC interno no encajaba en su estrategia.

TribeTech también quería reducir su dependencia de soluciones de seguridad independientes que suponían gastos innecesarios o que no se integraban bien con el resto de su infraestructura tecnológica. Las soluciones fragmentadas no contribuían a su objetivo general de automatizar sistemas y procesos.

Objetivos de la relación comercial entre TribeTech y Kaseya:

• Ofrece una protección integral al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Aumenta la eficiencia operativa gracias a la automatización y las integraciones
• Reducir los gastos generales mediante la optimización de las operaciones

La interfaz de KaseyaOne es genial. Normalmente iniciamos sesión una vez al día y podemos acceder de inmediato a todos los sistemas. Con otras soluciones, tenemos que ir de un portal a otro para realizar distintas tareas, y hay que formar a todo el mundo en todos esos distintos procedimientos. KaseyaOne es muy sencillo. Inicias sesión y, con un solo clic, ya estás en tu aplicación. Es fantástico.

Scott Atkinson, director ejecutivo de TribeTech

TribeTech colabora estrechamente con su gestor de cuentas de Kaseya para identificar las soluciones que mejor se adaptan a sus necesidades y mantenerse al día de las últimas novedades de los productos.

TribeTech utiliza varias soluciones de la gama de seguridad de Kaseya, entre las que se incluyen Kaseya Managed SOC , con tecnología de RocketCyber, Datto EDR, Dark Web ID y BullPhish ID. TribeTech también utiliza equipos de red, puntos de acceso y conmutadores de Datto. Estas soluciones cuentan con funciones muy útiles que satisfacen las necesidades del proveedor de servicios gestionados (MSP) y se integran perfectamente con otros productos de su infraestructura de TI para ofrecer la mejor protección a los clientes.

Por ejemplo, TribeTech utiliza Windows Defender for Business porque está disponible en muchos equipos de los clientes. Datto EDR se integra perfectamente con Windows Defender, recopilando automáticamente datos y métricas sobre amenazas. Del mismo modo, RocketCyber extrae todos los datos de Microsoft 365 de la nube y los supervisa para ayudar a atajar los problemas de raíz.

TribeTech también configura el servicio « Dark Web ID » para todos sus clientes como parte de su oferta de seguridad. Este servicio les ayuda a identificar de forma proactiva información confidencial en la dark web y a avisar inmediatamente a sus clientes.

Complementan estas soluciones con BullPhish ID, que ayuda a TribeTech a formar continuamente a sus clientes sobre posibles peligros, como el phishing. Esta solución ha dado sus frutos para el MSP, ya que ahora los clientes se ponen en contacto con ellos para informar de posibles problemas antes de hacer clic en enlaces sospechosos o abrir archivos adjuntos maliciosos que puedan provocar que sus dispositivos dejen de funcionar.

Por último, TribeTech utiliza « KaseyaOne » para gestionar las soluciones de Kaseya desde una única interfaz. « KaseyaOne » ayuda a TribeTech a ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que sus técnicos ya no tienen que iniciar sesión en diferentes sistemas para realizar distintas tareas. Además, TribeTech ya no tiene que formar a su equipo en diferentes soluciones.

Siempre nos hemos centrado en maximizar la eficiencia y automatizar todo lo posible. Con la ayuda de las soluciones de Kaseya, hemos logrado avanzar mucho, hasta el punto de que ahora podemos crecer sin necesidad de añadir tantos recursos. Esto nos permite salir al mercado e incorporar nuevos clientes más rápidamente para crecer y ser más rentables.

Scott Atkinson, director ejecutivo de TribeTech

TribeTech tiene ambiciosos planes de crecimiento. Scott cree que su decisión de centrarse en la automatización y la integración de productos está empezando a dar sus frutos. Con la ayuda de las soluciones integradas y automatizadas de Kaseya, TribeTech puede incorporar rápidamente a nuevos clientes sin sobrecargar a sus técnicos. Han construido una base sólida para seguir creciendo.

BullPhish IDLa formación en seguridad que ofrecemos recuerda constantemente a los clientes y a su personal las amenazas de phishing y otras amenazas de las que deben estar al tanto. Está dando sus frutos, porque ahora recibimos peticiones del tipo: «Oye, ¿puedes echar un vistazo a este correo que me ha llegado? Me parece un poco sospechoso», en lugar de mensajes como: «Mi ordenador no funciona y me sale este mensaje raro en la pantalla».

Scotti Atkinson, director ejecutivo de TribeTech