Vídeo bajo demanda: ¿Qué hacen de forma diferente el 15 % de los MSP más destacados?

Acerca del vídeo

La mayoría de los MSP no tienen un problema tecnológico, sino un problema de eficiencia operativa. Los técnicos tienen que alternar constantemente entre herramientas inconexas, la información crítica queda oculta en distintos sistemas y se espera que los equipos de servicio atiendan a más clientes sin aumentar la plantilla.

Según un nuevo estudio de Omdia, estas ineficiencias operativas están afectando directamente a la rentabilidad, la escalabilidad y el rendimiento en la prestación de servicios en todo el mercado de los MSP. Su último estudio analizó a los MSP que utilizan soluciones integradas de prestación de servicios de TI y cuantificó el impacto empresarial real de las operaciones conectadas en los ámbitos de la gestión remota de equipos (RMM), la gestión de servicios profesionales (PSA) y la documentación de TI.

Los resultados fueron asombrosos:

• 13 700 dólares de ahorro anual por técnico
• Un 25 % más de clientes atendidos por empleado
• Tiempos de resolución de incidencias un 50 % más rápidos  

En esta sesión, analizaremos los cuellos de botella operativos que merman silenciosamente la rentabilidad, exploraremos por qué los flujos de trabajo inconexos generan costes ocultos en la prestación de servicios y mostraremos cómo los sistemas integrados ayudan a los MSP a aumentar la eficiencia, mejorar la productividad de los técnicos y proteger los márgenes sin tener que aumentar indefinidamente la plantilla.

Si te piden que hagas más con el mismo equipo, esta sesión te proporcionará los datos, los puntos de referencia y las estrategias necesarios para comprender dónde se producen los roces operativos y qué hacen de forma diferente los MSP de alto rendimiento.