Kaseya BMS
PSA-Software für ein besseres Geschäftsprozessmanagement
Kaseya BMS ist eine PSA-Lösung (Professional Services Automation), die die Verwaltung von IT-Prozessen, Ressourcen und Technologien in einem einzigen, vernetzten System vereint. Steigern Sie die Produktivität, verbessern Sie die Servicebereitstellung und bringen Sie Ihr Unternehmen mit dieser PSA-Software der nächsten Generation voran.
Warum Kaseya BMS?
Vereinfachen Sie den IT-Betrieb mit einem modernen PSA-Tool
Kaseya BMS integriert alle IT-Geschäftsprozesse – vom Service Desk über das Projektmanagement bis hin zu Finanzen und Berichterstattung – in einer einzigen, intuitiven PSA-Plattform. Dank einheitlicher Abläufe und Echtzeit-Einblicken können Sie Ihre Dienstleistungen verbessern und Ihr Unternehmen souverän ausbauen.
Optimieren Sie die Servicebereitstellung durch Workflow-Automatisierung
Automatisieren Sie die Ticketbearbeitung und wiederkehrende Aufgaben, um manuelle Fehler zu reduzieren, Arbeitsabläufe zu beschleunigen und die Backoffice-Prozesse zu optimieren. Sorgen Sie für schnellere und präzisere Lösungen, verbessern Sie die Benutzererfahrung und entlasten Sie Ihr Team, damit es sich auf Aufgaben mit hoher Wirkung konzentrieren kann.
„BMS ist sehr übersichtlich. Es ist extrem leistungsstark, schnell und bietet gute, individuell anpassbare Arbeitsabläufe sowie eine hervorragende Synchronisation. Das Hinzufügen von Kosten ist einfach, und Rechnungen werden automatisch versendet.“Anthony Di Franco – Geschäftsführer, DTS IT Services
Verwalten Sie Ihr gesamtes Unternehmen über eine einzige Konsole
Bündeln Sie alle Aspekte Ihres Tagesgeschäfts in einer zentralen, vertrauten Benutzeroberfläche, um maximale Effizienz und Kontrolle zu erzielen. Beseitigen Sie Silos, standardisieren Sie Prozesse und steigern Sie die Produktivität mit einer PSA-Lösung, die speziell für ein umfassendes IT-Servicemanagement entwickelt wurde.
„Alle Anwendungen, die man braucht – wie Projektmanagement, das Ticketingsystem, Finanzdienstleistungen und Personalwesen – sind vorhanden. BMS hat uns diese Aufgaben abgenommen. Wir mussten uns keine Gedanken mehr über den Kauf, die Nutzung und die Verwaltung all dieser Software machen. Und mit BMS hat man eine zentrale Übersicht, um alles zu verwalten.“Edward Eadeh – Vorstandsvorsitzender, E&E Tech
Treffen Sie intelligentere Entscheidungen dank datengestützter Erkenntnisse
Nutzen Sie einen dokumentationsorientierten Service Desk und ein einheitliches Leistungsberichtswesen, die den Technikern zuverlässige Informationen für eine schnellere Ticketbearbeitung liefern. Gewinnen Sie die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um fundierte, kennzahlenbasierte Entscheidungen zu treffen, die zu operativer Exzellenz führen.
„BMS sorgt für mehr Detailgenauigkeit in unserem Helpdesk-Prozess, und es ist jetzt einfacher denn je, diese Details und andere relevante Informationen zu finden.“Eric Johnson – Präsident, Credo Technology Group, LLC
Skalieren Sie Ihre Abläufe mühelos, während Ihr Unternehmen wächst
Wachsen Sie sicher mit einer cloudbasierten PSA-Lösung, die darauf ausgelegt ist, steigende Arbeitslasten zu bewältigen, die Ressourcenzuweisung zu optimieren und die Zusammenarbeit zu verbessern. Bleiben Sie in jeder Phase effizient und passen Sie sich gleichzeitig den sich wandelnden IT-Anforderungen und dem Unternehmenswachstum an.
