Vicinity confía en Datto BCDR para proteger una empresa clave de Alaska situada más allá del círculo polar ártico

ElConsejo de Gobiernos Tribales Athabascanos(CATG), uno de los clientes de Vicinity en Fort Yukon, Alaska, necesitaba ayuda con su solución de copia de seguridad de datos. Contaban con dos sistemas antiguos que no eran lo suficientemente eficaces y no satisfacían sus necesidades. Sus soluciones de BCDR no ofrecían la replicación ni la capacidad de contingencia esperadas, y una de ellas solo estaba parcialmente implementada.

CATG necesitaba urgentemente una solución sólida de BCDR para proteger sus sistemas y datos. Sin embargo, muchos proveedores de soluciones, incluidas empresas multinacionales de renombre, no estaban dispuestos a asumir el proyecto debido a problemas logísticos en las zonas rurales de Alaska.

Datto fue el único proveedor que aceptó asumir el reto. Vicinity y Datto estaban decididos a garantizar que CATG tuviera acceso a las soluciones de TI y seguridad más avanzadas, independientemente de la lejanía de la ubicación o de las dificultades logísticas. Juntos, hicieron todo lo posible para suministrar a CATG los dispositivos Datto BCDR y proteger sus sistemas y datos críticos.

«La Alaska rural es un lugar muy interesante: no hay FedEx ni UPS. Tuvimos que enviar los aparatos a nuestra oficina de Fairbanks. Desde allí, uno de nuestros ejecutivos de cuentas recogió los envíos, se dirigió al aeropuerto y consiguió subir al avión Cessna 208 Grand Caravan para llegar al pueblo. El viaje requirió múltiples paradas. Utilizamos casi todos los medios de transporte disponibles para entregar los aparatos. Pero el viaje aún no había terminado. Tuvimos que preconfigurar los discos duros y enviarlos de vuelta a Datto para que se sincronizaran con la nube utilizando el mismo método a través de la avioneta de servicio. Todo el episodio fue como una película de acción de Hollywood», recuerda Robert.

«Datto BCDR es un sistema «plug-and-play». Pude ayudar a CATG a configurarlo de forma remota. Pude decirles: “Sé que no estoy allí con vosotros, pero podemos configurarlo de forma remota”. Registramos el dispositivo, lo conectamos a Internet, lo integramos con vCenter y realizamos la copia de seguridad de los datos», afirma Robert Thurston, director de operaciones de Vicinity.

Las soluciones BCDR de Datto ofrecen una integración perfecta e incluyen funciones innovadoras, como la verificación mediante captura de pantalla, la autenticación multifactorial y las capacidades de generación de informes, que permiten a los proveedores de servicios gestionados (MSP) garantizar que los datos de sus clientes se copian de forma segura y son arrancables, además de demostrar el valor real de sus servicios a los clientes.

«En el pasado, he trabajado con otras soluciones de copia de seguridad, como Commvault, Veeam y Backup Exec. Este tipo de soluciones de copia de seguridad de datos heredadas, de primera y segunda generación, son costosas y difíciles de implementar. Te dejan a ti, como proveedor MSP, una gran cantidad de trabajo a la hora de diseñarlas, asumir su gestión y ponerlas en marcha por tu cuenta. No incorporan las protecciones de seguridad necesarias», señala Robert Thurston.

Los informes de Datto Hero ayudan a los MSP a diferenciarse al demostrar el valor único de sus servicios a los clientes. Esta innovadora función permite a los MSP generar informes automatizados, personalizados y detallados que ofrecen una visión clara del estado de las copias de seguridad y del grado de preparación para la recuperación ante desastres de los clientes en Datto Backup.

Según Alex, los informes de Datto Hero son otra función muy útil desde el punto de vista de la elaboración de informes. «Los informes de Datto Hero nos ayudan a demostrar cosas a nuestros clientes. Poder facilitarles los datos tal y como ellos desean recibir el informe ha supuesto un gran logro para nosotros», afirma Alex.