Éxito de los clientes
Ayudarte a alcanzar el éxito forma parte de nuestro ADN. Kaseya surgió de nuestras experiencias compartidas en el ámbito de las tecnologías de la información a lo largo de los últimos 30 años. Los miembros de nuestro equipo de Éxito del Cliente han dirigido organizaciones de TI, han impulsado el crecimiento de proveedores de servicios gestionados (MSP) y han gestionado centros de asistencia técnica; gracias a ello, hemos aprendido qué se necesita para que alcances el éxito. El equipo de Éxito del Cliente de Kaseya está formado por personas entusiastas que realmente quieren ayudarte a resolver tus problemas tecnológicos, ampliar tus conocimientos y hacer crecer tu negocio.
Nuestra misión
Brindo por tu éxito
La misión del Departamento de Asistencia Técnica Global de Kaseya es prestar servicio y asistencia a todos los clientes y al personal de Kaseya, y seguir ampliando su alcance a todos los aspectos de la experiencia global del cliente con el fin de aportar valor añadido siempre que sea posible.
La reducción del número de incidencias recibidas es una prioridad fundamental, ya que, al ofrecer ayuda en materia de documentación, formación, información de autoservicio y comentarios generales sobre el producto, se puede reducir la frustración inicial del cliente al tener que crear una incidencia, y se atiende con mayor rapidez a aquellos clientes que realmente necesitan asistencia técnica.
Servicios profesionales
Tu camino hacia el éxito
Tu éxito es nuestro éxito. Ofrecemos una gama de servicios profesionales diseñados para ayudarte a alcanzar tus objetivos específicos. Desde servicios de incorporación, pasando por consultoría más avanzada y servicios personalizados, hasta apoyo en materia de personal para hacer crecer tu MSP, te ofrecemos la ayuda que necesitas para alcanzar el éxito. Nuestra oferta de servicios incluye:
- Servicios de implementación para que puedas empezar a trabajar rápidamente
- Servicios de consultoría para satisfacer tus necesidades específicas
- NOC Services para hacer crecer tu negocio de MSP
Formación y certificación
Elige la base adecuada
El conocimiento es poder. Como cliente de Kaseya, tienes acceso a una amplia variedad de recursos formativos a través de Kaseya University. Nuestra oferta formativa se adapta a tu puesto y a tu nivel de experiencia. Te ofrecemos la flexibilidad necesaria para personalizar tu experiencia de aprendizaje, de modo que puedas centrarte en aquellas áreas que aporten mayor valor a tu empresa. La oferta de Kaseya University incluye:
- Recursos formativos gratuitos que abarcan los conceptos básicos
- Suscripciones a cursos de formación para mejorar tus habilidades
- Certificaciones que te aportan una ventaja profesional
Ayuda y recursos
Nuestro servicio de asistencia técnica está a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Junto con nuestra base de conocimientos, los foros de debate de la comunidad, TechJam y el plan de estudios público disponible en la Universidad de Kaseya, nos aseguramos de que disponga de las herramientas y la ayuda que necesita para alcanzar sus objetivos.
Atención al cliente.
¿Tienes algún problema? Estamos aquí para ayudarte. Nuestro servicio de asistencia técnica está a tu disposición para ayudarte.
Detalles
Comunidad de Kaseya
Únete a la conversación con otros expertos en TI. Participa en los debates y en las sesiones de preguntas y respuestas sobre todos los productos de Kaseya y de sus socios.
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Universidad de Kaseya
Accede a una amplia oferta de formación técnica y empresarial, adaptada a tu puesto y a tu nivel de experiencia.
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Catálogo de productos
Descarga nuestros catálogos de productos para obtener información detallada sobre cada producto de Kaseya
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Integraciones
Amplía las posibilidades de las soluciones de Kaseya con las integraciones de nuestro Programa de Alianza Tecnológica
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Base de conocimientos
Documentación, anuncios y novedades sobre la suite de soluciones « IT Complete » de Kaseya
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