„Die Einrichtung von BMS war sehr einfach. Ich konnte einen neuen Kunden in weniger als 10 Minuten einrichten.“ Anthony Di Franco – Geschäftsführer, DTS IT Services
Funktionen
PSA-Software für die durchgängige Verwaltung Ihres Unternehmens
KI-gestützter Service Desk
Bearbeiten Sie Tickets schneller dank automatisierter Eskalation, KI-gestützter Zusammenfassungen und sofortigem Zugriff auf übersichtliche Asset-Details. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Techniker konzentriert arbeiten können, und erreichen Sie SLA-Ziele mühelos.
Projektmanagement
Sorgen Sie dafür, dass Projekte planmäßig verlaufen – dank Echtzeit-Einblick in den Fortschritt und die Ressourcenzuweisung. Erkennen Sie Engpässe frühzeitig, um den Zeitplan einzuhalten, die Kosten zu kontrollieren und Ergebnisse im Rahmen des Budgets zu liefern.
Automatisierung im Finanzwesen
Steigern Sie die Genauigkeit und Geschwindigkeit in allen zentralen Finanzprozessen durch Automatisierung, die menschliche Fehler ausschließt, Abrechnungs- und Inkassoprozesse optimiert und jede abrechnungsfähige Stunde präzise erfasst.
Vertriebsnachverfolgung & CRM
Steigern Sie Ihren Umsatz und stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen mit CRM-Tools, die Kundendaten bündeln, Verkaufschancen nachverfolgen und Prognosen liefern, die Ihnen helfen, intelligentere und profitablere Vertriebsentscheidungen zu treffen.
Personalverwaltung
Vereinfachen Sie Ihre Personalabläufe mit Systemen, die Mitarbeiter- und Abteilungsdaten zentralisieren, die Unternehmensstruktur übersichtlich darstellen und es Ihnen ermöglichen, Ihre Mitarbeiter besser auf die sich wandelnden geschäftlichen Anforderungen abzustimmen.
Berichterstattung und Analysen
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen und KPIs, um einen durchgängigen Überblick über die Leistung in allen Bereichen zu erhalten. Erkennen Sie Trends, beheben Sie Ineffizienzen und orientieren Sie sich an branchenführenden Standards, um eine kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben.
PSA-Integrationen und API
Nutzen Sie die nativen Integrationen und die spezielle API von Kaseya BMS, um Ihr PSA-System mit führenden Anwendungen für RMM, IT-Dokumentation, Sicherheit, Datensicherung und mehr zu verbinden. Erschließen Sie neues Potenzial und behalten Sie gleichzeitig die Tools, denen Sie vertrauen, als Kernstück Ihres Unternehmens bei.
PSA-Migrationsdienste
Migrieren Sie Ihr PSA-System nahtlos mit BMS Migrate – einem erstklassigen Service, der historische Daten beibehält, eine verlustfreie Datenübertragung gewährleistet und eine Konfiguration nach Best-Practice-Standards bietet. Profitieren Sie von persönlicher Betreuung und einem engagierten Projektmanager für eine reibungslose und schnelle Implementierung.
Kaseya 365 Ops
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Kaseya 365 Ops bietet ein einziges, integriertes Abonnement, das alles enthält, was Sie zur Verwaltung, Dokumentation und Optimierung Ihres IT-Servicebetriebs benötigen.
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden
Echte Geschichten, echte Erfolge. Erfahren Sie, wie Kaseya-Partner erfolgreich sind.
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Unser Engagement für Sie
Professionelle Dienstleistungen
Mit den Global Services von Kaseya können Sie das Potenzial Ihrer IT-Lösungen voll ausschöpfen, die Leistung steigern und Ihre Geschäftsziele erreichen.
Kundensupport rund um die Uhr
Kaseyas „Direct to Tech™“ bietet schnellen Support auf Expertenniveau, damit Ihr Unternehmen Probleme zügig beheben und Risiken minimieren kann.
Partner First Pledge
Das „ Partner First Pledge “ von Kaseya steht für flexible Konditionen, Risikoteilung und engagierten Support für Ihr Unternehmen.
