El año 2020 fue, cuando menos, tumultuoso. La pandemia de COVID-19 puso patas arriba los medios de subsistencia en todo el mundo, y las empresas tampoco se libraron de sus repercusiones. En poco más de un año, la forma de hacer negocios y de trabajar de los empleados ha cambiado drásticamente.
Precisamente por eso, las empresas están barajando hoy en día un enfoque prudente de «trabajo híbrido» a la hora de volver al lugar de trabajo. La implantación de una cultura de trabajo híbrida supone un intento de renovar la cultura laboral tradicional para lograr tanto la satisfacción de los empleados como un entorno de trabajo óptimo, aprovechando la tecnología y los recursos adecuados.
En este blog pretendemos arrojar luz sobre qué es realmente el trabajo híbrido, sus pros y sus contras, y por qué merece la pena tenerlo en cuenta.
¿Qué significa "trabajo híbrido"?
Como su nombre indica, un modelo de trabajo híbrido es una combinación de dos aspectos: la estructura y sociabilidad de trabajar en una oficina, y la independencia y flexibilidad de trabajar desde casa. No hay una estructura fija para un entorno de trabajo híbrido. Las empresas pueden adaptarlo a sus necesidades y a las expectativas de sus empleados. En principio, el objetivo del trabajo híbrido es dar más libertad a los empleados para adaptar el trabajo a otros aspectos de su vida, en lugar de tener que planificar su vida durante la semana en horario de oficina.
¿Cuál es la diferencia entre trabajo a distancia y trabajo híbrido?
El trabajo a distancia permite a los empleados trabajar fuera del entorno tradicional de oficina, que es exactamente lo que ocurrió en 2020. Cuando se trabaja a distancia, los empleados suelen poder ejecutar sus responsabilidades laborales accediendo a la red de la oficina desde una ubicación remota (en la mayoría de los casos, sus hogares).
Por otro lado, el modelo de trabajo híbrido designa ciertos días para el trabajo en la oficina y otros días para el trabajo a distancia que requiere una concentración individual. Se basa en la idea de que la presencia física del empleado en la oficina no siempre es necesaria para realizar el trabajo.
Aspectos a tener en cuenta antes de pasar a un Workplace híbrido
Muchas empresas han tenido que plantearse la adopción de un modelo de trabajo híbrido debido a las crecientes expectativas de los empleados, así como a ciertas ventajas convincentes que aporta este modelo. Por ejemplo, el 55% de los trabajadores estadounidenses desean una combinación de trabajo desde casa y desde la oficina, mientras que en el Reino Unido, los empresarios esperan que el porcentaje de trabajadores habituales desde casa alcance el 37% tras la pandemia, frente al 18% en la fase anterior a la pandemia.
Aunque el trabajo híbrido puede aumentar la flexibilidad y la felicidad o satisfacción de los empleados, también podría resultar bastante costoso. Para garantizar una transición fluida, las empresas tendrán que proporcionar a los empleados todo el equipamiento y los recursos (incluido el mobiliario) que necesiten, al tiempo que mantienen intactos el espacio de oficinas y el equipamiento. Además de aumentar los costes operativos, el trabajo híbrido añade más complejidades a funciones empresariales clave, como la gestión de las tecnologías de la información.
¿Es el trabajo híbrido la "nueva normalidad" para las empresas?
En un mundo pospandémico, algunas empresas pueden permitir que toda su plantilla trabaje a distancia, mientras que otras pueden exigir que todos sus empleados vuelvan a la oficina. Sin embargo, un número significativo se conformará con algo intermedio entre ambas opciones. Más del 80% de los ejecutivos tiene intención de permitir a sus empleados trabajar a distancia al menos parte del tiempo, frente al 47% que afirma que permitirá a sus empleados trabajar a distancia a tiempo completo.
Por un lado, el trabajo a distancia ha llegado para quedarse, mientras que, por otro, no será el único modelo de trabajo preferido. Un informe de McKinsey afirmaba que el 61% de la mano de obra en EE.UU. no puede trabajar más que unas pocas horas a la semana a distancia o no puede trabajar en absoluto. Del mismo modo, un informe de Stanford estimaba que el trabajo desde casa se mantendría en un nivel óptimo de unos dos días a la semana después de la pandemia. En definitiva, el modelo de trabajo híbrido será la "nueva normalidad" para la mayoría de las empresas.
Sin embargo, no debemos olvidar que el trabajo híbrido puede no ser la mejor apuesta para todas las empresas. Teniendo en cuenta las complejidades y los costos que conlleva, algunas empresas pecarán de precavidas a la hora de implementar un entorno de trabajo híbrido.
¿Qué empresas deberían permitir a sus empleados trabajar desde casa?
Las empresas de sectores como las finanzas, la gestión, los servicios profesionales y la tecnología podrían beneficiarse más de un modelo de trabajo híbrido que las del sector inmobiliario, la sanidad, los servicios públicos, el comercio minorista, la industria manufacturera, la construcción y la hostelería.
Ventajas del modelo de trabajo híbrido
Una vez establecido qué es un modelo de trabajo híbrido, es hora de repasar algunas de las principales ventajas que podría aportar a su empresa. Recuerda que la elaboración de una estrategia de implementación integral es clave para aprovechar todas las ventajas potenciales.
Aumento de la productividad
¿Mejora la productividad el trabajo a distancia?
