BYOD (Trae tu propio dispositivo): una guía completa

Análisis de las políticas de BYOD, los riesgos de seguridad, las ventajas y las mejores prácticas

BYOD son las siglas de «bring your own device» (trae tu propio dispositivo), una práctica en la que los empleados utilizan sus propios dispositivos, en lugar de los que les proporciona la empresa, para realizar su trabajo. La adopción del BYOD se ha visto impulsada por factores como la fácil disponibilidad de dispositivos móviles, la rápida conectividad a las redes móviles y los entornos de trabajo híbridos.

La tendencia BYOD lleva muchos años en auge y se ha acelerado durante la pandemia de la COVID-19, ya que cada vez más empleados trabajan a distancia y prefieren utilizar sus propios dispositivos. La pandemia nos ha enseñado que los entornos de trabajo a distancia o híbridos no reducen la productividad, sino que, por el contrario, pueden potenciarla. Al observar esta evolución, muchas empresas están adoptando la cultura BYOD, en la que los empleados pueden trabajar utilizando sus propios dispositivos. De este modo, las empresas pueden incorporar rápidamente a nuevos empleados y clientes, optimizar los entornos de trabajo mixtos o distribuidos y mejorar la satisfacción y la productividad de los empleados al darles la libertad de elegir su propio dispositivo.

Dado que el teletrabajo se va a convertir en una característica permanente y destacada de la cultura laboral, las empresas deben elaborar políticas relativas al uso seguro y protegido de los dispositivos personales en el trabajo.

Este completo libro electrónico te ayudará a comprender cómo el modelo BYOD puede beneficiar a tus empleados y a tu empresa, y qué políticas, directrices y prácticas debes tener en cuenta para crear un programa BYOD seguro y productivo.

¿Qué significa BYOD?

El mercado del BYOD y la movilidad empresarial se valoró en 54 690 millones de dólares en 2019 y se prevé que alcance los 165 250 millones de dólares en 2027, con una tasa compuesta de crecimiento anual (CAGR) del 15,99 % entre 2020 y 2027. BYOD es la sigla más común asociada a los dispositivos personales en el trabajo, pero también es posible que se oigan otros términos como «trae tu propia tecnología» (BYOT), «trae tu propio teléfono» (BYOP) o «trae tu propio computadora» (BYOPC).

Una política BYOD supone un ahorro para las empresas, ya que no tienen que hacer frente a los elevados costes de adquisición de hardware. Además, permitir que el personal utilice sus propios dispositivos garantiza la comodidad y la satisfacción de los empleados. La comodidad de utilizar un único dispositivo significa que los empleados no tienen que llevar consigo ni gestionar varios dispositivos a la vez. Esto evita las molestias y el estrés que conlleva tener que cambiar de un dispositivo a otro.

En una organización, las políticas de BYOD establecen las normas y reglamentos relativos al uso de dispositivos personales —como ordenadores portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas— por parte de los empleados para llevar a cabo sus actividades laborales. La práctica del BYOD puede resultar beneficiosa para la organización, pero puede suponer importantes riesgos de seguridad si no se gestiona adecuadamente. Dado que los empleados accederán a la red privada de la organización, a los canales de comunicación, al almacenamiento, a las aplicaciones y a los sistemas a través de sus propios dispositivos, incluso un simple fallo de seguridad puede hacer que la empresa sea víctima de un ciberataque.

Surge la pregunta: ¿cómo pueden las empresas establecer políticas de BYOD eficaces que sean resistentes a las amenazas sin resultar intrusivas? También surgen cuestiones tácticas, como por ejemplo: ¿cómo se pueden borrar los datos oficiales en caso de pérdida o robo de un dispositivo? Preguntas como estas han cobrado aún más relevancia debido a la pandemia de COVID-19 y a la creciente frecuencia de los ciberataques en todos los sectores. En un contexto en el que el trabajo híbrido se está convirtiendo en la norma, es necesario revisar las políticas de BYOD.

Pero antes, aquí tienes lo que necesitas saber sobre los aspectos fundamentales del BYOD.

¿Qué grado de popularidad tiene el BYOD?

El mercado de la gestión de la movilidad empresarial superó los 3.500 millones de dólares en 2019 y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) superior al 15 % entre 2020 y 2026, según Global Markets Insight.

En los últimos años, las prácticas de BYOD han ganado popularidad, y la pandemia de COVID-19, que obligó a los profesionales de todo el mundo a trabajar a distancia, ha impulsado aún más este crecimiento. Otras tendencias globales que impulsan el crecimiento del BYOD son la disponibilidad de Internet móvil de alta velocidad y el rápido despliegue de la tecnología 5G en todo el mundo. Además, el creciente número de usuarios de teléfonos inteligentes en muchos países también contribuye a la cultura del BYOD.

