Has cerrado las puertas. Has instalado la alarma. Pero, ¿qué pasa si el intruso sigue entrando?

Esa es la realidad a la que se enfrentan hoy en día muchos proveedores de servicios gestionados (MSP). Es posible que disponga de soluciones sólidas para prevenir las ciberamenazas antes de que causen daños. Sin embargo, si no puede recuperar rápidamente las cargas de trabajo críticas de sus clientes, estos seguirán estando expuestos al riesgo de pérdida de datos, tiempo de inactividad e interrupción de la actividad empresarial.

Hoy en día, los ataques de ransomware son más sofisticados y destructivos que nunca. Al mismo tiempo, el uso generalizado de aplicaciones de software como servicio (SaaS) ha ampliado considerablemente la superficie de ataque, y el error humano sigue siendo un riesgo constante. En consecuencia, la capacidad de recuperarse rápidamente se ha convertido en un factor fundamental para garantizar la continuidad del negocio.

En esta última serie, analizamos en profundidad la «RECUPERACIÓN», el pilar más ignorado y, sin embargo, fundamental de la ciberseguridad. Lee nuestras entradas anteriores,«Prevenir y detener las ciberamenazas»y«Neutralizar las amenazas de SaaS antes de que se propaguen», para descubrir cómo bloquear las amenazas de raíz y responder con eficacia cuando se producen incidentes cibernéticos.

El verdadero costo de la pérdida de datos de SaaS

Aunque Microsoft 365 y Google Workspace ofrecen potentes soluciones basadas en la nube, no protegen intrínsecamente los datos de tus clientes frente a pérdidas o amenazas. La verdad es que, aunque ofrecen políticas de retención básicas y carpetas de basura, estas funciones de protección nativas no están diseñadas para la restauración integral de datos, la resiliencia a largo plazo o el cumplimiento normativo.

Confiar únicamente en la protección integrada de los proveedores de servicios en la nube puede poner en peligro a sus clientes.

Aunque los ciberataques siguen siendo una amenaza constante para los usuarios finales y sus datos, algunos de los incidentes de seguridad más graves tienen su origen en errores cotidianos. Entre las causas más comunes de la pérdida de datos se encuentran:

Borrado accidental por parte de los usuarios
Información confidencial filtrada por personas malintencionadas
Ransomware que cifra archivos
Errores de integración de la aplicación o fallos de sincronización que sobrescriben los datos.
Offboarding incompleto que deja cuentas huérfanas vulnerables.

Cada uno de estos escenarios conlleva costes directos e indirectos, ya sea en forma de pérdida de productividad, incumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), daño a la reputación o sanciones normativas. Sin una estrategia sólida de copia de seguridad y recuperación, estos casos de pérdida de datos pueden causar un daño irreparable a los negocios de sus clientes.

Una copia de seguridad que va más allá de lo básico

En el entorno empresarial actual, basado en los datos, las copias de seguridad básicas ya no son suficientes. Tu proveedor de servicios gestionados (MSP) necesita soluciones fiables de copia de seguridad y recuperación de SaaS para garantizar que los negocios de tus clientes sigan funcionando pase lo que pase. Ahí es donde entran en juego Datto SaaS Protection Spanning , los componentes principales del pilar «Recuperación» Kaseya 365 .

Datto SaaS Protection

Datto SaaS Protection la solución líder de copias de seguridad de nube a nube para Microsoft 365 y Google Workspace. Diseñada específicamente para proveedores de servicios gestionados (MSP) que administran múltiples entornos en la nube, Datto SaaS Protection :

Copias de seguridad automatizadas 3 veces al día: Protege Exchange, Tareas, OneDrive, SharePoint y Teams en Microsoft 365 o Gmail, Calendario, Contactos y Unidades compartidas en Google Workspace con copias de seguridad automatizadas y continuas. También puede realizar copias de seguridad bajo demanda para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Restauración puntual: Restaura o exporta datos rápidamente desde un momento específico antes de que se produjera una pérdida de datos.
Opciones de exportación flexibles: Exporte cuentas completas o elementos específicos en formatos de archivo estándar para eDiscovery, cumplimiento normativo o elaboración de informes.
Retención de datos a largo plazo: Conserve los datos indefinidamente o ajuste la configuración de retención para satisfacer las necesidades de los clientes y los mandatos de cumplimiento con facilidad.
Protección fiable: cuenta con la confianza de los proveedores de servicios gestionados (MSP) para la gestión multicliente dentro IT Complete de Kaseya.

Spanning

Spanning es una solución nativa de la nube diseñada específicamente para Microsoft 365, Google Workspace y Salesforce. Ofrece a los equipos internos de TI y de cumplimiento normativo funciones potentes y fáciles de usar para proteger los datos SaaS críticos de su organización. Spanning amplía la protección a múltiples entornos SaaS con las siguientes características:

Copias de seguridad automatizadas y bajo demanda: Los datos se respaldan automáticamente todos los días en segundo plano. Los equipos informáticos también pueden realizar copias de seguridad adicionales en cualquier momento, según sus necesidades organizativas.
Protección completa: Protección de clase empresarial para registros, metadatos adjuntos, personalizaciones y mensajes de Salesforce.
Restauración sencilla: localice y restaure datos rápidamente gracias a las opciones de recuperación flexibles, que incluyen la restauración granular a nivel de campo, la restauración a un momento determinado, la restauración entre organizaciones, la restauración masiva de elementos y mucho más.
Protección de datos fiable: Spanning la norma SSAE 16 SOC 2 en materia de controles operativos y de seguridad.

