¿Buscas una alternativa a ConnectWise para tus necesidades de gestión de TI? En este blog se comparan cinco proveedores de software líderes para MSP y equipos de TI.

Evaluamos a cada proveedor a nivel de plataforma, centrándonos en los tres sistemas que gestionan la mayor parte de las operaciones de TI: supervisión y gestión remotas (RMM), automatización de servicios profesionales (PSA) y documentación de TI. Kaseya ofrece productos en estas tres categorías, lo que nos proporciona una perspectiva basada en el uso diario que los MSP y los equipos internos de TI hacen de estas herramientas.

¿Qué es ConnectWise?

ConnectWise es una empresa de software de gestión de TI centrada principalmente en los proveedores de servicios gestionados (MSP). Su cartera abarca la mayor parte de lo que un MSP necesita para gestionar su negocio:

ConnectWise PSA (antes Manage) gestiona la gestión de incidencias, los contratos, el control de horas y la facturación.

ConnectWise Automate (antes LabTech) y ConnectWise RMM abarcan la supervisión de terminales, la aplicación de parches y la automatización.

ScreenConnect (antes ConnectWise Control) ofrece acceso y asistencia remotos.

ConnectWise Documentation (antes ITBoost) gestiona la documentación informática y las contraseñas.

ConnectWise está consolidando ahora estos productos en su plataforma Asio y orientando su cartera hacia operaciones de TI predictivas basadas en la inteligencia artificial. Para los clientes de toda la vida, esto supone un periodo de cambios que afecta a varios productos a la vez.

Por qué los equipos buscan alternativas a ConnectWise

La mayoría de los equipos no cambian por un único motivo. Cambian cuando se acumulan varias pequeñas frustraciones. Entre las preocupaciones más habituales se encuentran:

Licencias independientes: las licencias de PSA, RMM, acceso remoto y documentación suelen adquirirse por separado, por lo que el coste total aumenta con cada módulo.

Complejidad: ConnectWise Automate, en concreto, puede requerir administradores especializados, y los técnicos noveles pueden tardar semanas en familiarizarse con él.

Transiciones de productos: A medida que los productos se trasladan a Asio, los equipos que utilizan herramientas heredadas, como Automate o ITBoost de forma independiente, se enfrentan a migraciones, tanto si se quedan como si se van.

Flujos de trabajo inconexos: cuando los sistemas de RMM, PSA y documentación no comparten datos de forma fluida, los técnicos pierden tiempo copiando información de un sistema a otro en lugar de resolver los problemas.

Si tu equipo dedica más tiempo a mantener sus herramientas que a utilizarlas, merece la pena comparar diferentes plataformas.

También cabe destacar que ConnectWise sufrió recientemente un ataquede piratas informáticos que accedieron a identidades de aplicaciones y comprometieron cuentas de Microsoft 365. ConnectWise afirmó que «ha detectado recientemente un acceso no autorizado a identidades de aplicaciones dentro del entorno de ConnectWise Cloud Backup».

Qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de gestión de TI

La sustitución de ConnectWise rara vez se reduce a un solo producto. Lo importante es hasta qué punto un proveedor cubre todo el flujo de trabajo de las operaciones de TI, desde el momento en que se activa una alerta hasta el momento en que se documenta y factura el trabajo.

RMM, PSA y documentación que funcionan en conjunto

Las mayores ventajas provienen de los flujos de trabajo conectados. Una alerta de RMM debería abrir automáticamente un ticket en tu PSA. Ese ticket debería mostrar la documentación y las contraseñas adecuadas para el técnico. El tiempo dedicado debería reflejarse directamente en la facturación. Comprueba hasta qué punto se integran los productos de un proveedor, no solo si existen.

IA que actúa sobre datos operativos reales

Hoy en día, la mayoría de los proveedores ofrecen asistentes de IA. La cuestión más importante es a qué datos tiene acceso la IA. Una IA que se basa en tickets, datos de dispositivos y documentación de forma conjunta resulta más fiable. Es capaz de resumir los problemas, sugerir soluciones y automatizar su resolución con todo el contexto necesario.

Margen de crecimiento sin necesidad de cambiar de plataforma

Una plataforma que hoy se adapta a un equipo de cinco personas debería seguir funcionando cuando el equipo crezca hasta alcanzar los 25 o 50 técnicos. Ten en cuenta el nivel de automatización, la gestión multitenant, la generación de informes y las opciones de seguridad que puedas añadir más adelante.

