Lo más destacado de Kaseya en 2023 y el camino a seguir

¡Hurra! Qué año tan emocionante ha resultado ser el 2023. Desde la actualización a VSA 10 hasta el aprovechamiento de las sinergias entre las soluciones de Kaseya y Datto, pasando por la adquisición estratégica de Vonahi Security, Kaseya ha aportado un sinfín de ventajas increíbles a sus clientes en 2023.

Ahora que nos encontramos a las puertas de 2024, nos gustaría dedicar un momento a celebrar los hitos y los logros que han marcado nuestro recorrido. Acompáñanos para hacer balance de todo lo que hemos conseguido y para que puedas hacerte una idea de lo que nos depara el futuro.

Actualización de VSA 10

La actualización a VSA 10 fue uno de los mayores logros del año. Aunque VSA 9 era incomparablemente potente, aprovechar todo su potencial no era tarea fácil. A continuación se enumeran las mejoras clave que distinguen y diferencian a VSA 10 de su predecesor:

Automatización de vanguardia

Gracias a su automatización de última generación, VSA 10 ahorra a los usuarios cientos y miles de horas de trabajo manual, al tiempo que hace que la gestión de tareas complejas resulte muy sencilla. Esto ofrece a los usuarios la libertad de centrarse en tareas más creativas, mientras que el trabajo rutinario se gestiona de forma automática. Hemos recibido comentarios de nuestros técnicos, que trabajan con gran dedicación, en los que destacan una mayor productividad, una mayor eficiencia y un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.

Flexibilidad en la programación

Otro cambio destacable que hace que VSA 10 sea más intuitivo es la sustitución del lenguaje de scripting propio de los «Agent Procedures» de VSA 9 por los estándares del sector: PowerShell, Bash, Batch y VBScript. Esta actualización ha proporcionado a los usuarios mayor flexibilidad y libertad para adaptar sus procesos de scripting a sus necesidades y preferencias específicas. El acceso a lenguajes de scripting ampliamente utilizados facilita la integración de VSA 10 con una amplia gama de herramientas y redes existentes.

Integraciones fluidas

La plataforma « IT Complete » de Kaseya, que ofrece una integración perfecta con numerosas herramientas informáticas esenciales, hace que VSA sea aún más potente. Este año, hemos reforzado aún más la conexión entre las soluciones de Kaseya y Datto mediante varias integraciones clave. Algunas de las integraciones más destacadas y apreciadas por los usuarios son las realizadas con las soluciones deDatto Networking y con soluciones de PSA como Autotask, BMSy Vorex.

La integración entre VSA y las soluciones de redes de Datto, consideradas las mejores del sector, promete facilitar a los técnicos la detección, la implementación y la gestión de redes de forma sencilla y rentable. Mientras que las pymes pueden impresionar a sus usuarios finales con un tiempo de actividad constante y un rendimiento excepcional, los proveedores de servicios gestionados (MSP) pueden ofrecer servicios de redes gestionados de alta calidad de una forma que les proporcione una ventaja competitiva y aumente su rentabilidad.

Un módulo de políticas avanzado para una mayor eficiencia

Cabe destacar aquí el nuevo módulo avanzado de políticas de VSA 10, que permite dividir las políticas en objetos contenidizados, lo que facilita enormemente a los proveedores de servicios gestionados (MSP) o a los departamentos de TI la modificación de las políticas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes y usuarios finales. Por ejemplo, un MSP puede crear un objeto de política que incluya toda la configuración de seguridad para un cliente y, a continuación, crear un segundo objeto de política para las estaciones de trabajo de dicho cliente que incluya todos los permisos de acceso a la red.

Gestión de dispositivos móviles

También hemos tenido en cuenta la demanda de funciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) y las hemos incorporado a VSA 10. Ya se trate de iPhones, iPads o dispositivos Android propiedad de la organización o de los empleados, los técnicos pueden supervisarlos, gestionarlos y protegerlos fácilmente a través de la consola de Kaseya. La incorporación de MDM cumple nuestra visión de convertir VSA 10 en una solución de supervisión y gestión remota (RMM) verdaderamente unificada. Elimina la necesidad de que los usuarios utilicen diferentes soluciones de gestión para cada tipo de dispositivo, lo que hace que el proceso de gestión sea fluido.