Datto SaaS Protection Spanning facilitan al máximo SaaS backup la recuperación SaaS backup : sin manuales de formación, sin dependencia de un único proveedor y sin costes impredecibles, solo copias de seguridad fluidas y una potente capacidad de recuperación en la que pueden confiar los proveedores de servicios gestionados (MSP) y los equipos de TI.

El éxito de la prestación de servicios: la recuperación en marcha

Como proveedor de servicios de gestión (MSP), tus clientes confían en ti no solo para prevenir problemas, sino también para responder con eficacia y recuperarse rápidamente cuando surgen incidencias. Los siguientes escenarios hipotéticos muestran cómo una recuperación rápida y fiable mediante Datto SaaS Protection Spanning puede convertir los posibles obstáculos en oportunidades para demostrar el valor de tu MSP.

Escenario 1

Un cliente de un bufete de abogados borra accidentalmente unos archivos cruciales de OneDrive apenas unas horas antes de que venza el plazo de un caso. La pérdida de esos documentos importantes en un momento tan crucial no solo puede retrasar el proceso judicial, sino también dañar la credibilidad del cliente ante el tribunal. Sin embargo, con Datto SaaS Protection su infraestructura tecnológica, podrá recuperar con éxito los archivos borrados en tan solo unos minutos y salvar la situación.

«Lo que me gusta de Datto SaaS Protection que simplemente funciona. Es muy fácil de usar». — Joshua Heard, vicepresidente de operaciones de Data Integrity Services, Inc.

Escenario 2

El administrador de Salesforce de una agencia de marketing sobrescribe por error registros de contactos importantes durante una actualización masiva. Sin esos registros, la agencia pierde historiales de comunicación clave con los clientes y notas de campañas. Gracias a Spanning , pueden restaurar rápidamente los datos históricos de Salesforce a su estado original y preservar la relación con el cliente.

«Con Spanning, sé que si alguien borra algo por error, podemos recuperarlo. Si ocurre algún percance, estamos tranquilos». — Dave Medicott, director sénior de Soluciones de Protección de Datos de Salesforce, Dell EMC

Escenario 3

Un cliente es víctima de un ataque de phishing y pierde el acceso tanto a Gmail como a Google Drive. Al quedar bloqueados o eliminados sus correos electrónicos, calendarios y archivos compartidos, sus operaciones diarias se paralizan. Gracias a Spanning , aíslan la amenaza para evitar daños mayores y restauran sus datos a partir de copias de seguridad fiables en el mismo día, minimizando así el tiempo de inactividad.

«Google es un producto increíble, pero necesitas una solución como Spanning para salir de apuros». — Matt Smith, administrador de TI, Oficina de Educación Católica de la Diócesis de Wilcannia-Forbes

Ampliar la recuperación con IT Complete

Tanto Datto SaaS Protection Spanning se integran a la perfección en IT Complete de Kaseya, lo que ofrece una eficiencia sin igual a los proveedores de servicios gestionados (MSP) y a los equipos de TI.

IT Complete de IT Complete :

Gestión centralizada de usuarios, políticas y alertas en todas las soluciones
Informes estandarizados para satisfacer las auditorías de cumplimiento y a las partes interesadas
Formación e incorporación más rápidas de los técnicos
Valor añadido gracias a la integración con otras herramientas Kaseya 365 , lo que reduce los costes y la complejidad

En conjunto, estas capacidades garantizan que los proveedores de servicios gestionados (MSP) y los profesionales de TI no se limiten a recuperar datos, sino que lo hagan de forma más inteligente, rápida y rentable, o con una mayor rentabilidad, en el caso de los equipos de TI internos.

Garantice la continuidad del negocio con Kaseya 365

La prevención y la respuesta son fundamentales para proteger a sus clientes frente a los riesgos cibernéticos en constante evolución, pero sin la recuperación, su protección queda incompleta.

Incluso cuando se cuentan con sólidas medidas de seguridad y cumplimiento normativo, pueden producirse errores accidentales, incidentes de ciberseguridad e interrupciones, y siempre en el peor momento posible. Cuando esto ocurre, los MSP deben cumplir sus acuerdos de nivel de servicio (SLA), mantener la confianza de los clientes y evitar costosas pérdidas de datos y tiempos de inactividad. El pilar RECOVER Kaseya 365 ofrece la capacidad de copia de seguridad y la integración con la plataforma necesarias para que esto sea posible.

Ahora que concluimos la serie de entradas del blog Kaseya 365 , es importante recordar que una estrategia integral de ciberseguridad implica PREVENIR, RESPONDER y, sobre todo, RECUPERARSE de forma rápida y eficaz.

Descubre más sobre Kaseya 365 y cómo te ayuda a recuperarte de incidentes cibernéticos con total confianza.