Precios que puedes prever

Los proveedores ofrecen precios por dispositivo, por técnico o en forma de suscripciones combinadas. Evalúa cada opción en función de tu número real de terminales y técnicos, incluyendo los complementos.

Cómo hemos evaluado estas alternativas

Hemos evaluado a cada proveedor en función de su capacidad para sustituir el conjunto de soluciones de ConnectWise, basándonos en seis criterios.

Criterio	Lo que buscábamos
Amplitud de la plataforma	¿Ofrece el proveedor soluciones de RMM, PSA y documentación informática, ya sea de forma nativa o a través de su propia gama de productos?
Integración de flujos de trabajo	¿Hasta qué punto sus herramientas de RMM, PSA y documentación comparten datos y automatizan los traspasos?
IA y la automatización	¿Funciona la IA con todos los tickets, dispositivos y documentación? ¿Y qué parte del trabajo rutinario se puede automatizar?
Seguridad y protección de datos	¿Se pueden añadir soluciones de seguridad y copias de seguridad del mismo proveedor a medida que aumentan las necesidades?
Migración y asistencia técnica	¿Qué ayuda ofrece el proveedor para dejar de utilizar ConnectWise?
Modelo de precios	¿El precio es por dispositivo, por técnico o en paquete? ¿Y hasta qué punto es predecible?

Hemos basado nuestra evaluación en la documentación actual de los productos de cada proveedor, los precios publicados (cuando estaban disponibles), los anuncios recientes de las empresas y los temas recurrentes en las reseñas públicas. La experiencia de Kaseya en el apoyo a los MSP y a los equipos de TI durante las migraciones de plataformas también ha influido en los criterios de migración.

Aviso: Kaseya es uno de los proveedores evaluados. Hemos aplicado los mismos criterios a todos los proveedores y hemos incluido valoraciones sinceras sobre cada uno de ellos, incluido el nuestro.

Las alternativas a ConnectWise de un vistazo

Esta tabla resume cómo aborda cada proveedor los tres sistemas fundamentales de gestión de TI.

Clasificación	Proveedor	Ideal para	RMM	Anuncio de interés público	Documentación informática	Modelo de precios
N.º 1	Kaseya	Una plataforma integrada para operaciones de TI, seguridad y copias de seguridad	Datto RMM	Autotask	IT Glue	Suscripciones combinadas a « Kaseya 365 » o productos individuales
N.º 2	NinjaOne	Una consola fácil de usar	NinjaOne RMM	PSA Native, que saldrá a la venta a principios de 2026	Módulo de documentación integrado	Por dispositivo, según presupuesto
N.º 3	N-able	Profundidad de los puntos finales y copias de seguridad	N-central o N-sight	Responsable de MSP	Passportal	Por dispositivo, según presupuesto
N.º 4	Atera	Equipos pequeños que buscan una suscripción sencilla	Integrado en	Servicio de asistencia técnica y facturación integrados	A través de integraciones	Por técnico, dispositivos ilimitados
N.º 5	Syncro	Pequeños proveedores de servicios de TI (MSP) que desean disponer de RMM, PSA y Microsoft 365 en una sola herramienta	Integrado en	Integrado en	Básico, con integraciones	Por técnico, número ilimitado de terminales

Las 5 mejores alternativas a ConnectWise

Cada reseña analiza lo que ofrece el proveedor en materia de RMM, PSA y documentación, en qué aspectos destaca, qué hay que tener en cuenta y a quién se adapta mejor.

1. Kaseya: la mejor opción como plataforma única e integrada para la gestión de TI

Kaseya ofrece la gama de productos más amplia de esta lista. Abarca todos los componentes de la plataforma ConnectWise y añade soluciones de seguridad, copias de seguridad y cumplimiento normativo del mismo proveedor. Los equipos pueden elegir las herramientas de RMM, PSA y documentación que mejor se adapten a su tamaño y, a continuación, conectarlas mediante flujos de trabajo compartidos.

Un estudio independiente reciente realizado por Omdia reveló que «las organizaciones que utilizan Datto RMM, Autotask PSA y IT Glue mejoraron su eficiencia operativa, redujeron los costes y aumentaron la capacidad de servicio al integrar la gestión de terminales, las operaciones del servicio de asistencia y la documentación de TI en un flujo de trabajo unificado». Los proveedores de servicios gestionados (MSP) declararon un ahorro medio de aproximadamente 2.600 dólares por técnico al mes, mientras que los equipos internos de TI declararon un ahorro de aproximadamente 2.900 dólares por empleado al mes.

