Integraciones

Captain’s Chair se integra con Kaseya BMS y Kaseya VSA. Está diseñado para los proveedores de servicios gestionados (MSP) de nueva generación centrados en la experiencia del cliente, ya que ofrece a los MSP visibilidad de los datos de sus clientes, la capacidad de crear y gestionar tickets, y acceso a datos adicionales de su infraestructura tecnológica, incluyendo O365, diversas soluciones de copia de seguridad y seguridad, y mucho más. Además de la visibilidad para el cliente final, hay un portal de gestión de cuentas con un valioso panel de control que permite conocer rápidamente el comportamiento del cliente.

Algunos MSP han convertido Captain’s Chair en un elemento clave de su proceso de revisión trimestral de resultados (QBR), ya que les permite mostrar datos en tiempo real en lugar de dedicar horas a recopilar información que queda obsoleta segundos después de generar el informe. Los MSP bien organizados que están haciendo lo correcto por sus clientes son los más adecuados para Captain’s Chair, ya que el servicio ofrece una visibilidad para la que los MSP menos organizados quizá no estén preparados; aunque es posible que algunos lo utilicen inicialmente de forma más interna, para organizarse y, posteriormente, dar acceso a sus clientes.