Visby Medical

Aspectos destacados del caso práctico

El reto

El equipo de TI de Visby Medical está formado por cinco miembros, que se encargan de las tres sedes que la empresa tiene en San José. Se familiarizaron con IT Glue a través del proveedor de servicios gestionados (MSP) con el que Visby Medical trabajaba anteriormente.

Sin embargo, a medida que el equipo de TI de Visby Medical fue creciendo, quisieron tener el control de su propia documentación de TI y establecer una separación clara con respecto al MSP. Además, Devin Mehta, ingeniero sénior de Visby, ya tenía experiencia con IT Glue de cuando trabajaba para un MSP, por lo que elegirlo como su solución de documentación de TI fue una decisión obvia.

La empresa de servicios de gestión (MSP), en la que Devin trabajaba anteriormente, no pudo sacar el máximo partido a IT Glue , ya que no incorporó la automatización.

Por ello, Visby Medical quería asegurarse de que IT Glue se configurara desde el principio teniendo en cuenta la automatización, de modo que no solo reflejara con precisión su infraestructura en tiempo real, sino que también fuera fácil de gestionar a largo plazo.

La solución

Gracias a las integraciones configuradas durante el proceso de incorporación de IT Glue y a la implementación de Network Glue, Devin se dio cuenta rápidamente de lo útil que puede resultar para un equipo de TI contar con una documentación automatizada y estructurada.

«IT Glue es una solución polifacética que se integra con múltiples herramientas. A través de IT Glue, nuestra red está totalmente integrada con herramientas como la gestión de terminales VSA, Jamf, Active Directory, Microsoft, Meraki y muchas más», afirmó Devin. Añadió: «Esto nos permite tener una visibilidad completa de todos los activos de forma automática en un único panel».

Visby Medical ha podido aprovechar al máximo las ventajas de IT Glue utilizando las relaciones e integraciones para optimizar y automatizar la documentación informática. Al aprovechar IT Glue como base de datos relacional, Visby Medical puede disponer fácilmente de accesos directos a todo lo que está relacionado entre sí, como las solicitudes a los proveedores y las configuraciones de los contactos. Además, es posible identificar fácilmente patrones en la forma en que se relacionan los elementos. Visby Medical aprovecha diversas integraciones, como las de Microsoft y Jamf, para la gestión de los MacBook, iPhone y iPad proporcionados por la empresa. Visby también utiliza Meraki para los dispositivos de red, los usuarios de Active Directory locales y los grupos de seguridad, todo ello documentado automáticamente y consolidado en IT Glue.

«Además, como todos nuestros dispositivos están sincronizados con VSA, nuestra solución de gestión de terminales, podemos ver en tiempo real quién ha iniciado sesión por última vez, el espacio de almacenamiento del que dispone, el historial de quién ha tenido el dispositivo a su cargo y controlar el dispositivo de forma remota, todo ello desde IT Glue », afirmó Devin.

El equipo de Visby también mejoró su proceso de baja de empleados, ya que ahora puede identificar rápidamente todos los activos del empleado que abandona la empresa y desconectarlos de inmediato. Del mismo modo, su proceso de incorporación también es ahora más eficiente, ya que pueden añadir nuevos contactos y gestionar la información de los usuarios con mayor facilidad.

Los resultados

«Las ventajas de IT Glue son ilimitadas. A pesar de mi experiencia en mi anterior proveedor de servicios gestionados (MSP), solo había arañado la superficie. Solo se puede aprovechar al máximo el verdadero potencial de IT Gluegracias a sus relaciones e integraciones en profundidad con los activos; juntas, han marcado una gran diferencia», afirmó Devin.

Gracias a IT Glue, Visby Medical ha llevado a cabo una transición fluida, pasando de contar con los servicios de un proveedor de servicios de TI (MSP) a disponer de un equipo interno de TI para la gestión de activos, y ahora puede consultar la información sobre los activos en tiempo real.

En IT Glue, puedes encontrar un recurso simplemente buscando el nombre de alguien; eso es realmente útil.