Estudio de Omdia: El ahorro real de costes que se esconde tras la prestación unificada de servicios de TI

La presión sobre los MSP y los equipos de TI nunca ha sido tan grande. Los dispositivos finales no dejan de multiplicarse, el volumen de incidencias sigue aumentando y los presupuestos no dan abasto. La antigua solución de contratar a más personal ya no es viable. La nueva solución consiste en unificar la forma de trabajar.

Este estudio independiente de Omdia analiza el impacto real de la solución de prestación de servicios de TI de Kaseya entre los proveedores de servicios gestionados (MSP) y los equipos de TI que han pasado de utilizar herramientas fragmentadas a una plataforma unificada basada en Datto RMM, Autotask PSA y IT Glue. Los resultados dejan claro el argumento comercial.

En su interior, descubrirás:

• Por qué el 78 % de los equipos de TI trabajan con arquitecturas tecnológicas fragmentadas y cuál es el coste real que esto les supone en términos de productividad y márgenes.
• Cómo los MSP que utilizan la solución unificada de Kaseya registraron un ahorro anual de aproximadamente 312.000 dólares para un equipo de 10 técnicos, lo que equivale a 3,4 técnicos a tiempo completo.
• Las mejoras en la productividad que permiten a los MSP gestionar un 27 % más de terminales y atender un 23 % más de incidencias por técnico sin necesidad de aumentar la plantilla.
• Cómo se redujeron en un 36 % los tiempos de primera respuesta de los MSP, y cómo ahora el 83 % de las incidencias se resuelven dentro de los plazos establecidos en el SLA.
• Por qué los equipos de TI reasignaron el 19 % de sus presupuestos, que antes se destinaban a gastos administrativos, a prioridades estratégicas como la ciberseguridad.

Descarga ahora el informe para descubrir cómo la consolidación de tus herramientas de prestación de servicios de TI en un único flujo de trabajo conectado se traduce directamente en una reducción de los costes, unos márgenes más sólidos y un mejor servicio, según un estudio independiente de Omdia.