En cuanto a RMM, Kaseya ofrece Datto RMM, una plataforma nativa en la nube diseñada para proveedores de servicios gestionados (MSP) y equipos de TI. Reúne en una única consola automatización, acceso remoto, aplicación dinámica de políticas, gestión nativa de Microsoft 365 e Intune, e información basada en inteligencia artificial. La integración nativa con Autotask, IT Glue y las herramientas de seguridad de Kaseya permite a tu equipo trabajar en un único flujo de trabajo, en lugar de tener que combinar varias herramientas. Datto RMM pone a disposición de los técnicos los datos y las acciones de los dispositivos en tiempo real dentro de Autotask PSA, lo que les ayuda a clasificar las incidencias más rápidamente y a resolver más problemas en el primer contacto, sin tener que cambiar de contexto.

En el caso de la PSA, los equipos pueden elegir Autotask. En cuanto a la documentación, IT Glue se utiliza ampliamente para gestionar activos, contraseñas y procedimientos operativos estándar, mientras que Network Glue añade detección y diagramación automatizadas de la red. Datto RMM, Autotask y IT Glue comparten una integración nativa en tiempo real, por lo que los técnicos pueden ver los datos de los dispositivos en tiempo real dentro de los tickets.

La IA está presente en toda la plataforma a través de Kaseya Intelligence. Kaseya afirma que su IA se basa en más de mil millones de tickets de asistencia técnica, 3 exabytes de datos de copia de seguridad y 17 millones de terminales gestionados.

Qué hay que tener en cuenta: La amplia variedad de opciones implica tener que tomar más decisiones desde el principio. Colabora con Kaseya para elegir el RMM y el PSA más adecuados para el tamaño de tu empresa, y compara los precios de los paquetes y los precios individuales para tu equipo.

Kaseya es ideal para proveedores de servicios gestionados (MSP) y equipos de TI que deseen sustituir ConnectWise por un único proveedor para las operaciones de TI, la seguridad y la protección de datos, además de ofrecer una automatización avanzada, análisis basados en inteligencia artificial, asistencia de primera clase para las migraciones, integraciones y mucho más.

2. NinjaOne: la mejor opción por su facilidad de uso

NinjaOne comenzó como proveedor de RMM y ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma unificada de operaciones de TI que abarca la gestión de terminales, la aplicación de parches, las copias de seguridad, el acceso remoto, la gestión de incidencias y la documentación. A principios de 2026 lanzó una solución PSA nativa, a la que añadió funciones de seguimiento del tiempo, facturación y contratos de servicio.

Las empresas eligen NinjaOne por su interfaz sencilla y su rápida puesta en marcha. Los nuevos técnicos suelen alcanzar rápidamente la productividad, y las condiciones contractuales flexibles reducen el riesgo que supone el compromiso.

Qué hay que tener en cuenta: el PSA de NinjaOne es relativamente nuevo, así que pruébalo comparándolo con tus flujos de trabajo actuales de ConnectWise PSA, incluidos los contratos, los proyectos y la generación de informes. Su documentación es más escueta que la de herramientas especializadas como IT Glue. Además, el precio por dispositivo puede encarecer la solución a medida que aumenta el número de terminales.

NinjaOne es ideal para equipos cuya principal queja sobre ConnectWise es su complejidad y cuya principal necesidad es la gestión de terminales.

3. N-able: la mejor opción para el análisis en profundidad de los dispositivos finales y las copias de seguridad

N-able ofrece una amplia gama de productos centrados en la gestión de terminales y la protección de datos. N-central está pensado para entornos más grandes y complejos, mientras que N-sight es una solución RMM más ligera. MSP Manager se encarga del servicio de asistencia técnica y la facturación, y Passportal gestiona las contraseñas y la documentación. Cove Data Protection y las operaciones de seguridad de Adlumin completan la plataforma.

N-able ha invertido en inteligencia artificial en toda su gama de productos, incluidos su asistente N-zo y los servidores MCP para N-central y N-sight. Su oferta de soluciones de copia de seguridad constituye uno de sus puntos fuertes.

Qué hay que comprobar: MSP Manager es más sencillo que las herramientas completas de PSA, por lo que es posible que los MSP con contratos complejos o facturación por proyectos necesiten algo más. Los usuarios suelen describir N-central como una herramienta con una curva de aprendizaje pronunciada. Comprueba qué RMM incluye el presupuesto, ya que N-central y N-sight difieren en cuanto a funcionalidades.

N-able es ideal para MSP que dan prioridad al control de los terminales y a las copias de seguridad, y que cuentan con el personal necesario para configurar una plataforma avanzada.

4. Atera: la mejor opción para equipos pequeños que buscan una única suscripción

Atera combina RMM, servicio de asistencia técnica, facturación y acceso remoto en una única plataforma, con una tarifa por técnico y un número ilimitado de dispositivos. Ha realizado importantes inversiones en inteligencia artificial, entre las que se incluyen un «copiloto de IA» y funciones de agentes autónomos diseñadas para resolver problemas rutinarios.

Para un equipo pequeño que paga por separado por ConnectWise PSA, RMM y el acceso remoto, la consolidación en una única suscripción simplifica la facturación y la formación.

Qué hay que tener en cuenta: Atera se basa en integraciones, como IT Glue, para ofrecer una documentación completa de TI. Algunas funciones, como AI Copilot y la detección de redes, son complementos de pago. Los usuarios también describen la generación de informes personalizados como poco flexible, lo cual es importante si se envían informes detallados a los clientes.

Atera es ideal para pequeños proveedores de servicios de TI (MSP) y equipos de TI con una elevada proporción de dispositivos por técnico que buscan simplicidad.

5. Syncro: la mejor opción para pequeños MSP que gestionan Microsoft 365

Syncro combina la gestión remota de equipos (RMM), la gestión de servicios profesionales (PSA) y la gestión de identidades de Microsoft 365 en una única plataforma, con un precio por técnico y un número ilimitado de dispositivos. En 2026 ha incorporado funciones de copia de seguridad en la nube, un servidor MCP y prestaciones de prestación de servicios asistidas por IA.

Las empresas valoran Syncro por su rápida configuración y su política de precios clara. Sus herramientas de presupuestación y facturación se integran a la perfección con la gestión de incidencias.

Qué hay que tener en cuenta: El PSA de Syncro se centra en la gestión de tickets y la facturación, por lo que ofrece menos funcionalidades en materia de CRM, canalización de ventas y gestión de proyectos que las herramientas PSA completas. La documentación es básica, y muchos equipos añaden una herramienta específica, como IT Glue. La incorporación al sistema es, en gran medida, autoservicio.

Syncro es ideal para pequeños proveedores de servicios de TI (MSP) que buscan una suscripción sencilla y no necesitan un sistema de gestión de servicios profesionales (PSA) muy completo.

Comparación entre ConnectWise y Kaseya

Dado que tanto Kaseya como ConnectWise abarcan todo el espectro de la gestión de TI, a menudo se comparan directamente. A continuación te mostramos cómo se comparan.

Capacidad	ConnectWise	Kaseya
RMM	ConnectWise Automate y ConnectWise RMM	Datto RMM
Anuncio de interés público	ConnectWise PSA	Autotask
Documentación informática	Documentación de ConnectWise, con nuevas funcionalidades desarrolladas en Asio	IT Glue
Embalaje	Productos con licencia independiente	Kaseya 365 Suscripciones a Ops, Endpoint y User, o productos individuales
IA	Las capacidades de IA se amplían en toda la plataforma Asio	Kaseya Intelligence a lo largo de la plataforma
Seguridad y copias de seguridad	Cartera de productos de ciberseguridad y copias de seguridad	Seguridad de terminales, usuarios y SaaS, además de copias de seguridad de Datto

Cómo elegir la alternativa adecuada a ConnectWise

Empieza por el problema que más te interese resolver y, a continuación, busca un proveedor que se adapte a él.

Si quieres contar con un único proveedor para toda la gestión de TI, echa un vistazo a Kaseya, sobre todo si la seguridad y las copias de seguridad forman parte de tus planes.

Si buscas una gestión sencilla de los dispositivos finales, echa un vistazo a NinjaOne.

Si necesitas un control exhaustivo de los dispositivos finales, además de copias de seguridad, echa un vistazo a N-able.

Si quieres una tarifa predecible por técnico para un equipo pequeño, echa un vistazo a Atera o Syncro.

Sea cual sea la opción que elijas, prueba cada plataforma con tus propios flujos de trabajo. Prueba la automatización de la conversión de alertas en incidencias, la consulta de documentación durante la gestión de una incidencia y la facturación a partir de los registros de horas.

Cómo planificar tu migración fuera de ConnectWise

Un cambio completo afecta a todos los aspectos de tu negocio, así que planifícalo por fases.

Haz un inventario de tu infraestructura actual, incluyendo monitores, scripts, flujos de trabajo de incidencias, acuerdos, documentación y normas de facturación.