¿Por qué las empresas recurren al modelo BYOD?

En 2004, el proveedor de VoIP BroadVoice introdujo una forma para que las empresas desviaran las llamadas a los dispositivos personales de sus empleados, y el término «BYOD» se popularizó. Pero fue Intel quien dio a conocer el término a un público más amplio en 2009. La empresa fue una de las primeras en redactar y aplicar una política de BYOD tras observar que los empleados conectaban sus propios dispositivos a la red corporativa. Desde entonces, la adopción del BYOD ha aumentado, al igual que la necesidad de contar con políticas relacionadas. Actualmente, varias empresas están estudiando la posibilidad de ofrecer a sus empleados la opción de utilizar sus propios dispositivos en el trabajo e implementar una política de BYOD.

Las ventajas incluyen:

Mayor productividad: Los empleados se sienten cómodos utilizando sus dispositivos personales gracias a la práctica y quieren seguir utilizándolos en el trabajo. Como resultado, pueden realizar su trabajo de forma más eficiente y eficaz. Además, los dispositivos personales que adquieren los empleados suelen ser superiores a los que proporciona la empresa. Las organizaciones se benefician de que los empleados produzcan resultados de mejor calidad y trabajen más rápido utilizando sus propios dispositivos y herramientas de gama alta. Los empleados también tienden a actualizar sus dispositivos más rápidamente que sus respectivas empresas.
Mayor capacidad de respuesta de los empleados: Según un informe de Deloitte, más de un tercio de los propietarios de teléfonos inteligentes de todo el mundo consultan sus teléfonos en los cinco minutos siguientes a despertarse. En nuestra vida cotidiana, dependemos en gran medida de nuestros dispositivos personales. Nuestra productividad con estos dispositivos se ve favorecida por nuestra familiaridad con la interfaz de usuario, en comparación con un dispositivo nuevo. Dado que los empleados están acostumbrados a sus dispositivos personales, permitirles seguir utilizándolos en el trabajo mejora su sensación de comodidad y satisfacción. Además, a los empleados les resulta más fácil trabajar con un único dispositivo que con varios, especialmente si su trabajo les obliga a viajar, ya que esto hace que el trabajo sea más cómodo.
Reducir los riesgos de la «TI en la sombra»: Se prevé que, para 2030, nueve de cada diez personas mayores de seis años estarán activas digitalmente. En un mundo en el que los smartphones y las tabletas son omnipresentes y constituyen prácticamente una extensión de nuestras vidas, es inevitable que los empleados utilicen sus dispositivos personales para trabajar, incluso si no existe una política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD).
El término «TI en la sombra» hace referencia a los proyectos de tecnología de la información que se gestionan al margen del equipo informático interno de una empresa y sin su conocimiento. Puede tratarse de un conjunto de aplicaciones y dispositivos que los empleados utilizan para trabajar sin la autorización previa del departamento de TI. Esto también podría incluir consultar el correo electrónico de la oficina o utilizar los canales de comunicación habituales fuera del entorno empresarial seguro. Las empresas deben aceptar que los empleados utilizarán sus dispositivos personales para el trabajo y, por lo tanto, establecer directrices para su uso. Esto garantizará una mayor seguridad, al tiempo que ofrece a los empleados la posibilidad de elegir su estilo de trabajo.
Ahorro de costes: El precio de un dispositivo móvil puede oscilar entre los 200 dólares y más de 1.000 dólares. Esto puede suponer una cifra considerable cuando varios empleados necesitan dispositivos nuevos. Las empresas se ven sometidas a una presión constante para reducir los costes de TI, ya que estos suponen una inversión considerable y pueden suponer una parte importante del presupuesto, especialmente en el caso de las pequeñas y medianas empresas, que deben gastar cada dólar de forma prudente. Las políticas de BYOD pueden ayudar a las empresas a reducir drásticamente sus costes de TI, al tiempo que garantizan que los empleados puedan elegir y utilizar sus propios dispositivos de calidad superior. Gracias a las compras al por mayor, las empresas suelen conseguir buenas ofertas en tecnología de consumo. Asociarse con marcas puede ayudarles a ofrecer a sus empleados una opción más asequible para adquirir los dispositivos que desean. Todas las partes se benefician del acuerdo. Es una situación en la que todos salen ganando.
Personal remoto conectado: Dado que los empleados siempre tendrán que visitar a los clientes o viajar, el teletrabajo es inevitable, por no mencionar que muchas empresas están adoptando modelos de trabajo híbridos incluso ahora que la pandemia va remitiendo. Sin una política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD), el personal que trabaja en la oficina y el que lo hace a distancia podrían comunicarse de una forma que plantee posibles riesgos de seguridad. Por otro lado, una política estricta ayudará a establecer los protocolos de seguridad necesarios para los dispositivos personales.
Mejora de la gestión de TI: Además de ayudar a las empresas a controlar sus inversiones en TI, las políticas de BYOD mejoran la gestión de los dispositivos. El uso de dispositivos personales para el trabajo es una realidad. Las empresas pueden reducir el número de dispositivos que deben gestionar al eliminar la necesidad de utilizar dispositivos distintos para fines laborales y personales. Al establecer directrices sobre los requisitos de los dispositivos y políticas claras, pueden reducir aún más este número. Contar con menos dispositivos que gestionar permite a las empresas reducir aún más los costes y mejorar la seguridad de cada dispositivo, al tiempo que mejoran su eficiencia en materia de TI.
Apoyo a la adopción de la nube: La empresa de estudios de mercado Mordor Intelligence prevé que el mercado de la migración a la nube alcance los 448 340 millones de dólares en 2026, frente a los 119 130 millones de dólares de 2020, lo que supone una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de casi el 29 %. Debido a la pandemia de COVID-19, la adopción de la nube se ha disparado entre las pequeñas y medianas empresas. La implantación de políticas de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) permite a tu empresa integrar en su infraestructura de TI más dispositivos móviles que se adaptan mejor a la computación en la nube. De este modo, los empleados pueden acceder a aplicaciones empresariales críticas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Retención del mejor talento: Para los empleados resulta incómodo llevar consigo varios dispositivos en los que estén instaladas aplicaciones de trabajo. Además, tener que cambiar entre dispositivos personales y de trabajo resta un tiempo valioso que podría dedicarse a la productividad. Esto hace que el trabajo resulte tedioso, y las empresas corren el riesgo de perder a algunos de sus mejores talentos en favor de la competencia, que permite el uso de dispositivos personales en el trabajo.

