Integraciones de Derdack con SIGNL4
Acerca de
SIGNL4, la solución SaaS de Derdack, reinventa los sistemas de alertas críticas, la respuesta ante incidentes y la gestión de servicios para el funcionamiento de infraestructuras críticas. Da respuesta a las necesidades de quienes trabajan en ámbitos en los que es fundamental actuar con rapidez. SIGNL4 está diseñada para automatizar y optimizar los procesos de gestión y respuesta ante incidentes, y hace especial hincapié en la movilidad. A diferencia de las aplicaciones informáticas tradicionales, incorpora conceptos propios de los productos de consumo para ofrecer una mayor productividad, facilidad de uso y más diversión en el trabajo.
- Integración de BMS
Derdack SIGNL4: alertas de guardias y tickets para Kaseya BMS
Tanto si eres un MSP como un profesional de TI, lo más importante es la rapidez de respuesta y el cumplimiento de los SLA de tus clientes. La comunicación de cualquier ticket de servicio es tan importante como su detección. Tus técnicos o ingenieros deben saber de inmediato que hay un nuevo problema y deben poder actuar al respecto. Cuando prestas servicio a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, SIGNL4 te ofrece tranquilidad cuando no estás delante del ordenador o cuando estás de guardia fuera del horario laboral. Los tickets de servicio llegan a las personas adecuadas a tiempo, y la responsabilidad y la visibilidad entre los diferentes equipos y partes interesadas aumentan significativamente. SIGNL4 extrae información detallada de los tickets de Kaseya BMS, proporcionando una experiencia de integración fluida y sin fisuras gracias a un conector bidireccional totalmente integrado. A partir de la información recuperada, activamos flujos de trabajo automatizados, vinculando dicha información a los ingenieros o técnicos responsables, lo que les permite interactuar y responder, y enviar actualizaciones de estado, asignaciones y notas de trabajo de vuelta a Kaseya BMS. Estas son algunas de las principales ventajas de utilizar SIGNL4 con su instalación de Kaseya: - Permite una respuesta inmediata a los tickets de servicio críticos en cualquier lugar y en cualquier momento - Alertas fiables y persistentes a través de notificaciones push en el móvil, mensajes de texto y llamadas de voz - Notificaciones móviles específicas con seguimiento de respuestas y escalaciones automatizadas - Programación y gestión de guardias. - Automatiza los flujos de trabajo de comunicación vinculando los tickets a las personas responsables. - Transparencia en tiempo real entre equipos sobre el estado y la responsabilidad de los tickets en dispositivos móviles. - Aplicación móvil para Android y iPhone para gestionar cómodamente los tickets desde cualquier lugar. Para obtener más información y detalles sobre la integración, por favor, vea nuestro vídeo de integración: Cómo utilizar SIGNL4 para mejorar su Kaseya BMS – YouTube
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