Wir haben das Statusüberwachungsprofil erweitert, damit Sie mehr Kontrolle darüber haben, wie und wann Benachrichtigungen über den Online-/Offline-Status von Agenten ausgelöst werden. So können Benachrichtigungen je nach Gerätetyp und Betriebskontext individuell angepasst werden.
Sie können nun Online- und Offline-Benachrichtigungen separat konfigurieren, Prioritäten zuweisen und auswählen, ob Offline-Benachrichtigungen sofort oder nach einer festgelegten Verzögerung gesendet werden sollen. Bei der Einstellung „Sofort“ umgehen Offline-Benachrichtigungen für Agenten das globale Intervall und werden innerhalb einer Minute ausgelöst.
Weitere Verbesserungen umfassen die Möglichkeit, wiederholte Offline-Warnmeldungen zu aktivieren oder zu unterdrücken, sowie einen neuen Benachrichtigungstyp, der ausgelöst wird, wenn ein Endbenutzer die Fernsteuerung über das VSA 10-Agentenmenü deaktiviert. Zusammen sorgen diese Verbesserungen für eine schnellere Erkennung kritischer Zustände und eine höhere Präzision bei der Verwaltung der Überwachungssichtbarkeit.
Erfahren Sie hier mehr über die Verbesserungen der Agentenstatusbenachrichtigung in VSA 10.