¿Cuál es un ejemplo de BYOD?

Es posible que algunos profesionales se beneficien más que otros de las políticas de «trae tu propio dispositivo» (BYOD). Centrémonos en los proveedores de servicios gestionados (MSP). Los MSP utilizan múltiples herramientas para gestionar su propia infraestructura informática y la de sus clientes. Recurren a estas herramientas para automatizar muchas de las tareas rutinarias, lo que les permite centrarse en las tareas críticas. La posibilidad de utilizar estas herramientas incluso mientras se desplazan ofrece a estos profesionales la libertad de realizar sus tareas independientemente de dónde se encuentren. Un dispositivo móvil seguro les permitiría atender una solicitud de servicio urgente de un cliente mientras están en medio de una reunión con otro cliente.

Contar con políticas sólidas de BYOD permite a los MSP optimizar su negocio y reducir costes. Imagina que un empleado de un MSP visita a un cliente y tiene que llevar consigo varios dispositivos, como un móvil personal, un móvil de trabajo y un ordenador portátil. Sin duda, el rendimiento del empleado se verá afectado si tiene que desplazarse con una carga pesada. Con una política de BYOD en vigor, el empleado solo necesita un dispositivo para gestionarlo todo.

Las políticas de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) también permiten a los empleados conciliar su vida personal y profesional. A medida que el sector de los proveedores de servicios gestionados (MSP) avanza hacia una filosofía centrada en la movilidad, la implantación de una política de BYOD en el trabajo respaldará este cambio y garantizará que se mantenga la seguridad de los dispositivos.

Ventajas e inconvenientes del BYOD

Siempre habrá aspectos positivos y negativos en cualquier nueva práctica laboral que se adopte. Al abordar esta debilidad, la utilidad del programa aumenta y los riesgos quedan compensados. Una política de BYOD ha demostrado ser beneficiosa para muchos puestos que implican viajes, trabajo a distancia o contacto con los clientes. Por otro lado, los detractores siempre han hecho hincapié en los riesgos de seguridad asociados al BYOD. El hecho de que los empleados accedan a las redes de la empresa con dispositivos personales aumenta las amenazas a la ciberseguridad, ya que ofrece a los piratas informáticos una vía fácil para vulnerar el sistema. Sin embargo, las empresas han comenzado a subsanar las lagunas de seguridad que se producen al aplicar el BYOD, ya que reconocen que se trata de un punto débil. En esta sección, analizaremos tanto las ventajas como los inconvenientes de permitir el BYOD en la oficina.

