Il n’est guère surprenant que les logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM) comptent parmi les applications essentielles au bon fonctionnement des services informatiques d’un MSP. Comme l’a déjà révélé notre rapport sur les résultats de l’enquête comparative 2020 sur les MSP, les solutions RMM restent l’application la plus importante pour plus de la moitié des MSP (61 %), suivies par les solutions PSA (21 %) et la documentation informatique (11 %).
Kaseya VSA, une solution RMM performante, offre toutes les fonctionnalités dont un MSP a besoin : visibilité et contrôle optimaux, accès à distance fluide, gestion automatisée des correctifs et des vulnérabilités, et bien plus encore.
Est-ce la meilleure solution RMM du marché ? C'est à vous d'en juger. Dans cet article, nous allons toutefois passer en revue certaines fonctionnalités clés de Kaseya VSA qui lui confèrent un avantage sur ses concurrents.
1. Automatisation performante
« Le niveau d'automatisation possible avec VSA est bien supérieur à celui de SolarWinds N-central », déclare Elliot Stirn, Managed Services informatiques Managed Services chez Circle Computer Resources. Ce ne sont pas nos propres mots, remarquez. C'est ce qu'affirme notre client, qui est récemment passé de SolarWinds à Kaseya VSA.
Kaseya VSA permet aux MSP de faire passer l'automatisation à un niveau supérieur. Grâce à un moteur de script puissant et à des fonctionnalités d'automatisation entièrement personnalisables, les MSP peuvent mettre à jour ou installer des applications sur des milliers de terminaux, corriger leurs vulnérabilités en temps voulu, configurer des alertes et des rapports en fonction de leurs besoins, et exécuter des procédures d'agent sur plusieurs appareils simultanément.
Kaseya VSA propose plus de 500 scripts prédéfinis, comprenant des procédures d'agent, des ensembles de surveillance, des rapports, des modèles et d'autres types d'automatisation, sur Kaseya Automation Exchange, une communauté où tous ces scripts sont partagés et échangés. Ceux-ci permettent aux MSP d'automatiser leurs processus à leur guise.
2. Facilité de déploiement et évolutivité
SolarWinds N-central dispose d'un gestionnaire de politiques centré sur les périphériques, dont la mise en œuvre nécessite une bonne connaissance du produit de la part du développeur (instructions « if/else » et « then »). Kaseya VSA propose une interface graphique (GUI) à base de cases à cocher, qui s'applique au niveau global ou au niveau de l'organisation du client sans qu'il soit nécessaire de recréer manuellement les politiques, garantissant ainsi un déploiement rapide et cohérent des configurations.
Kaseya VSA est hautement évolutif et peut surveiller jusqu'à 50 000 terminaux avec une seule instance. En revanche, SolarWinds N-central devient extrêmement lent dès qu'il atteint environ 5 000 terminaux, ce qui limite sa capacité à s'adapter à la croissance de votre entreprise.
3. Système de reporting performant
Kaseya VSA dispose d'un moteur de reporting très modulable qui permet aux clients des MSP d'obtenir les données dont ils ont besoin et qui peut être personnalisé à l'aide de modèles supplémentaires disponibles sur la plateforme Kaseya Automation Exchange. Grâce à des rapports précis et clairs, les MSP peuvent mettre en avant la qualité de leurs prestations lors des bilans technologiques avec leurs clients.
Les modèles de rapports de SolarWinds N-central sont basiques, peu personnalisables et peu esthétiques.
4. Intégration transparente de RMM et PSA dans l'application mobile
Grâce à l'application mobile Kaseya Fusion, les techniciens des MSP bénéficient à la fois des fonctionnalités de Kaseya VSA et de Kaseya BMS (la solution d'automatisation des services professionnels et de gestion des tickets). Cela signifie qu'ils peuvent non seulement gérer à distance les terminaux via l'application, mais aussi gérer les tickets où qu'ils se trouvent.
Avec l'application mobile Kaseya Fusion, vous pouvez :
- Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur votre environnement informatique
- Gérez tous vos tickets d'assistance où que vous soyez
- Consignez les informations pertinentes et accédez-y rapidement dès qu'elles sont disponibles
L'application mobile de SolarWinds N-central, « MSP N-central Mobile », est exclusivement dédiée aux fonctionnalités RMM.
5. Facilité de navigation au sein des flux de travail
Kaseya VSA s'intègre parfaitement à d'autres solutions telles que la gestion des services professionnels (PSA) (Kaseya BMS), la documentation informatique (IT Glue), la sauvegarde et la restauration (Kaseya Unified Backup), et bien d'autres encore. Il permet aux techniciens de passer d'une application à l'autre d'un simple clic. En comparaison, SolarWinds N-central vous enferme dans un cadre rigide sans vous permettre de travailler selon le flux de travail de votre choix.
En conclusion, Kaseya VSA est une solution RMM très complète qui permet aux MSP d'améliorer leur efficacité informatique, de renforcer la sécurité et de réduire leurs coûts d'exploitation, ce qui en fait l'une des meilleures solutions RMM du marché.
Découvrez ici pourquoi Circle Computer Resources a remplacé SolarWinds N-central par Kaseya VSA.
