Si vous recherchez les meilleures alternatives à Atera, vous êtes au bon endroit. Cet article compare les meilleurs logiciels destinés aux MSP et aux équipes informatiques.

Nous évaluons cinq fournisseurs au niveau de la plateforme, en nous concentrant sur les trois systèmes dont dépendent la plupart des services informatiques : la surveillance et la gestion à distance (RMM), l’automatisation des services professionnels (PSA) et la documentation informatique. Nous examinons également la sécurité et la sauvegarde, domaines dans lesquels Atera s’appuie le plus sur ses partenaires. Kaseya développe des outils couvrant toutes ces catégories ; cette comparaison montre donc comment ceux-ci s’articulent dans le travail quotidien.

Qu'est-ce qu'Atera ?

Atera est une plateforme de gestion informatique basée sur le cloud destinée aux prestataires de services gérés (MSP) et aux services informatiques internes. Elle regroupe les fonctionnalités de gestion à distance (RMM), de gestion des tickets d'assistance, de facturation et d'accès à distance au sein d'une interface unique, avec une tarification par technicien et un nombre illimité de terminaux.

La solution RMM prend en charge la surveillance des appareils, la gestion des correctifs, la création de scripts et l'automatisation sous Windows, macOS et Linux.

Les fonctionnalités d'assistance et de gestion des services publics (PSA) permettent de gérer les tickets, un portail client, le suivi du temps de travail et la facturation.

L'accès à distance est inclus pour l'assistance avec ou sans intervention de l'utilisateur.

Robin, l'agent IA autonome d'Atera, a pour objectif de traiter les tickets courants, de leur détection à leur clôture, en collaboration avec un copilote IA destiné aux techniciens.

La documentation, la sauvegarde et la plupart des outils de sécurité proviennent d'intégrations tierces plutôt que des produits d'Atera.

Pourquoi les équipes recherchent-elles des alternatives à Atera ?

Atera convient bien à de nombreuses petites équipes. Les raisons de se tourner vers d'autres solutions apparaissent généralement lorsque les équipes s'agrandissent ou que leurs besoins évoluent :

La tarification par technicien couvre la licence de base, mais les modules complémentaires tels que la découverte du réseau, les fonctionnalités d'IA et les outils de sécurité des partenaires sont facturés séparément, parfois par terminal.

La documentation, la sauvegarde et la sécurité étant assurées par différents fournisseurs, les équipes doivent gérer davantage de contrats et d'intégrations que ne le laisse supposer cet abonnement unique.

Les évaluateurs décrivent souvent les rapports personnalisés comme étant peu flexibles, certains d'entre eux exportant les données vers des tableurs pour établir les rapports destinés aux clients.

Les équipes évoluant dans des environnements complexes souhaitent parfois bénéficier d'une automatisation plus poussée, d'un contrôle plus précis des correctifs ou d'une gestion plus avancée de macOS que ce qu'offre Atera.

Si votre abonnement à Atera fait désormais partie des différents outils pour lesquels vous payez, il est peut-être temps de comparer les différentes plateformes.

Les critères à prendre en compte pour choisir une pièce de rechange Atera

Quitter Atera, c'est l'occasion de conserver ce que vous appréciez dans cette plateforme, comme sa simplicité, tout en comblant les lacunes qui vous ont poussé à chercher ailleurs.

Des outils natifs sur l'ensemble de la pile

Évaluez le nombre de prestataires dont vous aurez besoin. Un prestataire proposant à la fois des solutions RMM, PSA, de documentation, de sécurité et de sauvegarde peut vous permettre de réduire le nombre de contrats, de simplifier la gestion des intégrations et de bénéficier d'un point de contact unique pour l'assistance.

Le coût total, et pas seulement le prix du billet

Comparez le montant total de la facture mensuelle, y compris les options supplémentaires et les frais par terminal liés à la sécurité et à la sauvegarde. La tarification par technicien peut être avantageuse pour les équipes gérant un grand nombre d'appareils par technicien, tandis que la tarification forfaitaire ou par appareil peut s'avérer plus rentable pour les équipes ayant besoin d'outils supplémentaires.

Des outils de reporting et d'automatisation qui évoluent avec vous

Recherchez des rapports que vous pouvez personnaliser pour vos clients et vos dirigeants, ainsi qu'une automatisation suffisamment poussée pour prendre en charge une plus grande partie de vos tâches routinières à mesure que votre entreprise se développe.