Ventajas de la práctica del «trae tu propio dispositivo» (BYOD)

El modelo BYOD no solo reduce los costes de hardware para la empresa, sino que también anima a los empleados a cuidar de sus propios dispositivos. Además, ofrece a los empleados una mayor movilidad, lo que mejora su satisfacción y productividad. En general, tiene un efecto positivo en el entorno de la empresa y en sus resultados. Las ventajas son las siguientes:

Mejor calidad en el trabajo gracias a la familiaridad con el dispositivo: tanto si elegimos un sistema operativo Android, iOS o Windows como si personalizamos el diseño de las aplicaciones y la interfaz de usuario, nos esforzamos mucho por adaptar nuestros dispositivos a nuestras necesidades. Por eso, si podemos utilizar dispositivos personales para trabajar, nos sentimos más cómodos y tenemos mayor control sobre el dispositivo. Como resultado, nuestra productividad aumenta, ya que el dispositivo se adapta específicamente a nuestro nivel de habilidad y sabemos cuál es la mejor manera de utilizar sus funciones.
Flexibilidad: La flexibilidad suele considerarse una cualidad importante en una empresa. Las empresas flexibles pueden adaptarse fácilmente a los cambios económicos, tecnológicos y de los consumidores y, por lo tanto, obtener buenos resultados de forma constante. Una política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) permite una mayor flexibilidad en el lugar de trabajo. Gracias a la flexibilidad de trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento, los empleados aumentan sus horas productivas y, al mismo tiempo, logran un mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal.
Ahorro económico: Anteriormente hemos señalado que las empresas pueden ahorrar mucho dinero con el modelo BYOD. Las marcas de tecnología de consumo suelen ofrecer dispositivos a las empresas con descuento. Las empresas pueden trasladar este descuento a sus empleados para que puedan comprar un dispositivo a un precio más bajo y utilizarlo tanto para el trabajo como para uso personal.
Los últimos dispositivos y una mayor rapidez en el trabajo: Por lo general, los empleados renuevan sus dispositivos con más frecuencia que las empresas. Con los dispositivos más recientes, los empleados disponen de prestaciones mejoradas, mayor velocidad y una funcionalidad optimizada, lo que agiliza el trabajo. Como resultado, las empresas generan más ingresos gracias a que los trabajadores son más productivos.

Desventajas de la práctica del «trae tu propio dispositivo» (BYOD)

Es importante aplicar las políticas de BYOD con cuidado. Para garantizar que las políticas de BYOD ofrezcan más ventajas que riesgos, las empresas deben seguir un proceso de planificación estratégica y aplicar medidas de seguridad. El BYOD ha demostrado sus aspectos positivos, pero analicemos ahora los aspectos que suscitan preocupación.

Seguridad: Traer tu propio dispositivo al trabajo supone un riesgo de seguridad significativo. Sabemos que la ciberseguridad ya no es una cuestión de «si», sino de «cuándo». La red de una empresa se vuelve más vulnerable con cada nuevo dispositivo que se incorpora. Al permitir que tus empleados traigan sus propios dispositivos al trabajo, básicamente estás confiando en que ellos se encargarán de mantenerlos seguros.
Es importante que la política de BYOD incluya directrices de seguridad estrictas para minimizar el riesgo. Es imprescindible que las empresas tengan cierto acceso a los dispositivos de sus empleados para garantizar que se siguen y aplican los protocolos de seguridad. Las empresas pueden controlar y acceder de forma remota a los dispositivos de sus empleados para mantener activos los programas antivirus y antimalware, así como para instalar las actualizaciones oportunas. Sin embargo, esto puede generar una sensación de desconfianza entre la empresa y los empleados, ya que estos últimos desconocen el grado de control que la empresa ejerce sobre sus teléfonos.
Privacidad de los empleados: En la actualidad, la ciberseguridad y la privacidad de los datos acaparan los titulares en todo el mundo. En los últimos años, las empresas se ven cada vez más en el punto de mira por infringir la normativa en materia de privacidad. Ante la creciente preocupación por la privacidad, los empleados pueden mostrarse reacios a que las empresas supervisen los dispositivos personales que utilizan para trabajar. Para que las políticas de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) funcionen, las empresas deben encontrar un equilibrio adecuado entre la privacidad y la seguridad. Para ello, pueden recurrir a herramientas de gestión de la movilidad empresarial (EMM) y de gestión de dispositivos móviles (MDM), que les permiten gestionar la seguridad de los dispositivos de sus empleados sin invadir su privacidad.
Falta de estandarización: Otro reto del BYOD es la falta de estandarización. En la colaboración y el trabajo en equipo, el uso de diferentes herramientas y dispositivos para una misma tarea puede ralentizar el proceso. Es posible que los archivos del dispositivo de una persona no funcionen en el de otra debido a diferencias en los sistemas operativos y las aplicaciones. El objetivo de las políticas de BYOD es lograr la uniformidad en el lugar de trabajo para que la colaboración no se vea afectada. Se pueden recomendar herramientas y programas para las tareas críticas, de modo que los archivos y la información se puedan compartir más fácilmente.
Reparación de dispositivos: Es responsabilidad de la empresa reparar y arreglar los dispositivos que proporciona. Sin embargo, el modelo BYOD puede generar confusión sobre quién corre con los gastos de reparación y mantenimiento de los dispositivos y en qué proporción, lo que ralentiza la productividad. Aunque los empleados puedan esperar que las empresas asuman parte del coste de la reparación, dado que utilizan el teléfono con fines oficiales, las empresas pueden dar por sentado que serán los empleados quienes corran con los gastos, ya que la política BYOD se aplica para ofrecer a las empresas una mayor flexibilidad. Antes de permitir el BYOD en el trabajo, tanto los empleados como las empresas deben tener claro cómo gestionar los daños y garantizar la continuidad del negocio.