Seguridad de primer nivel

VSA 10 no solo es una solución RMM eficaz, sino que también constituye una formidable solución de seguridad. Diseñada para detectar y detener amenazas como el ransomware, así como para eliminar vulnerabilidades mediante funciones avanzadas de aplicación de parches, ofrece un entorno seguro para el funcionamiento de las empresas. VSA 10 también proporciona una supervisión en tiempo real de todos los sistemas, lo que garantiza que cualquier posible problema se identifique y se resuelva rápidamente.

Servicio « Help Desk » de Kaseya

El servicio « Help Desk » de Kaseya es nuestro lanzamiento más destacado del año. Permite a los MSP y a los departamentos de TI ampliar al instante su cobertura y ofrecer un servicio de primera clase sin necesidad de aumentar su plantilla. Respaldado por una plantilla compuesta al 100 % por personal de la región (Orlando, Florida, y Dundalk) y operativo las 24 horas del día, nuestro servicio de asistencia técnica se encargará de la gestión diaria de los tickets de nivel 1 y nivel 2 de los clientes, garantizando la soberanía de los datos y el cumplimiento de las principales normas internacionales. Se trata, sin duda, de uno de los lanzamientos más importantes en la historia de Kaseya, que libera a los MSP y a los departamentos de TI de la trampa de la típica respuesta «¿has probado a apagarlo y volver a encenderlo?», permitiéndoles así impulsar la innovación y optimizar los servicios.

Vonahi y auditoría de adquisiciones

En Kaseya, nos esforzamos sin descanso por facilitar la gestión de las tecnologías de la información a nuestros clientes. Nuestro objetivo es convertirnos en el proveedor integral de todas las soluciones que necesiten para gestionar sus sistemas informáticos. Con este fin, a principios de este año adquirimos Vonahi Security.

Vonahi, pionera en pruebas de penetración automatizadas de redes, aporta valor a la suite de seguridad de Kaseya al ampliar su alcance y ámbito de aplicación para satisfacer un abanico más amplio de necesidades de los clientes. vPenTest, una plataforma de pruebas de penetración automatizadas de redes desarrollada por Vonahi, combina los conocimientos, la metodología, los procesos y las herramientas de un hacker en una única plataforma SaaS lista para su implementación. Está diseñada de tal manera que organizaciones de todos los tamaños pueden utilizarla para reforzar fácilmente su entorno informático, realizando una prueba de penetración en su propio entorno en cualquier momento. Lo mejor de todo es que vPenTest ofrece un mayor valor a un coste similar o incluso inferior al de las pruebas de penetración tradicionales.

La empresa también completó en 2023 la adquisición e integración de audIT, un sistema de presentaciones de ventas automatizado y de primera categoría basado en SaaS. La solución permite a los MSP crear impresionantes presentaciones de ventas en menos de 30 minutos, lo que les permite mostrar el valor de su trabajo de forma creativa y conseguir más clientes potenciales. Con audIT, los técnicos pueden ahorrarse entre cuatro y seis horas que normalmente dedican a crear una presentación, al tiempo que causan una mejor impresión en los clientes. Es el arma secreta del arsenal de nuestros MSP para obtener una ventaja competitiva.

La pila « IT Complete »

La plataforma « IT Complete » se ha vuelto aún más completa y potente gracias a las integraciones adicionales con las soluciones de Datto y a las adquisiciones de Vonahi y audIT. Con el objetivo constante de ofrecer flujos de trabajo fluidos entre herramientas y ayudar a los profesionales y equipos de TI a realizar su trabajo de forma eficiente, « IT Complete » sigue siendo un proyecto en desarrollo, con varias integraciones más en fase de preparación.

Reflexiones finales

Aunque 2023 fue un año excepcional para Kaseya y sus clientes, prepárate para abrocharte el cinturón de seguridad y disfrutar de un viaje aún más emocionante en 2024. Compartiremos noticias que causarán un gran revuelo en el sector de las tecnologías de la información como nunca antes se había visto. No, no se trata de otro anuncio de adquisición, alianza o salida a bolsa. Tendréis que seguir de cerca Connect Global 2024 para conocer la gran revelación. Es un momento emocionante para Kaseya y sus clientes. Hay mucho de lo que sentirnos orgullosos al echar la vista atrás y aún más por lo que ilusionarnos de cara al futuro.