Supervisión del tiempo de actividad de los servidores para unas operaciones de TI eficaces

Según un reciente informe del ITIC, el costo de un minuto de inactividad por servidor oscila desde $1,670 dólares por servidor, por minuto, para un costo de interrupción por hora de $100,000, hasta $16,700 dólares por servidor por minuto, para un costo de interrupción por hora estimado en un millón de dólares ($1,000,000).

El informe subraya que incluso una pequeña empresa que calcule el coste del tiempo de inactividad en unos modestos $10,000 dólares por hora, acumulará unos gastos por interrupción de $167 dólares por minuto para un solo servidor.

Hoy en día, más que nunca, el tiempo de actividad de los servidores es fundamental para que cualquier empresa funcione sin problemas. Veamos qué es el tiempo de actividad de los servidores y por qué es tan importante para las organizaciones digitales.

¿Qué es el tiempo de actividad del servidor?

El tiempo de actividad se refiere al tiempo que un sistema funciona sin apagarse ni reiniciarse. El tiempo de actividad de un servidor es la duración total durante la cual un servidor está plenamente operativo y en funcionamiento. Se trata de una métrica que se utiliza para indicar el rendimiento de un servidor. El tiempo de actividad de un servidor se supervisa y mide mediante herramientas de supervisión de servidores.

¿Cuál es la diferencia entre «tiempo de actividad» y «disponibilidad»?

Los términos «tiempo de actividad» y «disponibilidad» se suelen utilizar indistintamente, aunque no significan lo mismo. El tiempo de actividad es el tiempo durante el cual un servidor funciona correctamente y se expresa en años, meses, días, horas, minutos y segundos. Sin embargo, la disponibilidad es el porcentaje de tiempo, en un intervalo de tiempo específico, durante el cual un servidor puede utilizarse para el fin previsto.

En términos matemáticos, % de disponibilidad = Tiempo de funcionamiento / Tiempo total (Tiempo total = Tiempo de funcionamiento + Tiempo de inactividad).

¿Cuál es un buen porcentaje de disponibilidad del servidor?

Cuando el departamento de TI de una empresa o un proveedor de servicios gestionados (MSP) presta servicios de TI, ya sea a la propia empresa o a sus clientes, suele comprometerse a cumplir lo que se conoce como acuerdo de nivel de servicio (SLA). El SLA define lo que los usuarios finales pueden esperar en cuanto a aspectos como la disponibilidad del sistema, entre otros detalles relacionados con la prestación del servicio. Un SLA es importante para que un proveedor de servicios pueda gestionar sus procesos internos mediante el establecimiento de estándares de rendimiento claros y cuantificables.

Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) sobre la disponibilidad de un servidor especifica el tiempo máximo de inactividad que puede sufrir un servidor durante un periodo determinado, como por ejemplo un año. Aunque quizá no sea posible alcanzar una disponibilidad del 100 %, un objetivo de cuatro o cinco nueves (99,99 % o 99,999 %) de disponibilidad del servidor podría considerarse razonable.

Según TechTarget:

Cinco nueves o 99.999% de disponibilidad equivale a 5 minutos y 15 segundos o menos de tiempo de inactividad en un año.
Cuatro nueves o 99.99% de disponibilidad equivalen a 52 minutos y 36 segundos de inactividad al año.
Tres nueves o 99.9% de disponibilidad equivalen a 8 horas y 46 minutos de inactividad al año.
Una disponibilidad del 99 % equivale a 3 días, 15 horas y 40 minutos de tiempo de inactividad al año.

¿Qué es un servidor de alta disponibilidad?

Cuando un servidor es capaz de permanecer disponible y operativo durante un porcentaje muy elevado de tiempo, se denomina servidor de alta disponibilidad. Este tipo de servidor se utiliza habitualmente para aplicaciones críticas para el negocio dentro de una organización.

Un servidor con una disponibilidad del 99.999%, lo que se traduce en aproximadamente 5 minutos de inactividad al año, se considera un servidor de alta disponibilidad. El informe ITIC 2020 mencionado anteriormente dice que "... el 87% de los encuestados considera que el 99.99% -lo que equivale a 52.56 minutos de tiempo de inactividad no planificado por servidor/por año- es el nivel mínimo aceptable de disponibilidad para servidores y aplicaciones de misión crítica."

¿Qué es el mantenimiento de servidores?

El mantenimiento de servidores es el proceso que consiste en mantener un servidor actualizado y funcionando al máximo rendimiento. Los servidores son la columna vertebral de la infraestructura informática de cualquier empresa, y de ellos dependen procesos cruciales. El mantenimiento de servidores garantiza que todos los servidores funcionen a su nivel óptimo y estén libres de riesgos de seguridad. Es necesario realizar periódicamente algunas tareas habituales de mantenimiento de servidores:

Mantén actualizado el sistema operativo (SO)
Comprueba el uso del disco y mantén el uso por debajo del 90 % de la capacidad del disco
Comprueba la utilización del servidor (por ejemplo, la utilización de la CPU, la RAM y la red)
Comprueba los registros en busca de errores de hardware
Verificar que el backup funcione correctamente

Supervisión del tiempo de actividad del servidor

El estado del servidor se puede optimizar mediante la supervisión de su tiempo de actividad. La supervisión ayuda a minimizar los costosos tiempos de inactividad gracias a las alertas y los informes.

¿Cómo puedo comprobar el tiempo de actividad del servidor?

El tiempo de actividad de los dispositivos Windows puede comprobarse mediante el Administrador de Tareas:

Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas de Windows y seleccione el Administrador de Tareas
Una vez abierto el Administrador de tareas, haz clic en la pestaña «Rendimiento». En la pestaña «Rendimiento» encontrarás la etiqueta «Tiempo de actividad».

También puedes consultar la hora del último arranque de los equipos con Windows desde la línea de comandos escribiendo:

> systeminfo

En la salida verás algo parecido a esto:

En el caso de los servidores Linux, se puede comprobar el tiempo de actividad de forma remota abriendo la ventana de la terminal y escribiendo el comando «uptime».

Herramientas de supervisión de servidores

Las herramientas de monitoreo de servidores controlan el rendimiento del sistema mediante el seguimiento del uso de la CPU, el consumo de memoria, el uso del disco y mucho más. Estas herramientas permiten a los equipos de TI supervisar e identificar problemas relacionados con el rendimiento y realizar un mantenimiento rutinario para optimizar el tiempo de actividad del servidor.

Kaseya VSA, es una solución de supervisión y gestión de endpoints y redes, supervisa todos los aspectos de los dispositivos conectados a la red, incluidos servidores, desktops, laptopes, hipervisores, routers, conmutadores, firewalls y mucho más.

Las funciones de gestión de servidores de Kaseya VSA permiten a los profesionales de TI supervisar de forma proactiva todos los servidores —tanto físicos como virtuales— para obtener información en tiempo real con el fin de garantizar la disponibilidad de los servidores y asegurar el buen funcionamiento de la empresa.