Planea reconstruir la automatización en lugar de adaptarla, empezando por el contenido preconfigurado de la nueva plataforma.

Asigna tus datos de PSA y de documentación, y decide qué empresas, contactos, configuraciones, contraseñas y incidencias abiertas se van a transferir.

Planifica la transición en función de las fechas de renovación de ConnectWise y trata de que el cambio de facturación se produzca a principios de mes.

Realizar una prueba piloto con dos o tres clientes representativos y, a continuación, migrar al resto por lotes mientras ambas plataformas funcionan en paralelo.

Elegir la plataforma adecuada para tu próxima etapa

Dejar ConnectWise es una oportunidad para replantearte cómo interactúan entre sí tus soluciones de RMM, PSA y documentación. Si buscas la consola más sencilla, merece la pena echarle un vistazo a NinjaOne. Si sois un equipo pequeño que valora contar con una única suscripción plana, plantéate Atera o Syncro. Si tus prioridades son el control en profundidad de los terminales y las copias de seguridad, N-able es una opción muy adecuada.

Si buscas una plataforma integrada para operaciones de TI, seguridad y copias de seguridad, con inteligencia artificial que funcione en todos estos ámbitos, Kaseya está diseñada precisamente para eso. Pruébala con tus propios flujos de trabajo antes de decidirte.

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Preguntas frecuentes sobre las alternativas a ConnectWise

Estas son las preguntas que los MSP y los equipos de TI plantean con más frecuencia al comparar alternativas a ConnectWise.

¿Cuál es la mejor alternativa a ConnectWise?

Depende de lo que necesites sustituir. Si buscas una plataforma integrada que abarque RMM, PSA, documentación, seguridad y copias de seguridad, Kaseya es la opción más unificada y automatizada. NinjaOne destaca por su facilidad de uso, mientras que Atera y Syncro son adecuadas para equipos pequeños que buscan una tarificación sencilla por técnico.

¿Existe alguna alternativa a ConnectWise que incluya RMM, PSA y documentación informática?

Sí. Kaseya ofrece estas tres soluciones a través de sus propios productos: Datto RMM, Autotask y IT Glue. NinjaOne y N-able también ofrecen estas tres soluciones, aunque sus herramientas de PSA y de documentación son más básicas que las opciones especializadas.

¿Qué es la plataforma ConnectWise Asio?

Asio es la plataforma unificada de ConnectWise, diseñada para integrar sus productos de RMM, PSA, documentación y seguridad en una capa de datos compartida. Es posible que los clientes que utilicen versiones anteriores de los productos tengan que migrar a medida que Asio se vaya ampliando.

¿Puedo sustituir ConnectWise PSA y RMM al mismo tiempo?

Sí, y muchos equipos lo prefieren así. Trasladar ambos a la vez supone un único proyecto de migración y una única relación con el proveedor. Un plan por fases, con una fase piloto y un funcionamiento en paralelo, mantiene el riesgo bajo.

¿Cuál es una buena alternativa a ConnectWise para los equipos internos de TI?

Los equipos internos de TI suelen necesitar gestión de terminales, un servicio de asistencia técnica y documentación sin que ello implique una facturación específica de un proveedor de servicios gestionados (MSP). « Kaseya 365 » Ops y Endpoint prestan apoyo a los equipos corporativos de TI, y NinjaOne, Atera y Syncro también prestan servicio a los equipos internos de TI.

¿Cuál es la mejor alternativa a ConnectWise para los pequeños MSP?

Los pequeños MSP suelen preferir plataformas «todo en uno» por técnico, como Atera o Syncro. Los pequeños MSP que tengan previsto crecer pueden empezar con productos individuales de Kaseya y ampliar su suscripción más adelante a « Kaseya 365 ».

Puntos clave

A menudo, las empresas abandonan ConnectWise debido a la gestión separada de las licencias, la complejidad y la incertidumbre sobre la hoja de ruta, más que por un único motivo.

Evalúa las alternativas en función de cómo se complementan entre sí las soluciones RMM, PSA y la documentación informática, y no solo en función de las características individuales.

Kaseya ofrece la plataforma más completa, que abarca RMM, PSA, documentación, seguridad y copias de seguridad.

NinjaOne destaca por su facilidad de uso, mientras que N-able destaca por la exhaustividad en la supervisión de los terminales y las copias de seguridad.

Atera y Syncro son ideales para equipos pequeños que desean una suscripción por técnico.

Las 5 mejores alternativas a ConnectWise en 2026