Help Desk Sistema de gestión de incidencias — Kaseya® Service Desk™

Kaseya Service Desk ofrece un entorno de asistencia técnica completo y flexible que agrupa todas las incidencias, solicitudes, problemas y solicitudes de cambio en una única interfaz de gestión centralizada. Kaseya Service Desk te permite adaptar los servicios de TI a las necesidades de la empresa, mejorar la calidad del servicio y aumentar el rendimiento de la inversión en TI.

Con Kaseya Service Desk, podrás:

• Realizar un seguimiento y gestionar incidencias, problemas, solicitudes de servicio y solicitudes de cambio a través de una consola con vista global
• Automatizar la resolución de incidencias y las escalaciones mediante procedimientos basados en reglas
• Establece un control detallado del acceso al Service Desk mediante roles y ámbitos de acceso exhaustivos