Seguridad del modelo BYOD

El mundo empresarial sigue dividido en cuanto a la adopción de las prácticas de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) en el trabajo, a pesar de sus numerosas ventajas. La mayor preocupación que tienen son los riesgos de seguridad. En esta sección se analizarán las preocupaciones en materia de seguridad que plantean las prácticas de BYOD y cómo afectan a la productividad, la cultura y la reputación de una empresa.

Robo de datos: Según Cybersecurity Ventures, los costes globales de la ciberdelincuencia aumentarán un 15 % anual durante los próximos cinco años, hasta alcanzar los 10,5 billones de dólares al año en 2025. Los ciberdelincuentes desarrollan y emplean constantemente métodos sofisticados y modernos para acceder a entornos empresariales protegidos. El teletrabajo ha abierto un nuevo campo de acción para los ciberdelincuentes y ha demostrado que los riesgos de seguridad aumentan cuando los trabajadores abandonan el entorno protegido de la empresa.
Si no se aplican medidas de seguridad actualizadas, los dispositivos BYOD se convierten en un objetivo prioritario para que los hackers los aprovechen y obtengan acceso a la infraestructura informática de una empresa y roben información valiosa. Aunque el teléfono pueda estar protegido, es posible que los empleados no actúen con la suficiente precaución al utilizar redes Wi-Fi. Incluso si los hackers no logran acceder al teléfono, pueden robar archivos con datos confidenciales mientras se transfieren a través de una red o conexión a Internet no segura. Tanto el empleado como la empresa deben actuar con extrema precaución a la hora de implementar prácticas de BYOD.
Infiltración de malware: Muchos de los ciberataques más graves tienen éxito porque los empleados caen en la trampa de los correos electrónicos de phishing que, al hacer clic en ellos, descargan un ransomware devastador en la red interna de la empresa. Con las prácticas de «trae tu propio dispositivo» (BYOD), el error humano en los ciberataques aumenta exponencialmente. Cada día, los empleados descargan múltiples herramientas, archivos y programas en sus dispositivos. Un pequeño descuido puede provocar que un empleado descargue malware y ponga en riesgo los datos confidenciales de la empresa. Es importante establecer directrices claras sobre el uso del teléfono y las actividades de descarga, de modo que el uso personal de los empleados no afecte a los datos de la empresa.
Pérdida de dispositivos: Los datos de la empresa también corren riesgo en caso de pérdida o robo de un dispositivo. Las políticas de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) establecen protocolos estrictos en materia de contraseñas, pero si los empleados no los cumplen, los datos de la empresa podrían caer en manos equivocadas. A menudo, los empleados guardan las contraseñas en sus dispositivos sin utilizar aplicaciones seguras. Esto podría exponer los datos de toda la organización a un mayor riesgo de explotación.
Problemas relacionados con la eliminación y la recuperación de datos: En caso de que un empleado dimita, o de que el dispositivo resulte dañado, sea objeto de robo o se extravíe, las políticas de BYOD establecen las directrices para la gestión de los datos. En estos casos, los empleados deben borrar los datos de la empresa de su teléfono para que ni ellos ni ninguna entidad externa puedan hacer un uso indebido de los mismos. Incluso los empleados con las mejores intenciones pueden olvidarse de llevar a cabo los pasos necesarios para la protección y eliminación de los datos, lo que pone a estos en riesgo de ser objeto de uso indebido o robo.
Costes legales: La reputación y la salud financiera de una organización se verán afectadas si los dispositivos BYOD se ven comprometidos y la información cae en manos de actores maliciosos. Esto podría dar lugar a una avalancha de demandas por daños y perjuicios si los datos en cuestión son extremadamente sensibles o pertenecen a clientes particulares o empresariales. Además del daño irreparable a la reputación, esto puede suponer un coste de millones de dólares para la empresa.
Políticas deficientes: Muchas empresas carecen de una política sólida sobre el uso de dispositivos personales en el trabajo (BYOD), a pesar de contar con un programa de este tipo. Ante la ausencia de políticas rigurosas, los errores y descuidos no se sancionan y nadie asume la responsabilidad por ellos. Además, al no existir políticas, los empleados desconocen las mejores prácticas en materia de tratamiento de datos y seguridad. Las empresas deberían establecer directrices y prácticas sólidas sobre el uso de dispositivos personales en el trabajo (BYOD) para minimizar estos riesgos.

