Integraciones de Customer Thermometer
Acerca de
Customer Thermometer ayuda a las empresas más orientadas al cliente del mundo a obtener opiniones por correo electrónico con un solo clic sobre su desempeño. Ya sea de carácter transaccional, mensual o puntual, tenemos una solución que funciona. Para ello, colaboramos con los proveedores más innovadores del mundo en servicios de atención al cliente, CRM y PSA (automatización de servicios profesionales). Añadimos funcionalidades adicionales y exclusivas a sus aplicaciones, garantizando que los clientes dispongan de la solución perfecta para recabar opiniones.
- Encuesta a los clientes / CSat
- Ticket CSAT para VSA y BMS
Comentarios de los clientes y CSAT totalmente integrados en Kaseya BMS
La nueva integración entre Customer Thermometer y BMS permite que los comentarios de los clientes se muestren directamente en la nueva pestaña «Historial de encuestas» de Customer Thermometer dentro de BMS. Esto permite a los usuarios consultar el historial de respuestas sobre la satisfacción de los clientes directamente desde la vista de tickets del servicio de asistencia de BMS y en Vorex.
Para obtener más información, consulta los siguientes enlaces:
Comentarios sobre tickets con un solo clic para VSA y BMS
Customer Thermometer te permite solicitar opiniones a los destinatarios con solo hacer clic en un icono dentro de cualquier tipo de correo electrónico. Añade iconos de un solo clic (de tu elección) al pie de página de tus hilos de tickets O añádelos a tu correo electrónico de cierre de ticket. Realiza un seguimiento de los comentarios en relación con múltiples campos de VSA y BMS, incluyendo el ID del ticket, el técnico principal y el contacto. En el momento en que un destinatario hace clic en un icono, se registra el comentario. No hay ningún paso adicional del tipo «haz clic para responder a una encuesta». Este sencillo proceso garantiza que nuestras tasas de respuesta siempre sorprendan a nuestros clientes. Configuración en cuestión de minutos. Consigue hoy mismo una prueba gratuita e ilimitada.
Para obtener más información, consulta los siguientes enlaces: