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Las pequeñas y medianas empresas (pymes) suelen enfrentarse a limitaciones presupuestarias en materia de TI y a la falta de recursos. La automatización de procesos permite a los departamentos de TI hacer frente al reto de aportar valor a un coste reducido. Según un informe de McKinsey, el 45 % de las actividades remuneradas actuales pueden automatizarse con la tecnología actual, lo que equivale a 2 billones de dólares.
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