Bacheler Technologies logra el éxito en TI sin sacrificar la conciliación de la vida laboral y familiar
Visión general
Hace dos décadas, Craig Bacheler cumplía todos los requisitos: escalar posiciones en la empresa, obtener reconocimiento y labrarse una exitosa carrera en TI. Pero se dio cuenta de que echaba de menos los momentos cotidianos en casa. Esto inspiró a Craig a crear una empresa en la que los empleados no tuvieran que elegir entre un trabajo significativo y una vida plena.
Sin embargo, a medida que la empresa crecía, la necesidad de gestionar múltiples herramientas y el creciente cansancio ante la proliferación de proveedores empezaron a obstaculizar esa visión. Al optar por una infraestructura de TI más sencilla y unificada de Kaseya, Bacheler Technologies logró eliminar las complicaciones y volvió a centrarse en la eficiencia. Esta claridad y este compromiso han sido fundamentales para el éxito de la empresa.
Acerca de
Bacheler Technologies se fundó con la visión de ser una empresa que ofrece un soporte informático fiable, en la que las personas y las relaciones son lo primero. Con oficinas en Montgomery (Alabama) y Nashville (Tennessee), el equipo proporciona servicios informáticos, protección en materia de ciberseguridad y asesoramiento tecnológico práctico a pequeñas y medianas empresas (pymes). La empresa opera con un firme compromiso con la honestidad, la integridad y una ética de trabajo que se refleja en cada interacción con el cliente.
Desde que nos hemos unido al grupo TruPeer , diría que nuestra rentabilidad se ha triplicado. Gestionamos el negocio de forma más eficiente y compartimos ideas con otras personas del sector que no son necesariamente nuestra competencia. Craig Bacheler, propietarioy vCIO
Un MSP que antepone a las personas
Bacheler Technologies nunca se ha limitado al ámbito de las tecnologías de la información. Cuando Craig Bacheler fundó la empresa en 2008, imaginó una organización en la que los empleados no tuvieran que elegir entre el éxito profesional y sus familias.
Antes de crear la empresa, Craig tenía éxito en la mayoría de los aspectos. Tenía los ascensos, el sueldo y el reconocimiento. Pero cuando su hijo cumplió cuatro años, se dio cuenta de que se estaba perdiendo los momentos que realmente contaban.
"Me iba a trabajar antes de que se despertara y llegaba a casa después de que se durmiera. No tenía un buen equilibrio entre la tecnología y el tiempo en familia", explica Craig.
Esa toma de conciencia marcó el rumbo de todo lo que Bacheler Technologies llegaría a ser. Desde el primer día, la empresa se centró en un trabajo significativo, en unas relaciones sólidas y en un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal de su equipo. Su cultura se basa en cinco valores fundamentales: anteponer a los demás, una sólida ética de trabajo, la humildad, marcar la diferencia, y la honestidad y la integridad.
Esta filosofía centrada en las personas impulsó el crecimiento de la empresa. En la actualidad, Bacheler Technologies cuenta con más de 30 ingenieros repartidos en dos sedes que ofrecen a las pymes servicios de TI, protección en materia de ciberseguridad y asesoramiento tecnológico.
Reducir la complejidad sin comprometer a las personas
Sin embargo, no siempre fue un camino de rosas. A medida que Bacheler Technologies crecía, su pila tecnológica, antes sencilla, se convirtió en una mezcla enmarañada de más de una docena de herramientas y proveedores. El equipo no daba abasto y Craig se daba cuenta de que todo el mundo se sentía agobiado.
«Antes de Kaseya, pasamos de utilizar dos o tres productos a gestionar 12, 13 o incluso 14 herramientas diferentes de otros tantos proveedores», explicó Craig. «Estábamos constantemente tratando de averiguar cuál de ellas podía ofrecer la mejor solución a un precio razonable para nuestros clientes».
La cultura que Craig y su equipo se habían esforzado tanto en construir se fue erosionando poco a poco por culpa de demasiadas piezas móviles y trasnochadas. Sabían que algo tenía que cambiar.
Hace seis años, Bacheler Technologies se asoció con Kaseya y comenzó poco a poco a sustituir su conjunto de herramientas fragmentado por soluciones que realmente funcionaban en conjunto. Cuando se lanzó Kaseya 365 Endpoint, reunió todas las soluciones que MSP ya MSP —supervisión, copias de seguridad, seguridad y generación de informes— en una única plataforma fácil de gestionar.
«[Kaseya 365 Endpoint] hace que todo funcione con mayor eficiencia», señaló Craig. «La asistencia técnica es más rápida. La gestión del equipo es más sencilla. Todos utilizamos las mismas herramientas, lo que nos ahorra tiempo y nos evita tener que quedarnos hasta tarde. Cuando la gente no tiene que quedarse hasta tarde, mejora su calidad de vida».
Ingenieros y clientes notaron rápidamente el impacto del cambio.
«Hemos mejorado nuestros tiempos de resolución, nuestros tiempos de respuesta y la forma en que comunicamos los problemas de seguridad a los clientes», afirmó Justin Gilliam, copropietario y director nacional de operaciones de Bacheler Technologies.
Crecer como es debido
Al tener que gestionar menos herramientas y contar con un funcionamiento más fluido, los resultados fueron evidentes: jornadas laborales más productivas, un equipo más satisfecho y un ahorro notable en los costes. «[Kaseya 365 Endpoint] probablemente nos ahorra entre 3000 y 4000 dólares al mes en costes generales de herramientas», añadió Craig.
Bacheler Technologies también es miembro de TruPeer, el grupo MSP de Kaseya, donde los líderes comparten conocimientos, aprenden unos de otros y crecen juntos.
«Desde que nos unimos al grupo TruPeer , diría que nuestra rentabilidad se ha triplicado. Gestionamos el negocio de forma más eficiente y compartimos ideas con otras personas del sector que no son necesariamente nuestra competencia», comentó Craig.
Ese crecimiento le dio un impulso real, incluida la reciente adquisición de una empresa en Nashville.
Mantener el corazón en el trabajo
Y lo más importante: la empresa ha crecido sin perder su esencia. Craig no se ha perdido ni uno solo de los partidos de fútbol o de lucha libre de su hijo, y ha creado una cultura en la que los miembros del equipo tampoco tienen que elegir entre el trabajo y la familia.
Bacheler Technologies sigue creciendo, resolviendo retos informáticos complejos y avanzando con equilibrio y determinación. Convertirse en socio de Kaseya no ha cambiado la trayectoria de Bacheler, sino que les ha ayudado a escribirla con mayor claridad y control.
La calidad de vida en general ha mejorado gracias a la posibilidad de consolidarlo todo. Y cuando se consolida y se hace más eficiente, todo se agiliza. Hace la vida de todos un poco más sencilla. Craig BachelerBachelerTechnologies. Propietario y vCIO
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