Solulan aprovecha la solución de seguridad y gestión de operaciones de TI de Kaseya para impulsar su crecimiento, mejorar la eficiencia y obtener una ventaja competitiva
Visión general
Con sede en Montreal, Quebec, Solulan es uno de los proveedores de servicios gestionados (MSP) más grandes y de más rápido crecimiento de Canadá. Presta servicio a una amplia variedad de pequeñas y medianas empresas, tanto en francés como en inglés, con soluciones sofisticadas y flexibles de gestión de TI y seguridad.
Lo que distingue a Solulan de otros proveedores de servicios gestionados (MSP) de Canadá es su división especializada en ciberseguridad. Dirigida por un equipo de profesionales de la seguridad certificados, Solulan ofrece los mejores servicios de su clase con un enfoque por capas que da prioridad a la seguridad. En el momento de elaborar este estudio de caso, Solulan es uno de los únicos MSP de Quebec que cumple con los requisitos de CyberSecure Canada.
Los valores fundamentales de Solulan —el compromiso, la integridad y la experiencia de primer nivel— le valieron el premio «Microsoft Partner of the Year» en 2023, y su categoría «Blue Diamond» dentro del programa de socios de Kaseya-Datto es una prueba de su compromiso por mantenerse a la vanguardia. Hablamos con Olivier Hébert, director de marketing de Solulan, sobre cómo la empresa aprovecha su experiencia, sus sólidos valores y los productos de las suites de operaciones y seguridad de TI de Kaseya para mantenerse a la vanguardia de la evolución de las tecnologías de la información.
Acerca de
Solulan es una empresa de consultoría informática con sede en Montreal especializada en la integración y el mantenimiento de sistemas informáticos. La empresa ofrece una amplia gama de paquetes de servicios, entre los que se incluyen managed services, servicios de consultoría, proyectos de integración y externalización, asistencia técnica de guardia y formación a medida.Sumisión es ayudar a organizaciones del sector público y privado ofreciéndoles productos y servicios informáticos profesionales. La calidad del servicio sin concesiones y los altos índices de satisfacción del cliente constituyen la base de la cultura de Solulan.
«Estamos a la vanguardia gracias al apoyo de Datto y Kaseya. Somos los primeros en ofrecer nuevos productos y servicios de TI a las pymes, y es muy emocionante compartir el viaje con un proveedor tan sólido en el camino de la evolución tecnológica». Olivier Hébert, director de marketing de Solulan
Desafíos
Como con cualquier historia de éxito, vienen los retos. Solulan no es ajena a la escasez de talentos informáticos que ha afectado al sector desde la crisis de 1929. Ha sido especialmente difícil para Solulan, ya que una infraestructura de TI sólida es cada vez más esencial para que las pequeñas y medianas empresas (PYME) escalen y obtengan beneficios. El lado positivo para Solulan es que, aunque la escasez de talentos les impidió crecer al rápido ritmo de la demanda, les permitió perfeccionar su oferta de servicios y formarse desde dentro para ser exponencialmente más eficientes y especializados.
Soluciones
En la actualidad, Solulan está a la vanguardia a la hora de ayudar a las pymes canadienses a crear un sistema de ciberseguridad sólido. Esto incluye el cumplimiento de requisitos de seguridad como CyberSecure Canada, un programa de certificación en ciberseguridad destinado a las pymes para mejorar su nivel de protección, y la compleja Ley 25 sobre protección de datos personales, que todas las empresas de Quebec deberán cumplir a partir del 22 de septiembre de 2023. Solulan utiliza numerosas soluciones de IT Complete de Kaseya como parte de sus servicios informáticos especializados.
La suite de operaciones de TI de Kaseya es una de las principales ofertas de servicios de Solulan. La plataforma de gestión de documentación IT Glue, que cumple con la norma SOC 2, y el portal de colaboración como servicio (CaaS) My Glue, así como la solución de detección de redes, documentación y diagramación Network Glue, son fundamentales para maximizar la eficiencia y la productividad de Solulan. Dado que estas herramientas mejoran la eficiencia de los técnicos y optimizan los flujos de trabajo, constituyen una combinación ganadora en manos del equipo de Solulan.
Solulan también utiliza Kaseya y la suite de copias de seguridad unificadas de Datto como primera línea de defensa dentro de su próspera división de ciberseguridad. ALTO Datto SIRIS ALTO son un baluarte para Solulan a la hora de garantizar una respuesta rápida, un tiempo de inactividad mínimo y cero pérdidas de datos en caso de que se produzca un desastre de cualquier tipo y en cualquier momento. En lo que respecta a la detección dentro de la ecuación de seguridad, Solulan cuenta con Dark Web ID de Kaseya implementada para vigilar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todas las credenciales que gestiona.
Solulan acogió con satisfacción la noticia de que Kaseya había adquirido Vonahi, pen testing automatizadas, ya que ya habían implementado esta innovadora solución para ofrecer pen testing continuas pen testing parte de su conjunto de soluciones de seguridad de primera categoría. IT Complete Vonahi IT Complete , con nuevas integraciones de flujos de trabajo en toda la plataforma, supone una gran ventaja para el equipo de Solulan.
Resultados
Solulan ha aprovechado con éxito la pila integrada de Kaseya para ampliar sus operaciones en el ámbito de la gestión compartida. Contar con una sólida base de operaciones de TI y una división de seguridad especializada ha abierto un mundo de oportunidades para Solulan, dada la demanda de conocimientos especializados en seguridad más avanzados por parte de las medianas empresas. «La plataforma integrada de Kaseya nos ha ayudado a presentar nuestros servicios de una manera mucho más cohesionada y preparada para la escalabilidad», afirma Hébert. A medida que Solulan busca innovar aún más su oferta de servicios, la empresa espera que la IA desempeñe un papel dominante en un futuro no muy lejano, principalmente porque su objetivo es superar la escasez de personal cualificado.
Otro factor clave del éxito de Solulan es su participación en el Programa de socios de Kaseya-Datto. Como socio Blue Diamond de Kaseya-Datto, Solulan ha aprovechado numerosas herramientas, recursos y fondos de desarrollo de mercado (MDF) para expandir su marca, generar más clientes potenciales y cerrar más acuerdos. «El Programa de socios de Kaseya-Datto ha sido fundamental para mejorar nuestra tasa de crecimiento», afirma Hébert, y añade: «Haber establecido esta asociación con Datto hace tantos años fue una de las mejores decisiones que Solulan ha tomado jamás».
Gracias a su excepcional división managed services ciberseguridad, Solulan tiene previsto ampliar su presencia no solo en Quebec, sino en todo Canadá y, con el tiempo, en Estados Unidos. Aunque Solulan presta actualmente servicio a una base de clientes principal con una media de entre 50 y 300 empleados, su inversión en una infraestructura de TI de primera clase con Kaseya-Datto está diseñada para atender en un futuro próximo a clientes del ámbito empresarial que buscan servicios sofisticados y experiencia en seguridad, así como una colaboración que se derive de organizaciones con un enfoque más práctico.
«Kaseya nos ayuda a llevar las riendas, y nuestro futuro se presenta muy prometedor». Olivier Hébert, director de marketing de Solulan
Cómo Offen Petroleum gestiona sus operaciones de TI cinco veces más rápido con IT Glue
Leer estudio
Allierad duplica la productividad de sus técnicos tras pasarse a Autotask
Leer estudio
18 años de trabajo: por qué GDR Group cambió su sistema de gestión de proyectos por Autotask
Leer estudio