Solulan aprovecha la solución de seguridad y gestión de operaciones de TI de Kaseya para lograr crecimiento, eficiencia y ventaja competitiva

Aspectos destacados del caso práctico

Resumen

Con sede en Montreal, Quebec, Solulan es uno de los proveedores de servicios gestionados (MSP) más grandes y de más rápido crecimiento de Canadá. Presta servicio a una amplia variedad de pequeñas y medianas empresas, tanto en francés como en inglés, con soluciones sofisticadas y flexibles de gestión de TI y seguridad.

Lo que distingue a Solulan de otros proveedores de servicios gestionados (MSP) de Canadá es su división especializada en ciberseguridad. Dirigida por un equipo de profesionales certificados en seguridad, Solulan ofrece los mejores servicios de su categoría con un enfoque por capas que da prioridad a la seguridad. En el momento de elaborar este estudio de caso, Solulan es uno de los pocos MSP de Quebec que cumple con los requisitos de CyberSecure Canada.

Los valores fundamentales de Solulan —el compromiso, la integridad y la experiencia de primer nivel— le valieron el premio «Socio del Año de Microsoft» en 2023, y su categoría «Blue Diamond» dentro del Programa de Socios de Kaseya-Datto es una prueba de su compromiso por mantenerse a la vanguardia. Hablamos con Olivier Hébert, director de marketing de Solulan, sobre cómo la empresa aprovecha su experiencia, sus sólidos valores y los productos de las suites de operaciones y seguridad de TI de Kaseya para mantenerse a la vanguardia de la evolución de las tecnologías de la información.

Estamos a la vanguardia gracias al apoyo de Datto y Kaseya. Somos los primeros en ofrecer nuevos productos y servicios de TI a las pymes, y es muy emocionante avanzar codo con codo con un proveedor tan sólido en el camino de la evolución de las tecnologías de la información.

Olivier Hébert, director de marketing de Solulan

Retos

Como ocurre con cualquier historia de éxito, también hay retos. Solulan conoce bien la escasez de talento en el sector de las tecnologías de la información que ha paralizado la industria desde la llegada de la COVID-19. Ha sido especialmente complicado para Solulan, ya que contar con una infraestructura de TI sólida se ha vuelto cada vez más esencial para que las pequeñas y medianas empresas (pymes) puedan crecer y obtener beneficios con éxito. El lado positivo para Solulan es que, aunque la escasez de talento les impidió crecer al ritmo acelerado de la demanda, les permitió perfeccionar su oferta de servicios y formar a su personal internamente para volverse exponencialmente más eficientes y especializados.

Soluciones

En la actualidad, Solulan está a la vanguardia a la hora de ayudar a las pymes canadienses a crear un sistema de ciberseguridad sólido. Esto incluye el cumplimiento de requisitos de seguridad como CyberSecure Canada, un programa de certificación en ciberseguridad destinado a las pymes para mejorar su nivel de protección, y la compleja Ley 25 sobre protección de datos personales, que todas las empresas de Quebec deben cumplir a partir del 22 de septiembre de 2023. Solulan utiliza numerosas soluciones de la plataforma « IT Complete » de Kaseya como parte de sus servicios especializados de TI.

La suite de operaciones de TI de Kaseya es una de las principales ofertas de servicios de Solulan. La plataforma de gestión de documentación de IT Glue, que cumple con la norma SOC 2, y el portal de colaboración como servicio (CaaS) My Glue, así como la solución de detección de redes, documentación y creación de diagramas Network Glue, son fundamentales para maximizar la eficiencia y la productividad de Solulan. Dado que estas herramientas mejoran la eficiencia de los técnicos y agilizan los flujos de trabajo, constituyen una combinación ganadora en manos del equipo de Solulan.

Solulan también utiliza Kaseya y la suite de copias de seguridad unificadas de Datto como primera línea de defensa dentro de su próspera división de ciberseguridad. Los productos de Datto — SIRIS y ALTO — constituyen un baluarte para Solulan a la hora de garantizar una respuesta rápida, un tiempo de inactividad mínimo y cero pérdidas de datos en caso de que se produzca un desastre de cualquier tipo y en cualquier momento. En lo que respecta a la detección, Solulan tiene implementada la solución Dark Web ID de Kaseya para vigilar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todas las credenciales que gestiona.

Solulan acogió con satisfacción la noticia de que Kaseya había adquirido el proveedor de soluciones de automatización de la gestión de la seguridad ( pen testing ) Vonahi, ya que ya había implementado esta innovadora solución para ofrecer una gestión de la seguridad continua ( pen testing ) como parte de su conjunto de soluciones de seguridad de primera categoría. La incorporación de Vonahi a la familia de IT Complete , con nuevas integraciones de flujos de trabajo en toda la plataforma, supone una gran ventaja para el equipo de Solulan.

Resultados

Solulan ha sabido aprovechar con éxito la pila integrada de Kaseya para ampliar sus operaciones en el ámbito de la gestión compartida. Contar con una sólida estructura de operaciones de TI como base, junto con una división de seguridad especializada, ha abierto un mundo de oportunidades para Solulan, dada la demanda de conocimientos especializados en seguridad más avanzados por parte de las empresas medianas. «La plataforma integrada de Kaseya nos ha ayudado a estructurar nuestros servicios de una forma mucho más coherente y preparada para la escalabilidad», afirma Hébert. A medida que Solulan busca seguir innovando en su oferta de servicios, la empresa espera que la inteligencia artificial desempeñe un papel fundamental en un futuro no muy lejano, sobre todo con el objetivo de superar la escasez de personal cualificado.

Otro factor clave del éxito de Solulan es su participación en el Programa de Socios de Kaseya-Datto. Como socio Blue Diamond de Kaseya-Datto, Solulan ha aprovechado numerosas herramientas, recursos y fondos de desarrollo de mercado (MDF) para expandir su marca, generar más clientes potenciales y cerrar más acuerdos. «El Programa de Socios de Kaseya-Datto ha sido fundamental para impulsar nuestra tasa de crecimiento», afirma Hébert, y añade: «Establecer esta colaboración con Datto hace tantos años fue una de las mejores decisiones que Solulan ha tomado jamás».

Gracias a su excepcional división de « managed services » y ciberseguridad, Solulan tiene previsto ampliar su presencia no solo en todo Quebec, sino también en todo Canadá y, con el tiempo, en EE. UU. Aunque actualmente Solulan presta servicio a una base de clientes principal con una plantilla media de entre 50 y 300 empleados, su inversión en una infraestructura informática de primera calidad con Kaseya-Datto está pensada para atender en un futuro próximo a clientes del sector empresarial que busquen un servicio sofisticado y experiencia en seguridad, así como una colaboración que se caracterice por el enfoque práctico propio de este tipo de organizaciones.

Kaseya nos da el control, y nuestro futuro se presenta muy prometedor.

Olivier Hébert, director de marketing de Solulan