Trabajo híbrido: ventajas, desventajas y otras consideraciones
El año 2020 fue, como mínimo, un año convulso. La pandemia de la COVID-19 trastocó los medios de vida en todo el mundo, y las empresas tampoco se libraron de sus repercusiones. En poco más de un año, la forma de hacer negocios y la forma de trabajar de los empleados han cambiado drásticamente.
Precisamente por eso, las empresas están barajando hoy en día un enfoque prudente de «trabajo híbrido» a la hora de volver al lugar de trabajo. La implantación de una cultura de trabajo híbrida supone un intento de renovar la cultura laboral tradicional para lograr tanto la satisfacción de los empleados como un entorno de trabajo óptimo, aprovechando la tecnología y los recursos adecuados.
En este blog, queremos arrojar luz sobre qué es realmente el trabajo híbrido, cuáles son sus ventajas e inconvenientes y por qué merece la pena planteárselo.
¿Qué significa «trabajo híbrido»?
Como su nombre indica, un modelo de trabajo híbrido es una combinación de dos aspectos: la estructura y la vida social que ofrece el trabajo en la oficina, y la independencia y flexibilidad del trabajo desde casa. No existe una estructura fija para un entorno de trabajo híbrido. Las empresas pueden configurarlo según sus necesidades y las expectativas de sus empleados. En principio, el trabajo híbrido tiene como objetivo conceder más libertad a los empleados para que puedan compaginar el trabajo con otros aspectos de su vida, en lugar de obligarles a planificar su vida en función del horario de oficina durante la semana.
¿Cuál es la diferencia entre el teletrabajo y el trabajo híbrido?
El teletrabajo permite a los empleados trabajar fuera del entorno tradicional de la oficina, que es precisamente lo que ocurrió en 2020. Al teletrabajar, los empleados suelen poder desempeñar sus funciones accediendo a la red de la oficina desde una ubicación remota (en la mayoría de los casos, desde sus hogares).
Por otro lado, el modelo de trabajo híbrido establece determinados días para trabajar en la oficina y otros para el teletrabajo que requiere concentración individual. Se basa en la idea de que la presencia física de un empleado en la oficina no siempre es necesaria para llevar a cabo el trabajo.
Aspectos a tener en cuenta antes de pasarse a un sistema híbrido Workplace
Muchas empresas se han visto obligadas a plantearse la adopción de un modelo de trabajo híbrido debido al aumento de las expectativas de los empleados, así como a ciertas ventajas convincentes que ofrece este modelo. Por ejemplo, el 55 % de los trabajadores estadounidenses desea una combinación de trabajo desde casa y en la oficina, mientras que en el Reino Unido los empresarios prevén que el porcentaje de trabajadores que teletrabajan habitualmente alcance el 37 % tras la pandemia, frente al 18 % registrado en la fase previa a la pandemia.
Aunque el trabajo híbrido puede aumentar la flexibilidad y la felicidad o satisfacción de los empleados, también podría resultar bastante costoso. Para garantizar una transición fluida, las empresas tendrán que proporcionar a los empleados todo el equipamiento y los recursos (incluido el mobiliario) que necesiten, al tiempo que mantienen intactos el espacio de oficina y el equipamiento. Además de aumentar los costes operativos, el trabajo híbrido añade más complejidades a funciones empresariales clave, como la gestión de las tecnologías de la información.
¿Es el trabajo híbrido la «nueva normalidad» para las empresas?
En un mundo pospandémico, es posible que algunas empresas permitan a toda su plantilla trabajar a distancia, mientras que otras exijan a todos sus empleados que vuelvan a la oficina. Sin embargo, un número significativo optará por una solución intermedia. Más del 80 % de los ejecutivos tiene la intención de permitir que los empleados trabajen a distancia al menos parte del tiempo, frente al 47 % que afirma que les permitirá trabajar a distancia a tiempo completo.
Por un lado, el teletrabajo ha llegado para quedarse, mientras que, por otro, no será el único modelo de trabajo preferido. Un informe de McKinsey señalaba que el 61 % de la población activa de EE. UU. no puede trabajar a distancia más que unas pocas horas a la semana, o no puede hacerlo en absoluto. Del mismo modo, un informe de Stanford estimaba que el teletrabajo se mantendría en un nivel óptimo de unos dos días a la semana tras la pandemia. Teniendo en cuenta todo ello, el modelo de trabajo híbrido se convertirá en la «nueva normalidad» para la mayoría de las empresas.
Sin embargo, no debemos olvidar que el trabajo híbrido puede no ser la mejor apuesta para todas las empresas. Teniendo en cuenta las complejidades y los costos que conlleva, algunas empresas pecarán de precavidas a la hora de implementar un entorno de trabajo híbrido.
¿Qué empresas deberían permitir que sus empleados trabajen desde casa?
Las empresas que operan en sectores como las finanzas, la gestión, los servicios profesionales y la tecnología podrían beneficiarse más de un modelo de trabajo híbrido que aquellas del sector inmobiliario, la sanidad, los servicios públicos, el comercio minorista, la industria manufacturera, la construcción y el sector hotelero.
Ventajas del modelo de trabajo híbrido
Una vez establecido qué es un modelo de trabajo híbrido, es hora de repasar algunas de las principales ventajas que podría aportar a su empresa. Recuerda que la elaboración de una estrategia de implementación integral es clave para aprovechar todas las ventajas potenciales.
Aumento de la productividad
¿Mejora la productividad el teletrabajo?