¿Cuáles son los riesgos y las responsabilidades del modelo BYOD?

Es posible que las prácticas de BYOD entren en conflicto con las directrices de cumplimiento normativo de la empresa. Varios sectores, como el sanitario y el financiero, cuentan con directrices estrictas en materia de gestión, acceso y distribución de datos e información confidenciales. Las normas de cumplimiento y seguridad son fáciles de aplicar en los dispositivos proporcionados por la empresa, pero en los dispositivos personales resulta difícil controlar el nivel de seguridad con el que se almacenan los datos y quién más puede acceder a ellos.

Con las prácticas de BYOD, el reto va más allá de la seguridad y se extiende al cumplimiento normativo. Para garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, ¿cuántas herramientas y programas adicionales estará dispuesto a descargar un empleado en sus dispositivos personales y qué grado de acceso estará dispuesto a conceder a la empresa a través de sus dispositivos sin preocuparse por la privacidad? Para garantizar el cumplimiento, los empleados y los empleadores deben estar de acuerdo en lo que respecta a estas cuestiones. Se consigue una mayor tasa de cumplimiento cuando existe un mayor consenso entre ambas partes.

¿Cómo se garantiza la seguridad del BYOD?

Sin embargo, aunque las prácticas de BYOD pueden aumentar el riesgo para la seguridad de los datos de la empresa, la red y la información confidencial, existen muchas formas de garantizar la seguridad de esta práctica y hacer que sus aspectos positivos superen a los negativos. A continuación te ofrecemos algunos consejos para que tu práctica de BYOD sea segura y flexible:

Normas sobre contraseñas: Tu primera línea de defensa es una contraseña segura. Una contraseña débil es tan peligrosa como no tener ninguna. En primer lugar, asegúrate de que tus empleados utilicen contraseñas seguras para sus dispositivos como parte de tu programa BYOD. Incluye también en esta norma el software y las aplicaciones críticas. Las empresas pueden evitar el acceso no autorizado a las bases de datos y redes de la empresa bloqueando con contraseña todas las aplicaciones relacionadas con el trabajo. Define claramente los requisitos de seguridad de las contraseñas, ya que «Contraseña123» no contribuirá a la seguridad de nadie.
Soluciones de seguridad: Invierte en las últimas soluciones antimalware y antivirus para proteger los dispositivos de tus empleados frente a las amenazas habituales de ciberseguridad. La continuidad del negocio queda garantizada cuando estas herramientas mitigan diversas amenazas y evitan que los virus cifren los datos o interrumpan el trabajo.
Sitios web y aplicaciones prohibidas: Las políticas de BYOD funcionan mejor cuando tanto los empleadores como los empleados se comprometen a cumplir con su parte. Es más probable que se descarguen virus y malware en un dispositivo cuando un empleado accede a sitios web inseguros o sospechosos. Es importante establecer directrices claras sobre los tipos de aplicaciones, archivos y sitios web que deben evitarse porque suponen un riesgo para la seguridad. También es fundamental establecer directrices claras sobre el uso de las redes sociales, ya que estas también pueden utilizarse como punto de entrada para los ataques.
Principio del privilegio mínimo: Cada día, las empresas recopilan cada vez más información, herramientas y software. Los empleados solo necesitan tener acceso a aquellas partes de la base de datos que sean relevantes para su trabajo. Por lo tanto, las empresas pueden reforzar las medidas de seguridad aplicando el principio del privilegio mínimo en los dispositivos BYOD. Es menos probable que toda la infraestructura informática de una empresa resulte infectada por malware o ransomware cuando los empleados solo tienen a su disposición las herramientas o los conjuntos de datos necesarios. Si se aplica esta práctica, una filtración de datos causará menos daños.
Copias de seguridad: Además de los problemas de seguridad, la pérdida o el robo de dispositivos pueden suponer un problema para las empresas si no se realizan copias de seguridad de los datos. Tener que repetir el trabajo reduce la productividad y puede resultar frustrante para el empleado. Si los empleados traen sus propios dispositivos al trabajo, las empresas deben asegurarse de que sigan un procedimiento estricto de copias de seguridad y de que las realicen con regularidad. Esto garantizaría la continuidad del negocio incluso en caso de que un dispositivo fuera robado, se perdiera o se dañara.
Formación en seguridad: Las empresas que forman a sus empleados en las mejores prácticas de ciberseguridad detectan más brechas de seguridad y registran menos incidentes. Según una encuesta de Webroot, los encuestados señalaron una reducción del 41 % en los incidentes de phishing y un aumento del 59 % en la notificación de correos electrónicos sospechosos a los equipos de TI tras completar un programa de formación en concienciación sobre seguridad.
Apuesta por las herramientas de seguridad móvil: Las empresas pueden garantizar la seguridad de los dispositivos de sus empleados sin comprometer su privacidad mediante el uso de herramientas de seguridad móvil. El arma más poderosa del arsenal del departamento de TI son las herramientas de seguridad móvil, que garantizan la aplicación de las políticas de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) en el trabajo. Los departamentos de TI pueden utilizar estas herramientas para supervisar, gestionar y proteger los dispositivos que utilizan sus empleados en el trabajo. Además, pueden gestionar los dispositivos del Internet de las cosas (IoT), cuyo uso en el ámbito laboral es cada vez mayor.