Une IA tenant compte du contexte dans l'ensemble des outils

L'efficacité des agents IA dépend entièrement des données auxquelles ils ont accès. Les assistants capables d'intervenir sur l'ensemble des tickets, des appareils, de la documentation et des sauvegardes peuvent résoudre davantage de problèmes en toute sécurité que ceux qui se limitent à un seul produit.

Comment nous avons évalué ces alternatives

Nous avons évalué chaque fournisseur en fonction de sa capacité à remplacer Atera et les outils supplémentaires que les équipes intègrent généralement en complément, en nous appuyant sur six critères.

Critère	Ce que nous avons recherché
Étendue de la plateforme	Le fournisseur propose-t-il des solutions RMM, PSA et de documentation informatique via ses propres produits ?
Sécurité et sauvegarde	La sécurité et la sauvegarde peuvent-elles être fournies par un seul et même fournisseur plutôt que par des partenaires complémentaires ?
Intégration des flux de travail	Dans quelle mesure les outils du fournisseur permettent-ils le partage des données et l'automatisation des transferts ?
Rapports et automatisation	Les équipes peuvent-elles personnaliser les rapports et automatiser les tâches routinières complexes ?
Facilité d'utilisation	À quelle vitesse les techniciens peuvent-ils se familiariser avec cette plateforme, par rapport à la simplicité d'Atera ?
Coût total	Dans quelle mesure peut-on estimer le montant total de la facture une fois les options supplémentaires et les intégrations prises en compte ?

Nous avons fondé notre évaluation sur la documentation actuelle relative aux produits, les tarifs publiés lorsqu'ils étaient disponibles, les annonces récentes de l'entreprise et les thèmes récurrents dans les avis publics. La grande expérience de Kaseya dans l'accompagnement des MSP et des équipes informatiques pour la consolidation de leurs outils a également influencé notre analyse du coût total.

Mention légale : Kaseya fait partie des fournisseurs évalués. Nous avons appliqué les mêmes critères à tous les fournisseurs et avons formulé des commentaires en toute honnêteté pour chacun d’entre eux, y compris le nôtre.

Aperçu des alternatives à Atera

Ce tableau présente la manière dont chaque fournisseur prend en charge les outils que les utilisateurs d'Atera ajoutent le plus souvent séparément.

Classement	Fournisseur	Idéal pour	PSA	Documentation informatique	Sécurité et sauvegarde	Modèle de tarification
N° 1	Kaseya	Regroupement des solutions RMM, PSA, de documentation, de sécurité et de sauvegarde	Autotask	IT Glue	Sécurité native des terminaux et des applications SaaS, ainsi que la solution de sauvegarde Datto	Abonnements groupés à « Kaseya 365 » ou produits individuels
N° 2	NinjaOne	Une console perfectionnée dotée d'outils intégrés plus complets	Native PSA, dont la sortie est prévue début 2026	Module de documentation intégré	NinjaOne Backup, avec la sécurité assurée par nos partenaires	Par appareil, sur devis
N° 3	ConnectWise	Un PSA abouti destiné aux MSP en pleine croissance	ConnectWise PSA	Documentation ConnectWise	Produits ConnectWise de sécurité et de sauvegarde	Par produit, sur devis
N° 4	N-able	Protection approfondie des terminaux, avec une sauvegarde et une sécurité renforcées	Responsable MSP	Passportal	Adlumin SecOps et Cove Data Protection	Par appareil, sur devis
N° 5	Syncro	Un échange à parité entre techniciens	Intégré	Version de base, avec intégrations	Syncro Cloud Backup, avec la sécurité assurée par nos partenaires	Par technicien, nombre illimité de terminaux

Les 5 meilleures alternatives à Atera

Chaque analyse présente l'offre du fournisseur, la compare à celle d'Atera, indique les points à vérifier et précise à qui elle s'adresse le mieux.

1. Kaseya : la solution idéale pour centraliser l'ensemble de votre infrastructure informatique

Kaseya constitue la meilleure solution pour les utilisateurs d'Atera qui ont dépassé les capacités de la plateforme de base et doivent désormais jongler entre différents outils pour la documentation, la sauvegarde et la sécurité. Elle intègre nativement toutes ces fonctionnalités, en plus des modules RMM et PSA.

