Supervisión del tiempo de actividad de los servidores para unas operaciones de TI satisfactorias

Según un reciente informe del ITIC, el costo de un minuto de inactividad por servidor oscila desde $1,670 dólares por servidor, por minuto, para un costo de interrupción por hora de $100,000, hasta $16,700 dólares por servidor por minuto, para un costo de interrupción por hora estimado en un millón de dólares ($1,000,000).

El informe subraya que incluso una pequeña empresa que calcule el coste del tiempo de inactividad en unos modestos $10,000 dólares por hora, acumulará unos gastos por interrupción de $167 dólares por minuto para un solo servidor.

Hoy en día, más que nunca, el tiempo de actividad del servidor es fundamental para que cualquier empresa funcione sin problemas. Echemos un vistazo a qué es el tiempo de actividad del servidor y por qué es tan importante para las organizaciones digitales.

¿Qué es el tiempo de actividad del servidor?

El tiempo de actividad (o uptime) se refiere al período en que un sistema funciona sin apagarse ni reiniciarse. El tiempo de actividad del servidor es la duración total en la que un servidor está operativo y totalmente funcional. Es una métrica utilizada para indicar el rendimiento de un servidor. Este tiempo se supervisa y mide mediante herramientas de monitoreo de servidores.

¿Cuál es la diferencia entre el tiempo de actividad y la disponibilidad?

El tiempo de actividad y la disponibilidad suelen usarse indistintamente, aunque no son lo mismo. El tiempo de actividad es la cantidad de tiempo que un servidor funciona correctamente y se expresa en años, meses, días, horas, minutos y segundos. Sin embargo, la disponibilidad es el porcentaje de tiempo, dentro de un intervalo específico, en el que un servidor se puede utilizar para el propósito previsto.

En términos matemáticos, % de disponibilidad = Tiempo de actividad / Tiempo total (Tiempo total = Tiempo de actividad + Tiempo de inactividad).

¿Cuál es un buen porcentaje de disponibilidad del servidor?

Cuando el departamento de TI de una empresa o un proveedor de servicios gestionados (MSP) ofrece servicios de TI a la propia empresa o a sus clientes, suele comprometerse a cumplir con lo que se conoce como acuerdo de nivel de servicio (SLA). El SLA define lo que los usuarios finales deben esperar en cuanto a la disponibilidad del sistema, entre otros detalles de la prestación del servicio. Un SLA es importante para que un proveedor de servicios impulse sus procesos internos al establecer estándares de rendimiento claros y mensurables.

Un SLA de disponibilidad del servidor especifica el tiempo máximo de inactividad que un servidor puede experimentar durante un período determinado, como por ejemplo un año. Si bien lograr una disponibilidad del 100 % puede no ser posible, apuntar a cuatro o cinco nueves (99.99 % o 99.999 %) de disponibilidad del servidor puede ser una meta razonable.

Según TechTarget:

Cinco nueves o 99.999% de disponibilidad equivale a 5 minutos y 15 segundos o menos de tiempo de inactividad en un año.
Cuatro nueves o 99.99% de disponibilidad equivalen a 52 minutos y 36 segundos de inactividad al año.
Tres nueves o 99.9% de disponibilidad equivalen a 8 horas y 46 minutos de inactividad al año.
Dos nueves o una disponibilidad del 99 % equivalen a 3 días, 15 horas y 40 minutos de tiempo de inactividad al año.

¿Qué es un servidor de alta disponibilidad?

Cuando un servidor es capaz de mantenerse disponible y funcional durante un porcentaje muy alto de tiempo, se le denomina servidor de alta disponibilidad. Este tipo de servidor se utiliza normalmente para aplicaciones de misión crítica en una organización.

Un servidor con una disponibilidad del 99.999%, lo que se traduce en aproximadamente 5 minutos de inactividad al año, se considera un servidor de alta disponibilidad. El informe ITIC 2020 mencionado anteriormente dice que "... el 87% de los encuestados considera que el 99.99% -lo que equivale a 52.56 minutos de tiempo de inactividad no planificado por servidor/por año- es el nivel mínimo aceptable de disponibilidad para servidores y aplicaciones de misión crítica."

¿Qué es el mantenimiento de servidores?

El mantenimiento de servidores es el proceso de mantener un servidor actualizado y funcionando a su máximo rendimiento. Los servidores son la columna vertebral de la infraestructura de TI en cualquier empresa, y de ellos dependen procesos cruciales. El mantenimiento garantiza que todos los servidores funcionen a su nivel óptimo y estén libres de riesgos de seguridad. Se deben realizar periódicamente algunas tareas comunes de mantenimiento:

Mantener el sistema operativo (SO) actualizado
Verificar el uso del disco y mantenerse por debajo del 90 % de la capacidad
Comprobar la utilización del servidor (p. ej., CPU, RAM y uso de red)
Revisar los registros en busca de errores de hardware
Verificar que el backup funcione correctamente

Monitoreo del tiempo de actividad del servidor

La salud del servidor se puede optimizar mediante el monitoreo de su tiempo de actividad. Esta supervisión ayuda a minimizar costosos tiempos de inactividad a través de alertas e informes.

¿Cómo puedo comprobar el tiempo de actividad del servidor?

El tiempo de actividad de los dispositivos Windows puede comprobarse mediante el Administrador de Tareas:

Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas de Windows y seleccione el Administrador de Tareas
Una vez que el Administrador de tareas esté abierto, haz clic en la pestaña Rendimiento. En ella encontrarás la etiqueta Tiempo de actividad.

También puedes ver la hora del último arranque en equipos con Windows desde la línea de comandos escribiendo:

> systeminfo

Verá algo similar a esto en los resultados:

En el caso de los servidores Linux, el tiempo de actividad (uptime) se puede comprobar de forma remota abriendo la ventana de la terminal y escribiendo el comando "uptime".

Herramientas de monitorización de servidores

Las herramientas de monitoreo de servidores controlan el rendimiento del sistema mediante el seguimiento del uso de la CPU, el consumo de memoria, el uso del disco y mucho más. Estas herramientas permiten a los equipos de TI supervisar e identificar problemas relacionados con el rendimiento y realizar un mantenimiento rutinario para optimizar el tiempo de actividad del servidor.

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