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SmileBack ist das einzige Kundenfeedback-System, das speziell für MSPs entwickelt wurde und sich ausschließlich auf die Kundenzufriedenheit konzentriert. Unsere Tools für Kundenzufriedenheit (CSAT), Net Promoter Score (NPS) sowie Berichterstellung und Automatisierung für Kaseya BMS ermöglichen es Ihnen, Ihr Geschäft voranzutreiben, indem Sie reichlich Feedback sammeln und dieses umsetzbar machen.
Wir wissen, dass die Kundenzufriedenheit der wichtigste Erfolgsindikator für MSPs ist, und wir sind die Experten auf diesem Gebiet. Unsere Produkte werden nicht nur die Anzahl der Rückmeldungen, die Sie erhalten, drastisch erhöhen, sondern Ihnen auch dabei helfen, diese zu analysieren und daraus sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen. Mit SmileBack können Sie nicht nur die Kundenbindung sofort verbessern, sondern auch neue, interessante Möglichkeiten zur Vermarktung Ihrer Dienstleistungen finden.
- Sofortiges Feedback Erhalten Sie sofortige Bewertungen und kritische Kundenkommentare, indem Sie Umfragen mit einem Mausklick beim Abschluss eines jeden Tickets auslösen und wiederkehrende Umfragen planen, um die Kundenbindung besser zu verstehen.
- Analyse + Berichterstattung Überwachen Sie die Kundenstimmung mit Echtzeit-Dashboards, um Erkenntnisse zu gewinnen und individuelle Berichte für Ihre Kunden zu erstellen.
- Maßnahmen ergreifen Präsentieren Sie Ihre Antworten, indem Sie Kommentare in Kundenstimmen umwandeln (einschließlich Google-Bewertungen!), und automatisieren Sie Arbeitsabläufe, um sofort auf Probleme zu reagieren.
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