Integraciones de Captain’s Chair
Acerca de
Captain’s Chair es un producto diseñado para el sector de la gestión de servicios de TI ( Managed Services ). Proporciona a nuestros socios proveedores de servicios gestionados (MSP) una fuente de ingresos adicional y les ofrece una ventaja competitiva en sus respectivos mercados. Captain’s Chair es un panel de control en tiempo real orientado al cliente que ofrece a los usuarios finales una mayor visibilidad de su infraestructura y operaciones de TI.
Captain’s Chair se integra con Kaseya BMS y Kaseya VSA. Está diseñado para los MSP de nueva generación centrados en la experiencia del cliente, ya que ofrece a los MSP visibilidad de los datos de sus clientes, la capacidad de crear y gestionar tickets, y acceso a datos adicionales de su pila tecnológica, incluyendo O365, diversas soluciones de copia de seguridad y seguridad, y mucho más. Además de la visibilidad para el cliente final, cuenta con un portal de gestión de cuentas que incluye un valioso panel de control para obtener información rápida sobre el comportamiento de los clientes. Algunos MSP han convertido Captain’s Chair en una parte fundamental de su proceso de revisión trimestral de resultados (QBR), mostrando datos en tiempo real en lugar de dedicar horas a recopilar datos que quedan obsoletos segundos después de generar el informe. Los MSP bien organizados que están haciendo lo correcto por sus clientes son los más adecuados para Captain’s Chair, ya que el servicio ofrece una visibilidad para la que los MSP menos organizados quizá no estén preparados, aunque algunos puedan utilizarlo más a nivel interno al principio, para organizarse y, posteriormente, proporcionar acceso a sus clientes.
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