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Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen zur PSA-Software
Was ist PSA-Software?
PSA-Software ist ein umfassendes System, das die operativen Aufgaben und Prozesse von Dienstleistungsunternehmen automatisiert. Es ermöglicht diesen Unternehmen, Service-Desks, Projekte, Ressourcen, Finanzen und Kundenbeziehungen effizienter zu verwalten, mit dem Ziel, die Dienstleistungserbringung zu verbessern, die Auslastung zu optimieren und die Rentabilität zu maximieren.
Was leistet PSA-Software?
Die PSA-Software bietet eine Reihe von Tools, die das durchgängige Management von Dienstleistungsabläufen unterstützen. Zu den wichtigsten Funktionen zählen Projektmanagement, Zeit- und Spesenabrechnung, Ressourcenplanung, Budgetverwaltung, Rechnungsstellung und Abrechnung, Vertragsmanagement sowie Berichterstellung und Analysen. Sie stellt eine zentralisierte Plattform zur Verwaltung und Überwachung aller Aspekte der Dienstleistungserbringung bereit.
Wie funktioniert PSA-Software?
PSA-Software fungiert als zentrale Plattform, die Teams, Tools und Aufgaben über einen einheitlichen Workflow miteinander verbindet. Sie sammelt Eingaben aus verschiedenen Betriebsbereichen, wie beispielsweise Support-Tickets, Projektaktualisierungen und Zeiterfassungen, und ordnet diese in strukturierte, nachverfolgbare Prozesse ein. Diese Standardisierung ermöglicht es den Teams, aufeinander abgestimmt zu arbeiten und auf Echtzeitdaten zuzugreifen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Hinter den Kulissen spielt die Automatisierung eine entscheidende Rolle. PSA-Tools können anhand voreingestellter Regeln Aktionen auslösen, wie beispielsweise die Zuweisung von Tickets, die Aktualisierung von Abrechnungsdaten oder die Benachrichtigung von Managern über Projektmeilensteine. Dies reduziert den manuellen Aufwand und sorgt für einen effizienten Betriebsablauf.
Für wen ist die PSA-Software gedacht?
PSA-Software wird von MSPs und internen IT-Teams in verschiedenen Branchen eingesetzt, darunter IT-Dienstleister, Beratungsunternehmen, Marketing- und Werbeagenturen, Anwaltskanzleien, Architektur- und Ingenieurbüros sowie alle Unternehmen, die ihren Kunden spezialisierte Dienstleistungen anbieten. Sie ist besonders wertvoll für Unternehmen, die ihre Serviceabläufe optimieren und ihre Rentabilität oder Produktivität steigern möchten.
Welche Vorteile bietet der Einsatz von PSA-Software?
Einer der größten Vorteile von PSA-Software ist die verbesserte Transparenz der Betriebsabläufe. Durch die Zusammenführung von Projektverfolgung, Ressourcenplanung und Finanzmanagement in einem System verschaffen PSA-Tools den Teams einen klaren Überblick über Leistung und Rentabilität. Integrierte Automatisierungs- und Berichtsfunktionen tragen dazu bei, Prozesse zu optimieren und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren.
Für IT-Dienstleister und Professional-Services-Teams trägt PSA-Software zu einer besseren Leistungserbringung, höheren Margen und besser vorhersehbaren Geschäftsergebnissen bei. Sie hilft Unternehmen dabei, gut organisiert und effizient zu bleiben und sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.
Was ist PSA-Integration?
Unter PSA-Integration versteht man die Fähigkeit von PSA-Software, sich mit anderen Geschäftsanwendungen und -systemen zu verbinden und Daten mit diesen auszutauschen, beispielsweise mit RMM-Software, Buchhaltungsplattformen, Angebotstools, HR-Systemen und externen Datenbanken. Diese Integrationen ermöglichen einen nahtlosen Datenfluss zwischen den Systemen, reduzieren den manuellen Dateneingabeaufwand, verbessern die Genauigkeit und bieten einen umfassenderen Überblick über die Geschäftsabläufe.
Sind Sie bereit, loszulegen?
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