Herramientas de seguridad para móviles:

Mobile Device Management (MDM): La tendencia «trae tu propio dispositivo» (BYOD) en el ámbito laboral ha dado lugar al desarrollo de herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM). Estas herramientas permiten gestionar de forma remota y en tiempo real los dispositivos móviles, como parte de las políticas de seguridad relacionadas con el BYOD. La herramienta puede utilizarse para actividades como el registro de dispositivos, la aplicación de parches y actualizaciones de seguridad, el seguimiento de la ubicación, el aprovisionamiento de dispositivos o incluso el borrado de datos de un dispositivo en caso de pérdida o robo.
Gestión de aplicaciones móviles (MAM): Las herramientas MAM se desarrollaron para dar respuesta a las demandas de los empleados en materia de seguridad y privacidad a la hora de utilizar sus propios dispositivos en el trabajo. A diferencia de las herramientas MDM, estas herramientas MAM se centran exclusivamente en aplicaciones específicas, en lugar de en el dispositivo en su conjunto. Por lo tanto, ofrecen una mayor privacidad en los dispositivos. Mediante una solución MAM se crea una tienda de aplicaciones corporativa, y solo las aplicaciones de dicha tienda se supervisan y actualizan de forma remota.
Herramienta de gestión de la información móvil (MIC): La MIC y la gestión de contenidos móviles (MCM) son extensiones de la MAM. La mayoría de las organizaciones cuentan con un repositorio centralizado a través del cual los empleados pueden acceder y compartir archivos y documentos fácilmente. En él se almacenan datos valiosos de la empresa. Las herramientas MIC y MCM protegen este repositorio en los dispositivos móviles que utilizan los empleados en el marco de la política BYOD. De este modo, se puede mejorar el equilibrio entre la privacidad y la seguridad en la empresa.
Herramienta de gestión de la movilidad empresarial (EMM): Las herramientas EMM están diseñadas para satisfacer los requisitos de seguridad cada vez más complejos de las empresas y las demandas de los empleados en materia de BYOD. Se integran en el servicio de directorio de la red y ofrecen ventajas en cuanto al cumplimiento de políticas, la personalización de aplicaciones y la seguridad de los datos. Una herramienta EMM ofrece la funcionalidad de las herramientas MDM y MAM, combinada con características como la contenedorización. El proceso de contenedorización separa la información personal de los datos laborales en un mismo dispositivo. Como resultado, los departamentos de TI pueden supervisar y acceder claramente solo al contenido relacionado con el ámbito laboral.
Herramientas de gestión unificada de terminales (UEM): La UEM es la herramienta más novedosa y avanzada en el ámbito de la supervisión y la gestión remotas. Gracias a ella, las empresas pueden gestionar una amplia variedad de terminales, como ordenadores portátiles, dispositivos móviles, tabletas, ordenadores de sobremesa, impresoras y dispositivos IoT. Una herramienta UEM se puede implementar rápidamente y adaptarse a medida que se incorporan cada día más dispositivos. Además de mitigar las amenazas cibernéticas de forma remota, también pueden contener una fuga antes de que se propague por toda la red.
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Contenedorización: Los equipos de TI pueden conciliar los requisitos de la empresa con las peticiones de los usuarios de una mayor privacidad mediante el uso de la tecnología de contenedorización en los dispositivos móviles. Gracias a la contenedorización, el departamento de TI puede crear «contenedores» independientes, cifrados y sujetos a políticas dentro de un dispositivo personal, de modo que el correo electrónico, las aplicaciones del navegador y los datos solo se envíen a dichos contenedores. En caso de pérdida o robo de un dispositivo, el departamento de TI puede borrar los contenedores sin afectar a los datos personales. Por lo tanto, si los usuarios deciden dejar sus dispositivos desprotegidos, solo sus datos personales corren riesgo.