En matière de RMM, Kaseya propose Datto RMM, qui comprend des centaines de scripts et de politiques de surveillance prédéfinis, ainsi que la gestion des utilisateurs Microsoft 365 et des appareils Intune au sein d’une même console. Pour le PSA, les équipes optent pour Autotask, qui offre des fonctionnalités plus avancées en matière de contrats, de projets et de rapports que le service d’assistance d’Atera. Pour la documentation, IT Glue gère les actifs, les mots de passe et les procédures opérationnelles standard. Datto RMM et Autotask bénéficient d’une intégration native en temps réel, ce qui permet aux données des appareils d’apparaître directement dans les tickets.

La sécurité et la sauvegarde sont également assurées par Kaseya. Cela inclut Datto EDR et Datto AV pour les terminaux, la détection et la réponse gérées, la sécurité des e-mails, ainsi que la sauvegarde Datto pour les terminaux, les serveurs et les applications SaaS. Kaseya regroupe ces services dans trois abonnements. «Kaseya 365 Ops » couvre le PSA ( IT Glue ) et d’autres outils opérationnels. «Kaseya 365 Endpoint » couvre la gestion à distance (RMM), l’application de correctifs, la sécurité des terminaux et la sauvegarde, tandis que «Kaseya 365 User » couvre la sécurité des e-mails, la formation et la sauvegarde des applications SaaS.

L'IA est présente dans tous ces domaines grâce à Kaseya Intelligence. Kaseya précise que sa solution s'appuie sur plus d'un milliard de tickets d'assistance, 3 exaoctets de données de sauvegarde et 17 millions de terminaux gérés.

Éléments à vérifier : grâce à son offre très complète, Kaseya propose davantage de choix que la formule unique d’Atera. Collaborez avec Kaseya pour sélectionner les produits adaptés à la taille de votre entreprise, puis comparez les tarifs forfaitaires à votre facture Atera actuelle, complétée par les options supplémentaires.

Kaseya convient aux prestataires de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques qui souhaitent s'appuyer sur un seul fournisseur pour leurs opérations informatiques, leur sécurité et leurs sauvegardes, à mesure qu'ils se développent au-delà d'Atera.

2. NinjaOne : le meilleur choix pour une console au design soigné

NinjaOne est souvent la première solution envisagée par les utilisateurs d'Atera qui recherchent une expérience tout aussi simple, mais avec un peu plus de fonctionnalités intégrées. Elle couvre la gestion des terminaux, l'application des correctifs, la sauvegarde, l'accès à distance, la gestion des tickets et la documentation, et a lancé une solution PSA native début 2026.

Points à vérifier : NinjaOne facture à l'appareil ; ainsi, les équipes comptant un grand nombre d'appareils par technicien risquent de payer plus cher qu'avec Atera. Son logiciel de gestion des services professionnels (PSA) est récent, sa documentation est moins complète que celle des outils spécialisés et la sécurité des terminaux repose en grande partie sur des partenaires.

NinjaOne convient aux équipes qui recherchent une simplicité d'utilisation comparable à celle d'Atera, associée à une gestion plus performante des terminaux et à une fonctionnalité de sauvegarde intégrée.

3. ConnectWise : le meilleur choix pour un système PSA bien établi

ConnectWise propose l'une des solutions PSA les plus éprouvées pour les MSP, conçue pour gérer des contrats, des projets et des processus d'approvisionnement complexes. La société propose également ConnectWise Automate et ConnectWise RMM, ScreenConnect pour l'accès à distance, ConnectWise Documentation, ainsi qu'une gamme de solutions dédiées à la cybersécurité et à la sauvegarde. Sa communauté IT Nation constitue une ressource majeure pour les MSP en pleine croissance.

Pour les utilisateurs d'Atera dont l'activité a dépassé les capacités d'un service d'assistance basique, ConnectWise PSA constitue une avancée considérable.

Points à vérifier : ConnectWise est bien plus complexe qu'Atera, et les produits font généralement l'objet de licences distinctes, ce qui fait que le coût total augmente à chaque module ajouté. Plusieurs produits sont en cours de migration vers la plateforme Asio, ce qui pourrait entraîner d'autres changements à l'avenir.

ConnectWise offre aux MSP en pleine croissance les ressources administratives nécessaires pour mettre en place un système PSA complet.

4. N-able : le meilleur choix pour la gestion approfondie des terminaux, avec sauvegarde et sécurité

N-able propose N-central et N-sight pour la gestion des terminaux, MSP Manager pour le service d'assistance et la facturation, ainsi que Passportal pour la gestion des mots de passe et de la documentation. Parmi ses atouts figurent Cove Data Protection et les opérations de sécurité Adlumin, qui offrent aux utilisateurs d'Atera des solutions natives de sauvegarde et de sécurité, en remplacement des modules complémentaires proposés par des partenaires.

