Salinor potencia sus operaciones de TI gracias a una migración fluida a VSA 10

Aspectos destacados del caso práctico

Crear una base informática más sólida para operaciones a gran escala

Salinor, el mayor productor de sal de Brasil, suministra más del 40% de la sal marina del país y exporta más de 2.5 millones de toneladas al año a mercados de América, África y Europa. Para respaldar operaciones de esta envergadura, la empresa cuenta con una infraestructura informática estable y eficiente que garantiza el funcionamiento ininterrumpido de los sistemas de producción, logística y administración.

Para Salinor, el objetivo está claro. «Nuestro objetivo es mantener un SLA superior al 95% para nuestros servicios y garantizar que el entorno general esté disponible el 99.99% del tiempo», afirmó el director de sistemas de información, Roberto Lins. Durante años, VSA 9 ayudó a la empresa a cumplir esos estándares. Sin embargo, a medida que las operaciones se volvieron más digitales y basadas en datos, gestionar 230 endpoints y 20 servidores con un equipo de 10 personas requería una automatización más rápida, una supervisión más inteligente y flujos de trabajo más optimizados.

Fue entonces cuando la empresa decidió pasarse a VSA 10. La migración les proporcionó una interfaz moderna y funciones avanzadas que se adaptaban a sus necesidades en constante evolución. El director de sistemas de información, Lins, y el coordinador de infraestructuras, Mauro Assis, explicaron cómo la migración sin contratiempos de cientos de dispositivos, entre ellos estaciones de trabajo y servidores, permitió al equipo de TI lograr una mayor eficiencia. Gracias a la automatización avanzada, un acceso remoto más rápido y una gestión optimizada de las actualizaciones, ahora ahorran horas de trabajo manual y, al mismo tiempo, obtienen un mayor control y agilidad operativa.

Una migración fluida basada en la preparación y la colaboración

Para Salinor, la migración a VSA 10 tenía que realizarse sin contratiempos. Para garantizarlo, el equipo de migración de Kaseya llevó a cabo un análisis detallado del entorno de la empresa —desde las licencias y los scripts hasta los grupos de equipos, los perfiles y los campos personalizados— identificando y mitigando cuidadosamente los posibles riesgos con antelación.

La preparación dio sus frutos. Los 230 puntos finales se migraron con éxito, sin ningún problema de configuración ni pérdida de datos. «No podríamos haber logrado una transición tan fluida sin el apoyo que recibimos», comentó Lins. «La capacidad de respuesta del equipo de migración y la preparación tan eficaz fueron fundamentales para nuestro éxito».

Una vez completada la migración, los empleados recibieron invitaciones automáticas para la incorporación, iniciaron sesión, configuraron sus cuentas y recuperaron de inmediato el acceso a todo lo que tenían en VSA 9.

«El asistente de migración VSA 10, que facilitó la incorporación automática, fue un factor clave y una sorpresa muy positiva para nosotros», afirmó Assis.

«VSA 9 fue una buena experiencia y nos ayudó mucho a gestionar los recursos de nuestra empresa. Lo que nos motivó a pasarnos a VSA 10 fue lo fácil y eficaz que resulta utilizar la automatización para la resolución de problemas y la gestión de parches».

Roberto Lins, director de sistemas de información de Salinor

Transformar las operaciones con rapidez, automatización y visibilidad

La verdadera transformación comenzó tras la migración. Aunque el equipo de TI de Salinor se mostró satisfecho con lo bien que se desarrolló la transición, el valor real de VSA 10 quedó patente una vez que se incorporó al uso diario. Tanto en la automatización como en la aplicación de parches, la supervisión y el acceso remoto, las mejoras fueron inmediatas y cuantificables.

Una reducción del tiempo de resolución de problemas un 300% más rápida y mayores beneficios en materia de automatización

Uno de los mayores avances se debió a la automatización.

