Staples-Motley lidera el sector de las tecnologías de la información en las zonas rurales de Minnesota con Kaseya VSA

Aspectos destacados del caso práctico

Resumen

John Tkalcich, director de Tecnología de las Escuelas Públicas de Staples-Motley, quería centralizar los sistemas informáticos de las seis escuelas que componen el distrito para mejorar su gestión. Logró este objetivo sin dificultad al sustituir los sistemas informáticos independientes de cada escuela por Kaseya VSA. Además, al integrar VSA con IT Glue y Vorex, consiguió ofrecer el nivel de servicio propio de un departamento de TI de entre 10 y 12 personas con tan solo dos empleados.

Acerca de

El distrito escolar de Staples-Motley atiende a más de mil alumnos, desde recién nacidos hasta el 12.º curso, procedentes de cuatro condados. Al lograr el equilibrio entre la oferta educativa de un centro grande y el ambiente de uno pequeño, el distrito escolar de Staples-Motley ofrece las diversas oportunidades que suelen ofrecer las instituciones más grandes, junto con el ambiente y la cultura propios de un centro pequeño. ¡En nuestras escuelas hay algo para todos y todos tienen la oportunidad de formar parte de la comunidad Cardinal!

Tras probar VSA como una de las muchas soluciones de gestión remota (RMM) disponibles en el mercado, no me cabía ninguna duda de que VSA era, con diferencia, la mejor opción para que mi equipo, formado por dos personas, pudiera aumentar su eficiencia.

John Tkalcich, director de Tecnología de las Escuelas Públicas de Staples-Motley

Líderes en tecnologías de la información en las zonas rurales de Minnesota

Las Escuelas Públicas de Staples-Motley están situadas en una comunidad agrícola muy unida de la zona rural de Minnesota. El director de Tecnología de la organización, John Tkalcich, creció en la zona, pero se marchó para dedicarse a su pasión por la tecnología en algunos de los centros tecnológicos más innovadores del mundo, como Silicon Valley, Phoenix y el Reino Unido, antes de regresar hace unos años para formar una familia y asumir el cargo de responsable de los sistemas informáticos del distrito escolar.

Todo sobre las prioridades

La principal prioridad de John al asumir el cargo de director de Tecnología en las Escuelas Públicas de Staples-Motley era mejorar significativamente la infraestructura tecnológica del distrito. Al ser uno de los dos únicos técnicos encargados de gestionar las TI para más de 1.200 alumnos, profesores y personal relacionado de la zona, sabía que la eficiencia y la escalabilidad eran los requisitos más importantes para alcanzar el éxito. «Tras probar VSA como una de las muchas soluciones de gestión remota (RMM) del mercado, no me cabía ninguna duda de que VSA era, con diferencia, la mejor opción para que mi equipo de dos personas pudiera escalar de forma eficiente», afirma John.

Antes de implantar VSA como solución tecnológica principal del distrito escolar, cada una de las seis escuelas de la zona contaba con su propia configuración informática, lo que hacía prácticamente imposible una gestión eficiente de todos los sistemas. Habiendo trabajado anteriormente en numerosos departamentos de TI de alto rendimiento, John sabía de primera mano que la consolidación de herramientas y la integración de los flujos de trabajo eran fundamentales para maximizar la eficiencia. De forma lenta pero segura, sustituyó todas las herramientas de TI aisladas y específicas de la zona por un producto centralizado de Kaseya que se integró a la perfección en su infraestructura global para aumentar la eficiencia, el tiempo de respuesta y el valor general del servicio.

El punto de inflexión para el distrito escolar de Staples-Motley se produjo cuando John incorporó Vorex y IT Glue a su conjunto de herramientas principales. Según John: «La sinergia entre Vorex, IT Glue y VSA nos permitió ampliar nuestro nivel de servicio hasta equipararlo al de un departamento de TI de entre 10 y 12 personas, siendo solo nosotros dos. Además, el hecho de poder consolidar (y confiar en) la facturación nos ha ahorrado más de 50 horas al mes solo en eso».

COVID-19 + El poder de la comunidad

«Estoy encantado de trabajar con un socio tan solidario y con visión de futuro como Kaseya, que está comprometido con nuestro éxito y nos acompaña en todo momento a lo largo del camino». 

Al igual que la mayoría de las empresas de todo el mundo, la COVID-19 supuso un gran revés para las operaciones informáticas de la Escuela Pública de Staples-Motley. Cuando se le preguntó cómo había respondido su equipo ante la situación, John respondió: «Debido al carácter rural de la zona de Staples-Motley, la mayoría de los hogares no disponen de conexión a Internet, por lo que tuvimos que ser creativos con la enseñanza».

Añadió: «Uno de los aspectos más maravillosos de vivir en una comunidad tan unida es que la gente se une tanto en los buenos como en los malos momentos, así que, en lugar de llevar a los niños al colegio, los conductores de autobús empezaron a llevar el colegio a los niños, entregando memorias USB con material didáctico, además del desayuno y el almuerzo diarios, a todos los niños del distrito».

Aunque la COVID-19 supuso un reto para John y su equipo de dos personas, también sirvió de catalizador para impulsar las operaciones de TI del distrito escolar de Staples-Motley, al acelerar la sustitución de los procesos que antes se realizaban en papel por dispositivos. En definitiva, aunque la zona aún no cuenta con un acceso generalizado a Internet en los hogares, gracias a las suites de productos integradas de Kaseya, el nivel de madurez de las operaciones de TI del distrito ha crecido exponencialmente, y esto es solo el principio.

De cara al futuro, John afirma: «Estoy encantado de trabajar con un socio tan solidario y con visión de futuro como Kaseya, que está comprometido con nuestro éxito y nos acompaña en todo momento».