Estudios recientes han puesto de manifiesto un aumento de la productividad entre los empleados que trabajan a distancia. Según una encuesta realizada por Owl Labs, el 75 % de los trabajadores a distancia fueron igual de productivos o más durante la pandemia. Un estudiode la Universidad de Stanford, realizado con 16 000 trabajadores a lo largo de nueve meses, reveló que el teletrabajo aumentó la productividad en un 13 % de media. Por el contrario, al 18 % de los teletrabajadores les resultó difícil desconectar del trabajo y el 40 % ha sufrido agotamiento mental debido a las videollamadas. Así pues, aunque la productividad ha aumentado con el teletrabajo, los niveles de estrés de los empleados también han aumentado en algunos casos.
Reducción de los gastos generales
¿Las empresas ahorran dinero con los empleados que teletrabajan?
Según un informe de Global Workplace Analytics, casi seis de cada diez empresas consideran que el ahorro de costos es una de las principales ventajas del trabajo a distancia. Las empresas con una plantilla a distancia pueden reducir costos relacionados con alquileres y servicios públicos, servicios de limpieza, alimentación e impuestos. Por ejemplo, Dow Chemical ahorró más de un 30% en costos no inmobiliarios tras la transición a una plantilla remota.
Comunicación estandarizada
¿Cuál es la mejor forma de comunicarse para los equipos que trabajan a distancia?
Gracias al uso de herramientas de comunicación virtual, como los servicios de mensajería para equipos y las videoconferencias, las empresas han logrado salvar la brecha de comunicación entre los empleados que trabajan a distancia. Según un informe de Owl Labs, más del 30 % de las empresas han incorporado nuevas herramientas para reuniones virtuales y los trabajadores a distancia utilizan las videoconferencias un 50 % más que antes de la pandemia.
Equilibrio entre la vida laboral y personal
¿Son felices los trabajadores a distancia?
Gracias a la mejora en la conciliación entre la vida laboral y personal que ha facilitado el teletrabajo, casi el 60 % de los estadounidenses considera que la COVID-19 ha cambiado para mejor su forma de trabajar, según un estudio de WalletHub. Diversos estudios han puesto de manifiesto que los profesionales han preferido la libertad de trabajar estando más cerca de su familia, al tiempo que evitan los largos desplazamientos a la oficina.
Mejora de la retención y la contratación
¿Las opciones de teletrabajo contribuyen a la retención de los empleados?
El teletrabajo ha transformado profundamente la retención de empleados. Más del 50 % de los trabajadores de oficina dejaría su empleo actual si pudiera conseguir otro con mayor flexibilidad. Además, según el informe «State of Remote Work 2020», las empresas estadounidenses que permiten el teletrabajo tienen una tasa de rotación de personal un 25 % menor.
Desventajas del modelo de trabajo híbrido
Además de sus evidentes ventajas, el modelo de trabajo híbrido también plantea varios retos a las empresas de todos los tamaños, especialmente en lo que respecta a la gestión del personal, la garantía de una cultura laboral saludable y la protección de la red frente a las amenazas de seguridad que acechan. Veamos algunos de los más destacados.
Visibilidad limitada
¿Se ve afectada la calidad del trabajo cuando los empleados teletrabajan?
Es posible que los empleados que teletrabajan estén dedicando más horas al trabajo y aumentando la productividad, pero la capacidad de las empresas para supervisar y garantizar la calidad del trabajo se ha visto mermada. En una encuesta realizada por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), más de un tercio de los empresarios admitieron que están teniendo dificultades para mantener la cultura empresarial y la productividad de los trabajadores debido al teletrabajo.
Retos de gestión
¿Cómo se gestiona un equipo híbrido?
Desde el punto de vista de la gestión, un equipo híbrido resulta mucho más difícil de gestionar a la hora de definir expectativas, mantener la moral del equipo, garantizar la equidad, asegurar el nivel adecuado de flexibilidad, estar atento a los signos de agotamiento y otras cuestiones.
Barreras a la colaboración
¿Qué pasa si no consigo ponerme en contacto con un empleado que trabaja a distancia?
La incapacidad de conectar y colaborar a tiempo con un colega remoto es un reto con el que la mayoría de las empresas han tenido que lidiar. No es de extrañar que el 20% de los empleados consideren que la falta de colaboración y comunicación es uno de los mayores problemas de trabajar a distancia.
Menor participación social
¿Cómo se fomenta el espíritu de equipo a distancia?
Según el informe de Owl Labs, casi el 30 % de los empleados estadounidenses echan de menos estar con sus compañeros en la oficina, y la soledad se ha revelado como el segundo mayor reto del teletrabajo. Mantener la moral del equipo en una situación así va a ser, sin duda, más complicado de lo habitual.
Mayores necesidades de seguridad
¿Cómo se garantiza la seguridad cuando los empleados trabajan a distancia?
El aumento sin precedentes del trabajo a distancia ha contribuido a que la ciberdelincuencia florezca en el último año. Un aumento del 80 % de la ciberdelincuencia en 2020 ha hecho que la creación de una sólida resiliencia de ciberseguridad sea aún más crítica. Ignorarlo podría ser devastador para las empresas, ya que las amenazas a la ciberseguridad en 2021 no van a ser más fáciles de afrontar.
Garantizar un entorno de trabajo híbrido eficiente y seguro
Para gestionar con éxito un entorno de trabajo híbrido, busca una solución de gestión unificada de terminales (UEM), como Kaseya VSA, que sea integral (que gestione todos los dispositivos y entornos), eficiente (con potentes capacidades de automatización de TI), escalable y asequible. Kaseya VSA puede ayudarte a garantizar una alta productividad (gracias a su capacidad para mantener el tiempo de actividad de los terminales y la red) y una seguridad óptima (gracias a su capacidad para gestionar la aplicación de parches, el antivirus y antimalware, y las copias de seguridad), elementos necesarios para hacer frente a los retos de un entorno de trabajo híbrido.