Points à vérifier : N-central présente une courbe d'apprentissage plus raide que celle d'Atera, et MSP Manager est plus léger que les outils PSA complets. La tarification s'effectue par appareil, ce qui modifie la donne pour les équipes habituées à un nombre illimité de terminaux.

N-able convient aux équipes qui souhaitent bénéficier d'un contrôle accru sur leurs terminaux, ainsi que de fonctionnalités natives de sauvegarde et de sécurité, et qui sont prêtes à consacrer du temps à la configuration.

5. Syncro : la meilleure solution pour un remplacement à l'identique, technicien pour technicien

Syncro est la solution qui se rapproche le plus du modèle d’Atera. Elle combine des fonctionnalités de gestion à distance (RMM), de gestion des services professionnels (PSA) et de gestion des identités Microsoft 365, avec une tarification par technicien et un nombre illimité de terminaux. En 2026, elle a également intégré une solution de sauvegarde dans le cloud, un serveur MCP et une prestation de services assistée par l’IA.

Pour les équipes qui apprécient le modèle tarifaire d'Atera mais qui souhaitent bénéficier d'une gestion intégrée de Microsoft 365 ou d'une solution de sauvegarde native, Syncro constitue une alternative évidente.

Points à vérifier : Syncro présente bon nombre des mêmes limites qu’Atera. Son PSA est moins complet en matière de CRM, de pipeline commercial et de gestion de projet ; la documentation est basique et la sécurité repose toujours sur des partenaires.

Syncro convient aux petits prestataires de services informatiques (MSP) qui souhaitent conserver une tarification par technicien tout en ajoutant la gestion de Microsoft 365.

Comparaison entre Atera et Kaseya

Atera et Kaseya adoptent des approches différentes. Atera privilégie la simplicité de son cœur de métier et s'appuie sur des partenaires pour le reste. Kaseya propose des produits natifs couvrant l'ensemble de la pile technologique.

Capacité	Atera	Kaseya
RMM	Intégré	Datto RMM
PSA	Service d'assistance et facturation intégrés	Autotask
Documentation informatique	Grâce aux intégrations	IT Glue
Sécurité des terminaux	Outils partenaires, dont certains sont facturés par terminal	Datto EDR, Datto AV et services gérés de détection et de réponse
Sauvegarde	Grâce aux intégrations	Sauvegarde Datto pour les terminaux, les serveurs et les applications SaaS
IA	AI Copilot et Robin, un agent autonome	Kaseya Intelligence sur l'ensemble de la plateforme, avec une ouverture vers Claude et Microsoft Copilot
Tarifs	Par technicien, plus les options supplémentaires	Kaseya 365 abonnements ou produits individuels

Comment choisir la bonne alternative à Atera

Commencez par déterminer ce qui vous pousse à chercher, puis trouvez un prestataire qui y réponde.

Si vous payez pour plusieurs outils en plus d'Atera et que vous souhaitez disposer d'une solution unifiée proposée par un seul fournisseur, pensez à Kaseya.

Si vous recherchez la simplicité d'utilisation d'Atera, jetez un œil à NinjaOne.

Si votre entreprise a besoin d'un logiciel de gestion des services professionnels (PSA) beaucoup plus complet, jetez un œil à ConnectWise.

Si vous recherchez une solution native de sauvegarde et de sécurité offrant un contrôle rigoureux des terminaux, découvrez N-able.

Si vous souhaitez conserver une tarification par technicien, jetez un œil à Syncro.

Avant de prendre votre décision, calculez le montant total de votre facture Atera actuelle, en incluant les options supplémentaires et les outils partenaires. Comparez ensuite ce montant avec le devis complet de chaque finaliste et testez chacun d'entre eux en les intégrant à vos propres flux de travail.

Comment organiser votre départ d'Atera

La simplicité d'Atera facilite le départ par rapport aux plateformes plus complexes, mais la planification reste essentielle.

Dressez la liste de tout ce que vous exploitez actuellement, y compris les profils d'automatisation Atera, les scripts, les politiques de correctifs, les workflows de tickets et toutes les intégrations avec les partenaires.

Recréer l'automatisation sur la nouvelle plateforme, en commençant par ses scripts et ses règles prédéfinis.

Exportez vos clients, vos contacts, vos ressources et vos tickets en cours, puis déterminez la durée de conservation de l'historique des tickets.

