Generador inteligente de procedimientos operativos estándar (SOP) - Compatibilidad con RMM
IT GlueEl generador inteligente de procedimientos operativos estándar (SOP) de ahora es compatible con las sesiones remotas web de Datto RMM, lo que facilita la documentación de las actividades de resolución de problemas. A partir de cada sesión se crean automáticamente los SOP, en los que se recogen los pasos exactos seguidos por el técnico.
El generador registra de forma detallada los clics y las acciones, y a continuación guarda el SOP directamente en IT Glue , donde queda organizado y disponible para su uso futuro. Esto garantiza una documentación precisa sin necesidad de tener que redactarla manualmente a posteriori. Esta mejora crea procesos coherentes y repetibles que mejoran la calidad del servicio, reducen los errores y ahorran tiempo en las tareas de asistencia recurrentes.
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