Kaseya adquiere Spanning y lanza una solución de backup para Office 365 con el fin de impulsar la rentabilidad de los MSP

Kaseya, continuando con su racha de adquisiciones estratégicas, anunció a principios de octubre la adquisición de Spanning Cloud Apps, empresa líder en la realización de copias de seguridad de aplicaciones SaaS, entre las que destaca Microsoft Office 365. De hecho, ¡las soluciones de Spanning ya cuentan con más de 110 000 millones de elementos en sus copias de seguridad!

El conjunto de soluciones « Spanning » forma ahora parte de la plataforma « IT Complete » de Kaseya, una incorporación especialmente importante, ya que el uso de aplicaciones SaaS está creciendo rápidamente en organizaciones de todos los tamaños, tal y como indica nuestra Encuesta de referencia para MSP de 2018.

Ahora, los MSP de Kaseya pueden ampliar de inmediato sus capacidades de protección de datos, diferenciar sus servicios en la nube y generar ingresos adicionales y altos márgenes a partir de su negocio actual de Office 365.

También existen numerosas oportunidades para los departamentos internos de TI, muchos de los cuales están migrando a Office 365 y otras aplicaciones de productividad en la nube. Con el apoyo de Kaseya, Spanning seguirá centrándose exclusivamente en ofrecer soluciones de protección de datos en la nube, potentes y escalables, para pymes y grandes empresas.

Kaseya y Spanning ya mantenían una colaboración antes de la adquisición, lo que dio lugar a «Kaseya Office 365 (O365) Backup – con tecnología de Spanning », un nuevo producto totalmente integrado con la plataforma Kaseya IT Complete y con VSA by Kaseya. Obtén más información sobre la copia de seguridad de Office 365 aquí.

Kaseya O365 Backup forma ahora parte de la suite Kaseya Unified Backup (KUB), que ofrece una solución única y unificada para todas las necesidades de copia de seguridad de los clientes, gestionada desde una interfaz común. Con la ayuda de Spanning, la oferta de copia de seguridad unificada de Kaseya cubre todos los casos de uso de copia de seguridad de los proveedores de servicios gestionados (MSP) y los usuarios de TI: de nube a nube, directamente a la nube y una combinación de nube y dispositivo.

El dilema de las copias de seguridad de Office 365

Parece que Office 365 no tiene problemas reales de copias de seguridad. Al fin y al cabo, todos los datos están en la nube: ¿qué podría salir mal? Muchas cosas.

A menos que se tomen medidas adicionales, con Office 365 suele haber solo una copia principal de los datos en la nube: un único nivel de almacenamiento sin ninguna copia de seguridad adicional a la que se pueda acceder fácilmente. Pueden ocurrir muchas cosas con ese único conjunto de datos. Los usuarios podrían borrar accidentalmente información que ellos u otras personas necesitan, y los piratas informáticos podrían borrar o corromper grandes cantidades de datos.
Por otra parte, cuando los empleados abandonan la empresa, suelen borrar sus datos, pero esos datos no son necesariamente suyos: pertenecen a la organización y deben conservarse. Hay otras dos razones para realizar copias de seguridad de los datos de SaaS, según afirma el informe «Back Up Your SaaS Data — Because Most SaaS Providers Don’t» (Haz una copia de seguridad de tus datos de SaaS, porque la mayoría de los proveedores de SaaS no lo hacen), de Forrester Research. Sin una copia de seguridad, no hay recurso alguno cuando se producen estos problemas:

Interrupciones prolongadas.Una interrupción inesperada y prolongada en el servicio de tu proveedor de SaaS puede ser el incidente remoto que paralice tu negocio. A menos que cuentes con un plan para gestionar este tipo de situaciones, es muy poco probable que puedas acceder a tus datos.

Las corredurías de seguros del Reino Unido que utilizaban los servicios de SSP Worldwide se vieron en una situación de impotencia cuando SSP sufrió una interrupción del servicio que duró tres semanas. Siete corredurías diferentes no pudieron emitir nuevas pólizas, consultar las fechas de vencimiento de las pólizas existentes ni comunicarse con sus clientes. SSP Worldwide no pudo recuperar los datos de algunos clientes a partir de las copias de seguridad y, para gran consternación de las corredurías, SSP Worldwide no asumió ninguna responsabilidad por las pérdidas que estas sufrieron a causa de la interrupción del servicio.

Política de conservación de datos con fines de auditoría o cumplimiento normativo.Aunque la política de tu organización o los requisitos normativos te obliguen a conservar los datos durante unos meses o años, tus proveedores de SaaS no los conservarán durante tanto tiempo.

Las organizaciones deben contar con un plan y una solución para proteger sus datos de SaaS, incluido Office 365. «El software como servicio (SaaS) es un elemento habitual de una estrategia tecnológica sólida. Aunque casi todos los proveedores de SaaS afirman explícitamente que la protección de los datos es responsabilidad del cliente, los responsables de infraestructura y operaciones (I&O) suelen enviar datos críticos a dichos proveedores sin ningún plan para garantizar la resiliencia de los datos. «Realice copias de seguridad de los datos de SaaS o se arriesga a perder clientes, socios y empleados», afirma el informe de Forrester.

Lo que es más revelador aún, los proveedores de SaaS ni siquiera saben si has perdido datos. E incluso si el proveedor pudiera recuperar tus datos, el proceso es costoso y puede llevar semanas.

A medida que las pymes han migrado de los servidores locales de Microsoft Exchange a Office 365, los MSP están adaptando rápidamente su oferta de servicios. En la actualidad, el 87 % de los clientes de Kaseya que son MSP ofrecen servicios de Office 365, lo que supone más de 9 millones de licencias implementadas. Nuestra reciente encuesta de referencia para MSP de Kaseya de 2018 también reveló que el 49 % de los MSP ha ampliado su oferta de servicios de Office 365 para incluir copias de seguridad. La necesidad de un soporte técnico completo y de copias de seguridad para Office 365 está alcanzando un punto crítico para los MSP, razón por la cual Kaseya y Spanning se han unido para desarrollar Kaseya Office 365 Backup.

La oportunidad que ofrece Office 365 para los proveedores de servicios gestionados (MSP)

Con Kaseya Office 365 Backup, los proveedores de servicios gestionados (MSP) podrán aprovechar las oportunidades de ingresos recurrentes y el importante potencial de margen que ofrecen sus carteras de clientes de Office 365. Como producto empresarial SaaS de más rápido crecimiento de la historia, Office 365 ofrece enormes oportunidades a los proveedores de servicios de TI.

Un MSP de Kaseya es consciente de esta oportunidad. «Como uno de los principales proveedores de servicios de TI de EE. UU. durante los últimos 25 años, la transformación de las empresas hacia Office 365 ha sido sin precedentes», afirmó Chuck Bubeck, director ejecutivo de Ease Technologies. «La capacidad de realizar copias de seguridad y restaurar datos de Office 365 es fundamental, y la combinación de Kaseya y Spanning nos permite diferenciar nuestra oferta para satisfacer esta necesidad empresarial en rápido crecimiento».

Solicita aquí una demostración de Kaseya Unified Backup (KUB).