La comunicación con los contenedores puede realizarse a través de un canal cifrado y seguro, lo que elimina la necesidad de utilizar VPN u otras conexiones de red entrantes entre los dispositivos y la empresa. Dado que solo los contenedores seguros se conectan a la red de la empresa, esta queda protegida frente a sondeos, ataques, malware y dispositivos comprometidos.

Aplicación de una política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD)

Para gestionar y controlar los dispositivos BYOD dentro de la red, es necesario establecer una política de BYOD. Dicha política debe definir claramente los objetivos, el alcance, los procedimientos, los protocolos y los planes de contingencia, de modo que todas las partes implicadas sepan qué hacer cuando se produzcan determinadas situaciones.

Es importante debatir estas políticas a fondo y redactarlas en un lenguaje claro antes de ponerlas en marcha. La política de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) debe diseñarse con la participación de personas de distintos equipos, como RR. HH. y TI, para poder contar con múltiples perspectivas. Ten en cuenta también la opinión de los empleados. De este modo, la política será exhaustiva y no dejará ningún cabo suelto.

Además, es importante garantizar que los empleados cumplan las políticas de la empresa. Asegúrate de que todo vaya según lo previsto manteniéndote en contacto con los empleados de forma regular y recordándoles que deben cumplir las normas establecidas.

¿Qué debe incluir una política de BYOD?

El uso y la evolución de la tecnología están en constante cambio. Una vez que se haya implantado una política, conviene revisarla periódicamente para introducir modificaciones y mantenerla actualizada. Los elementos que debe incluir una política de BYOD eficaz son los siguientes.

Protocolos de uso de dispositivos: Los empleados que traigan sus propios dispositivos al trabajo deben instalar en ellos herramientas antivirus y antimalware, así como una solución UEM. Para garantizar la seguridad de los datos de la empresa, los empleados solo deben realizar copias de seguridad de sus datos utilizando aplicaciones de copia de seguridad en la nube autorizadas por la empresa y solo deben hacerlo a través de la red segura de la empresa. Además, cualquier actualización del software o el hardware de los computadoraes solo debe realizarse tras obtener la autorización del departamento de TI.
Política de reembolso: Las empresas reembolsan a sus empleados determinados gastos, como las facturas de Internet o las reparaciones de dispositivos. Debe existir un proceso de reembolso sencillo y claro para el programa BYOD. Algunas empresas incluso ofrecen una asignación económica para este fin. Debe proporcionarse una explicación clara sobre el reembolso y los detalles de los costes, de modo que los empleados sepan que, si los gastos superan los límites establecidos, la empresa no se hace responsable de ellos.
Borrado remoto de datos: Cuando se pierde o es objeto de robo el dispositivo personal de un empleado utilizado para el trabajo, un procedimiento de borrado remoto ayudará a las organizaciones a eliminar todos los datos confidenciales de dicho dispositivo. La política de la empresa debe establecer que no se le considerará responsable de la pérdida de datos personales en estas situaciones. Además, debe especificar con qué rapidez debe ejecutarse el borrado remoto en caso de pérdida o robo de un dispositivo.
Fin de la relación laboral: Cuando un empleado abandona la empresa, la mejor forma de garantizar la seguridad de los datos es que el equipo interno de TI los revise. Asegúrate de que este paso quede claramente especificado en la política de BYOD y de que el departamento de TI elimine toda la información empresarial antes de que el empleado abandone la empresa.
Incumplimiento de las políticas: Aunque las políticas estén bien redactadas, los empleados pueden olvidarse de ellas o descuidarse a la hora de aplicarlas. Por ello, es importante establecer normas relativas al incumplimiento de las políticas para proteger los datos de la empresa.

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