Silicon Valley es el ecosistema número uno para las startups, que producen muchas aplicaciones nuevas cada día. Sin embargo, ninguna de ellas puede funcionar en silos. Una aplicación informática de éxito suele tener que integrarse y compartir datos con otras aplicaciones.
¿Qué es el flujo de trabajo?
Un flujo de trabajo es una serie de tareas o acciones desencadenadas por eventos para producir el resultado deseado. Estas acciones las realizan personas, aplicaciones y máquinas.
Los profesionales de TI utilizan con frecuencia varias aplicaciones de gestión de TI en los flujos de trabajo, lo que a veces implica cambiar de una aplicación a otra. También pueden mover datos de una aplicación a otra durante el proceso de realización de una tarea. Esto conduce a resultados poco deseables, lo que a su vez provoca una menor productividad y costosos errores humanos.
La integración de flujos de trabajo permite a los profesionales de TI trabajar de forma más eficaz con varias herramientas y realizar el trabajo con mayor rapidez.
¿Qué es la integración de flujos de trabajo?
La integración de flujos de trabajo conecta una aplicación con otra, normalmente a través de sus interfaces de programación de aplicaciones (API), para facilitar la realización de una tarea.
Una vez conectadas las aplicaciones, es más fácil que las personas y los datos se muevan rápidamente entre ellas, lo que aumenta la eficacia de los distintos procesos empresariales y ahorra tiempo a los profesionales de TI.
Las integraciones de flujos de trabajo han dejado de ser una simple funcionalidad. Son fundamentales para la eficacia operativa de una empresa. Los profesionales de TI multifuncionales no trabajan con flujos de trabajo que funcionan independientemente de otros procesos.
Por ejemplo, los profesionales de TI han constatado que es importante contar con integraciones de flujos de trabajo entre sus aplicaciones de supervisión y gestión remota (RMM), PSA/servicio de asistencia técnica y documentación de TI. Kaseya ha desarrollado varias integraciones de flujos de trabajo entre VSA, BMS e IT Glue para optimizar la gestión de TI.
Enfoque de proveedor único frente a proveedor múltiple
Integraciones de flujos de trabajo de un único proveedor o de varios, ¿cuál es mejor?
| Vendedor único | vs. | Varios proveedores |
|---|---|---|
| Integraciones de flujos de trabajo realmente perfectas en múltiples aplicaciones | Calidad de la integración | Las API permiten una integración razonablemente buena entre herramientas de distintos proveedores. |
Mantiene estrechas integraciones a medida que se lanzan nuevas versiones del producto | Mantenimiento | Lucha por mantener integraciones estrechas a medida que se lanzan nuevas versiones del producto. |
| Alta fiabilidad | Fiabilidad | Imprevisible, ya que la integración puede romperse en cualquier momento. |
| Flujo ininterrumpido de datos en aplicaciones dispares | Flujos de datos | El flujo de datos puede verse obstaculizado de una aplicación a otra |
Tipos de integración de flujos de trabajo
- Integraciones API: Una integración API es una conexión entre dos o más aplicaciones, a través de sus API, que permite el flujo de datos dentro de las aplicaciones sin intervención humana. La integración API es cada vez más popular debido al auge de las aplicaciones basadas en la nube. Permite un flujo de datos sin fisuras, impulsa la productividad y los ingresos.
- Integración nativa: Una integración nativa se produce cuando dos aplicaciones proporcionan integración directa con API. La integración nativa suele ser gratuita, ya que se incluye en el costo total de propiedad de la aplicación.
- Integración de terceros: La integración de terceros consiste en integrar dos aplicaciones con diferentes API en un flujo de trabajo ya existente. En este caso, los desarrolladores no necesitan crear una nueva aplicación desde cero. Pueden añadir una aplicación ya existente a un proyecto en curso. Por ejemplo, Kaseya cuenta con una integración de terceros con RapidFire que permite a los profesionales de TI supervisar la infraestructura de TI de forma remota al tiempo que se garantiza el cumplimiento normativo.
La importancia de la integración de flujos de trabajo
La integración de múltiples flujos de trabajo de aplicaciones beneficia enormemente a las empresas de todos los sectores verticales de las siguientes maneras:
Facilita una experiencia positiva para los empleados
Los profesionales de TI se ven a menudo obligados a utilizar múltiples aplicaciones informáticas mal integradas para realizar tareas cotidianas. Por eso no es de extrañar que un sorprendente 55 % sufra agotamiento laboral debido a la sobrecarga de trabajo. Las integraciones de flujos de trabajo permiten aprovechar las funciones de las distintas aplicaciones de forma más rápida y sencilla, ya que evitan la necesidad de cambiar a otra interfaz de usuario (UI).
Aumente la eficacia operativa
Los silos de datos y el cambio de aplicaciones son la criptonita de la eficiencia operativa. Los profesionales de TI que pueden aprovechar las herramientas que cuentan con integraciones de flujos de trabajo sin fisuras pueden realizar tareas con mayor rapidez y precisión. Sin embargo, los flujos de trabajo no integrados pueden dar lugar a errores humanos, lo que dificulta la eficiencia operativa. Los flujos de trabajo integrados también permiten que la información de una aplicación esté disponible en otra. Esto evita perder tiempo buscando información y ayuda a acelerar la ejecución de las tareas. Esto, a su vez, acelera los procesos críticos, como la resolución de incidencias de TI, lo que reduce el tiempo medio de reparación (MTTR) y aumenta la disponibilidad del sistema.
Integraciones fluidas de los flujos de trabajo con Kaseya
Kaseya se centra especialmente en garantizar flujos de trabajo fluidos en todos los productos de su IT Complete . Las integraciones de flujos de trabajo entre RMM, PSA/Service Desk, documentación de TI, copias de seguridad y recuperación ante desastres, entre otros, impulsan una mejora significativa en la eficiencia operativa de TI y la reducción de los costes operativos. Esto aumenta la rentabilidad de los proveedores de servicios gestionados (MSP) y permite estirar el presupuesto de TI de los equipos internos de TI.
«La forma en que las tres herramientas —VSA, BMS e IT Glue integradas y funcionan entre sí proporciona a nuestro equipo un excelente conjunto de herramientas para aumentar la eficiencia y ahorrar tiempo».
- Larry Robertson, Soluciones MERIT
IT Complete integraciones fluidas de los flujos de trabajo para soluciones generadoras de ingresos, con el fin de impulsar MSP y la eficiencia de los técnicos. Permite a las pymes y a los equipos de TI disfrutar de una mejor asignación de los recursos presupuestarios, lo que permite a los responsables de TI hacer más con menos.
En definitiva, la integración de flujos de trabajo que ofrece Kaseya elimina ese «tiempo perdido»: el valioso tiempo que los profesionales de TI desperdician pasando de una aplicación a otra.
