Creación de un centro de operaciones de red (NOC) y Help Desk técnica

Para los MSP que se inician en la nube o en los servicios gestionados, hay un obstáculo ineludible al que deben enfrentarse: cómo crear un centro de operaciones de red (NOC) y Help Desk. No hay mayor preocupación para los MSP que están empezando que cómo van a supervisar, gestionar y atender a sus clientes sin dejar de obtener beneficios. ¡No se preocupen, porque tenemos las respuestas!

Escuche a Charles Weaver, director ejecutivo y fundador de MSPAlliance, y a Miguel López, vicepresidente sénior y director general de Kaseya, en este webcast de una hora de duración, en el que abordarán las siguientes cuestiones:

• ¿Qué es un NOC? ¿Qué funciones desempeña en unMSP?
• ¿Qué es el Help Desk cómo ayuda a su consulta?
• ¿Cómo deberían Help Desk entre sí el NOC y Help Desk ?
• ¿Cuáles son las mejores prácticas actuales para crear un centro de operaciones de red (NOC) y Help Desk la máxima eficiencia?