«Para llevar a cabo la automatización de una tarea con PowerShell, probarla en unos cuantos equipos y, a continuación, implementarla en todos ellos, el proceso solía tardar cuatro horas o más», explicó Lins. «Ahora, en VSA 10, utilizamos flujos de trabajo de automatización y scripts predefinidos para implementar la tarea en todas las máquinas en menos de una hora, y todo ello debidamente probado con un esfuerzo de programación mucho menor».

Una gestión de parches más eficaz

La gestión de parches también mejoró considerablemente. «Una de las grandes mejoras de la plataforma fue la gestión de parches, que facilitó la aprobación de los que íbamos a aplicar y de los que no», afirmó Assis.

Ahora los parches se implementan en cuestión de minutos, gracias a unos flujos de trabajo de aprobación más rápidos. El equipo puede consultar el estado de los parches en tiempo real y acceder a informes detallados que registran el cumplimiento y los errores en todos los servidores y estaciones de trabajo.

Supervisión y gestión de alertas más inteligentes

Con VSA 9, el equipo dedicaba horas a gestionar alertas y configuraciones manuales, lo que hacía que la supervisión resultara compleja y llevara mucho tiempo. Sin embargo, gracias a las políticas integradas y a las alertas preconfiguradas de VSA 10, la supervisión ahora es más ágil y sencilla.

«La supervisión se ha simplificado mucho en nuestro entorno porque VSA 10 ya venía con todo bien diseñado y bien configurado», explicó Assis.

La configuración optimizada redujo las alertas innecesarias y simplificó la gestión diaria. «Antes teníamos una lista enorme de alertas que nos suponía mucho trabajo», añadió Lins. «Con VSA 10, este proceso se ha vuelto mucho más eficiente y ágil, con menos alertas innecesarias».

Ahora, el equipo ahorra tiempo y trabaja con mayor fiabilidad, gracias al uso de paneles de control e informes personalizados que le permiten mantener una visibilidad en tiempo real y responder con mayor rapidez cuando surgen problemas.

Acceso remoto e incorporación un 50% más rápidos

El acceso remoto en VSA 10 es ahora más rápido y fiable, y las herramientas basadas en web, como la función de copiar y pegar para comandos y contraseñas, han reducido a la mitad los tiempos de resolución.

«Hoy en día, podemos ofrecer a los usuarios un mejor acceso remoto sin interrupciones, y el rendimiento es muy bueno. Las sesiones remotas que antes tardaban 20 minutos ahora duran unos 10, lo que ha mejorado considerablemente nuestros tiempos de resolución», afirmó Assis.

Las tareas rutinarias de incorporación también se han simplificado. Los nuevos empleados pueden incorporarse en cuestión de minutos, lo que permite al equipo de TI disponer de más tiempo para centrarse en iniciativas de mayor valor.

«Las ventajas que aporta la nueva plataforma son, sin duda, muy importantes en lo que respecta a la productividad de nuestro departamento, el tiempo de actividad y la eficiencia general. Estamos seguros de que mejoraremos nuestros resultados a medida que sigamos explorando las nuevas funciones de inteligencia artificial para la automatización, lo que sin duda aportará aún más beneficios a la gestión de nuestra infraestructura».

Roberto Lins, director de sistemas de información de Salinor

Impulsar la mejora continua con VSA 10

Para el departamento de TI de Salinor, la transición a VSA 10 fue más que una simple actualización de versión: supuso una transformación operativa. La plataforma les proporcionó la rapidez, la eficiencia y la visibilidad que necesitaban para mantener en funcionamiento, sin interrupciones, al mayor productor de sal de Brasil.

Su consejo para quienes estén planeando una migración es sencillo: prepararse con cuidado, tener paciencia y colaborar estrechamente con el equipo de ingeniería de soporte de productos de Kaseya. Esa colaboración fue clave para que la transición se desarrollara sin problemas y ayudó a evitar dificultades tras la migración.

De cara al futuro, el equipo ve un potencial aún mayor en VSA 10. Gracias a la automatización basada en la inteligencia artificial, Salinor espera aumentar aún más la productividad y simplificar la gestión de las tecnologías de la información en todas sus operaciones.