El Grupo CST aprovecha la automatización avanzada de VSA 10 para optimizar los flujos de trabajo de forma rentable
Visión general
CST Group Inc., con sede en Nueva York, es un proveedor de servicios gestionados (MSP) especializado en ofrecer una amplia gama de servicios de TI gestionados, tales como redes informáticas, copia de seguridad y recuperación de datos, gestión de proveedores y mucho más. Su cartera de clientes está compuesta principalmente por ayuntamientos y administraciones locales, así como por empresas de los sectores de la automoción, la medicina y la construcción.
Tuvimos la oportunidad de hablar con Shawn Brown, director de operaciones y copropietario de CST Group Inc., quien nos ofreció información muy valiosa sobre cómo VSA 10 y IT Complete de Kaseya han mejorado notablemente las operaciones comerciales MSP.
Acerca de
Fundada en el año 2000, CST Group Inc. se ha consolidado como un proveedor integral de soluciones tecnológicas. Con un firme compromiso de ofrecer los servicios de TI más fiables y profesionales a empresas y organismos públicos de la costa este, este MSP de su capacidad para resolver los retos tecnológicos de forma eficaz y eficiente.
Su cualificado equipo de profesionales de TI se dedica a garantizar que sus preocupaciones informáticas sean cosa del pasado. Tras haber sido reconocida como empresa propiedad de mujeres y veteranos, CST Group Inc. destaca por su excelencia en el servicio y su compromiso con la diversidad y la inclusión en el sector tecnológico.
«VSA 10 está llamada a aumentar nuestra eficiencia en al menos un 75 % gracias a nuestra capacidad para automatizar más procesos». Shawn Brown, director de operacionesy copropietario
Desafíos
CST Group Inc. gestiona más de 730 puntos finales, principalmente para organismos gubernamentales que se extienden desde el norte de Nueva York hasta el suroeste de Florida. Trabajar tan estrechamente con estos organismos les obliga a prestar una atención especial al mantenimiento de una ciberseguridad sólida y a ayudar a los clientes a cumplir diversas normas de conformidad.
Son responsables de garantizar que sus clientes cumplan con una serie de normativas, entre las que se incluyen la PCI DSS, las normas de la FTC y la CMMC 2.0. Esta tarea resulta especialmente ardua en el estado de Nueva York, conocido por su estricto marco normativo. VSA permite a CST Group Inc. supervisar de cerca el cumplimiento normativo y garantizar que se hayan adoptado todas las medidas necesarias para mantener los estándares.
Además, en los últimos dos años, CST Group Inc. ha ampliado considerablemente su cartera de clientes. Ahora se centra en optimizar de forma rentable sus operaciones y procesos sin necesidad de contratar a más técnicos. Para lograrlo, este MSP aprovechar al máximo la automatización y la integración dentro de su infraestructura de TI.
Soluciones
CST Group Inc. utiliza VSA 10, la solución insignia de supervisión y gestión remota (RMM) de Kaseya, para supervisar sus operaciones de TI. La versión VSA 10, lanzada recientemente, cuenta con características y capacidades de vanguardia que no tienen parangón entre las demás herramientas de RMM del mercado. CST Group Inc. la aprovecha para crecer, ampliar su alcance de clientes y mejorar sus operaciones con una rapidez, precisión y eficiencia sin igual.
Shawn está especialmente impresionado con IT Complete de Kaseya. Esta completa suite reúne todas las herramientas que un profesional de TI podría necesitar, a las que se puede acceder cómodamente desde un único lugar. Lo que distingue a esta plataforma es la perfecta integración entre todas las herramientas, lo que permite desarrollar flujos de trabajo complejos que, de otro modo, serían difíciles de lograr. CST Group Inc. está decidida a aprovechar estos flujos de trabajo para hacer que sus operaciones sean más eficientes.
Además de VSA 10, Shawn ha ampliado su conjunto de herramientas tecnológicas con la solución de copias de seguridad Spanning con IT Glue la documentación.
Resultados
VSA 10 supone un avance significativo en las capacidades de automatización de CST Group Inc. Esta última versión de VSA ofrece opciones de automatización sin código, con poco código o con código profesional para tareas informáticas habituales, desde la aplicación de parches y las alertas hasta las incidencias cotidianas, lo que hace que la gestión informática sea más eficiente y requiera menos mano de obra.
Además, las avanzadas funciones de automatización de VSA 10 permitieron a CST Group Inc. incorporar clientes y gestionar los dispositivos de forma más eficaz, lo que liberó un tiempo valioso para que sus profesionales de TI se centraran en iniciativas estratégicas en lugar de en tareas rutinarias.
Una de las características más destacadas de VSA 10 fue el sistema mejorado de gestión de parches. Se trata de una solución sólida que funcionaba a la perfección, garantizando que los sistemas estuvieran actualizados sin necesidad de intervención manual. Esto no solo mejoró la seguridad, sino que también redujo considerablemente la carga administrativa del personal de TI.
Por último, la compatibilidad de VSA 10 con PowerShell y la facilidad para integrar scripts personalizados permitieron que incluso los miembros del equipo con poca experiencia en la creación de scripts pudieran automatizar tareas complejas.
De cara al futuro, CST Group Inc. se propone aprovechar todas las capacidades de VSA 10 para ampliar los límites de la automatización, perfeccionar continuamente las medidas de seguridad y ampliar su cartera de clientes. La escalabilidad y las sólidas funciones de VSA 10 sientan las bases para gestionar de forma eficiente un número cada vez mayor de terminales, incluso con el mismo personal o incluso con menos. Esta capacidad es fundamental para la estrategia de CST Group Inc. de ampliar sus operaciones.
En esencia, VSA está ayudando a CST Group Inc. a ser mucho más rápida y a llevar a cabo todas sus actividades actuales de forma sencilla y eficiente.
«Kaseya ha sido fundamental para nuestro notable crecimiento, ya que nos ha permitido ampliar nuestra empresa en un 35 % en los últimos dos años». Shawn Brown, director de operacionesy copropietario
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