Estudios recientes han demostrado un aumento de la productividad entre los empleados que trabajan a distancia. Según una encuesta de Owl Labs, el 75% de los trabajadores a distancia fueron igual o más productivos durante la fase de pandemia. Un estudio de Stanford sobre 16.000 trabajadores durante nueve meses descubrió que trabajar desde casa aumentaba la productividad un 13% de media. Por el contrario, al 18% de los trabajadores remotos les resultaba difícil desconectar del trabajo y el 40% ha experimentado agotamiento mental por las videollamadas. Así pues, aunque la productividad ha aumentado con el trabajo a distancia, los niveles de estrés de los empleados también han crecido en algunos casos.
Reducción de gastos generales
¿Ahorran dinero las empresas con empleados a distancia?
Según un informe de Global Workplace Analytics, casi seis de cada diez empresas consideran que el ahorro de costos es una de las principales ventajas del trabajo a distancia. Las empresas con una plantilla a distancia pueden reducir costos relacionados con alquileres y servicios públicos, servicios de limpieza, alimentación e impuestos. Por ejemplo, Dow Chemical ahorró más de un 30% en costos no inmobiliarios tras la transición a una plantilla remota.
Comunicación normalizada
¿Cómo se comunican mejor los equipos remotos?
Al aprovechar las herramientas de comunicación virtual, como la mensajería en equipo y las videoconferencias, las empresas han conseguido cerrar la brecha de comunicación entre los empleados remotos. Según un informe de Owl Labs, más del 30% de las empresas han introducido nuevas herramientas para reuniones virtuales y los trabajadores remotos utilizan las videoconferencias un 50% más que antes de la pandemia.
Conciliación valorada
¿Están contentos los trabajadores a distancia?
Debido a la mejora del equilibrio entre la vida laboral y personal que ha facilitado el trabajo a distancia, casi el 60% de los estadounidenses piensa que la COVID-19 ha cambiado a mejor su forma de trabajar, según un estudio de WalletHub. Los estudios han demostrado cómo los profesionales han preferido la libertad de trabajar estando más cerca de la familia y evitando al mismo tiempo los largos desplazamientos a la oficina.
Mejora de la retención y la contratación
¿Ayudan las opciones de trabajo a distancia a retener a los empleados?
El trabajo a distancia ha transformado profundamente la retención de los empleados. Más del 50% de los trabajadores de oficina dejarían su trabajo actual si pudieran conseguir uno con más flexibilidad. Además, las empresas estadounidenses que permiten el trabajo a distancia tendrán una tasa de rotación de empleados un 25 % menor, según el Informe State of Remote Work 2020.
Desventajas del modelo de trabajo híbrido
Además de sus evidentes ventajas, el modelo de trabajo híbrido también plantea varios retos a las empresas de todos los tamaños, especialmente en lo que respecta a la gestión del personal, el fomento de una cultura laboral saludable y la protección de la red frente a las amenazas de seguridad que acechan. Veamos algunos de los más destacados.
Visibilidad limitada
¿Se resiente la calidad del trabajo con empleados a distancia?
Es posible que los empleados que teletrabajan estén dedicando más horas al trabajo y aumentando la productividad, pero la capacidad de las empresas para supervisar y garantizar la calidad del trabajo se ha visto mermada. En una encuesta realizada por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), más de un tercio de los empleadores admitió que está teniendo dificultades para mantener la cultura empresarial y la productividad de los trabajadores debido al teletrabajo.
Retos de gestión
¿Cómo se gestiona un equipo híbrido?
Desde el punto de vista de la gestión, un equipo híbrido es mucho más difícil de dirigir cuando se trata de fijar expectativas, mantener alta la moral del equipo, establecer la equidad, garantizar la flexibilidad adecuada, vigilar los signos de agotamiento y mucho más.
Barreras a la colaboración
¿Y si no puedo ponerme en contacto con un empleado a distancia?
La incapacidad de conectar y colaborar a tiempo con un colega remoto es un reto con el que la mayoría de las empresas han tenido que lidiar. No es de extrañar que el 20% de los empleados consideren que la falta de colaboración y comunicación es uno de los mayores problemas de trabajar a distancia.
Menor compromiso social
¿Cómo se levanta la moral del equipo a distancia?
Según el informe de Owl Labs, casi el 30% de los empleados estadounidenses echan de menos estar cerca de sus compañeros en la oficina, y la soledad aparece como el segundo mayor reto del trabajo remoto. Construir la moral de equipo en un escenario así es más difícil de lo habitual.
Mayor necesidad de seguridad
¿Cómo se garantiza la seguridad cuando los empleados trabajan a distancia?
El aumento sin precedentes del trabajo a distancia ha contribuido a que la ciberdelincuencia florezca en el último año. Un aumento del 80 % de la ciberdelincuencia en 2020 ha hecho que la creación de una sólida resiliencia de ciberseguridad sea aún más crítica. Ignorarlo podría ser devastador para las empresas, ya que las amenazas a la ciberseguridad en 2021 no van a ser más fáciles de afrontar.
Garantizar un entorno de trabajo híbrido eficiente y seguro
Para gestionar con éxito un entorno de trabajo híbrido, busque una solución de gestión unificada de terminales (UEM), como Kaseya VSA, que sea integral (gestione todos los dispositivos y entornos), eficiente (con potentes capacidades de automatización de TI), escalable y asequible. Kaseya VSA puede ayudarle a garantizar una alta productividad (gracias a su capacidad para mantener el tiempo de actividad de los dispositivos y la red) y una seguridad óptima (gracias a su capacidad para gestionar parches, antivirus/antimalware y copias de seguridad), elementos necesarios para hacer frente a los retos de un entorno de trabajo híbrido.