Veillez à ce que les outils de sauvegarde et de sécurité des partenaires restent opérationnels jusqu'à ce que le remplacement de chacun d'entre eux ait été vérifié pour chaque client.

Lancer une phase pilote avec deux ou trois clients, puis migrer les autres par lots, les deux plateformes fonctionnant en parallèle.

Aller au-delà d'Atera

Atera constitue un excellent point de départ, et le choix de la prochaine étape dépendra de votre évolution. Si la simplicité d'utilisation est votre priorité, NinjaOne mérite votre attention. Si vous avez besoin d'un logiciel de gestion de services professionnels (PSA) plus complet, pensez à ConnectWise. Si la sauvegarde et la sécurité intégrées figurent en tête de vos priorités, N-able est un excellent choix, tandis que Syncro est la solution dont la tarification se rapproche le plus de celle d'Atera.

Si vous recherchez une plateforme unique pour la gestion à distance (RMM), la gestion des services professionnels (PSA), la documentation, la sécurité et la sauvegarde, sans avoir à combiner plusieurs outils de partenaires, Kaseya est la solution qu'il vous faut. Testez-la avec vos propres flux de travail avant de vous décider.

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Foire aux questions sur les alternatives à Atera

Voici quelques questions fréquemment posées par les MSP et les équipes informatiques lorsqu'ils comparent les alternatives à Atera.

Quelle est la meilleure alternative à Atera ?

Tout dépend de vos besoins. Si vous recherchez un seul fournisseur couvrant à la fois la gestion à distance (RMM), la gestion des services professionnels (PSA), la documentation, la sécurité et la sauvegarde, Kaseya est la solution la plus complète et la plus intégrée. NinjaOne offre une facilité d'utilisation similaire avec davantage de fonctionnalités intégrées, tandis que Syncro est l'option la plus adaptée par technicien.

Existe-t-il une alternative à Atera proposant une tarification par technicien ?

Oui. Syncro propose une tarification par technicien avec un nombre illimité de terminaux, à l'instar d'Atera. La plupart des autres plateformes facturent à l'appareil ou proposent des abonnements groupés.

Le tarif par technicien ou par appareil est-il le plus avantageux ?

Cela dépend du nombre d'appareils pris en charge par chaque technicien et des modules complémentaires dont vous avez besoin. La tarification par technicien est généralement plus avantageuse lorsque le nombre d'appareils est élevé. La tarification forfaitaire ou par appareil peut s'avérer plus économique une fois que la documentation, la sécurité et la sauvegarde sont incluses.

Atera inclut-il la documentation informatique et la sauvegarde ?

Atera s'appuie sur des intégrations pour assurer la documentation et la sauvegarde complètes de l'environnement informatique. Kaseya, NinjaOne, N-able et ConnectWise proposent leurs propres solutions de documentation et de sauvegarde.

Qu'est-ce qu'Atera Robin ?

Robin est l'agent IA autonome d'Atera, conçu pour résoudre les problèmes informatiques courants, de leur détection jusqu'à leur résolution. Il est proposé en complément de l'AI Copilot d'Atera destiné aux techniciens.

Quelle alternative à Atera est la mieux adaptée aux MSP en pleine croissance ?

Les MSP en pleine croissance ont souvent besoin d'un logiciel de gestion des services (PSA) plus complet, ainsi que de fonctionnalités de documentation et de sécurité renforcées à mesure qu'ils acquièrent de nouveaux clients. Kaseya intègre nativement toutes ces fonctionnalités, tandis que ConnectWise propose un logiciel PSA abouti destiné aux équipes disposant de ressources administratives.

Points clés à retenir

Les équipes quittent souvent Atera lorsque les modules complémentaires et les outils des partenaires rendent le coût total plus difficile à estimer.

Comparez les devis complets, y compris les frais liés à la documentation, à la sécurité et à la sauvegarde, et pas seulement le prix des places.

Kaseya propose la plateforme native la plus complète, couvrant les domaines de la gestion à distance (RMM), de la gestion des services professionnels (PSA), de la documentation, de la sécurité et de la sauvegarde.

NinjaOne offre une facilité d'utilisation similaire avec davantage de fonctionnalités intégrées, tandis que Syncro est la solution la plus adaptée à chaque technicien.

ConnectWise et N-able conviennent aux équipes qui ont besoin d'un logiciel PSA plus complet ou de solutions de sauvegarde et de sécurité plus performantes.

Les 5 meilleures alternatives à Atera en 2026