Promys-Integrationen
Über
Promys wurde 2003 als eigenständiges Softwareunternehmen ausgegliedert und gewann rasch Kunden in den Bereichen IT und „ managed services “, Audio/Video sowie physische Sicherheit. Gleichzeitig entwickelte sich das Unternehmen zu einem der am besten bewerteten Anbieter von CRM- Help Desk- und PSA-Softwarelösungen für IT-/MSP-, physische Sicherheits- und audiovisuelle Technologieanbieter.
- PSA-Integration
- Ausgelagert Help Desk
Promys Kaseya VSA
Die Promys-Kaseya-VSA-Integration unterstützt folgende Funktionen: das Erstellen und Abrufen von Tickets aus Kaseya, das Schließen von Tickets in Kaseya, sobald diese an Promys übertragen wurden, das Auslesen der Kaseya-Agentenliste und der Audit-Datensätze, das automatische Anlegen neuer Bestandsdatensätze für Kunden-Assets in Promys zusammen mit allen verfügbaren Asset-Informationen, die Aktualisierung von Änderungen an Geräteinformationen wie der IP-Adresse sowie das Deaktivieren und Reaktivieren von Bestandsdaten, sobald diese vom Kaseya-Agenten erkannt werden. Promys steigert die Produktivität der Mitarbeiter durch die Verknüpfung von Daten aus den Bereichen Vertrieb, Helpdesk, Zeit- und wiederkehrende Abrechnung, Auftragskalkulation, Supportverträge, „ managed services “ und Projektmanagement. Promys wurde von Grund auf mit modernster Cloud-Technologie neu entwickelt, ist einfach zu bedienen und zu implementieren und lässt sich von zehn bis zu Hunderten von Benutzern skalieren. Die Berichts- und Analysefunktionen von Promys sind eine Klasse für sich.
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