Autotask 2026.3 : Une planification plus efficace, un triage plus rapide, une facturation simplifiée et une conformité renforcée
Autotask La version 2026.3 apporte de nouvelles améliorations destinées à aider les MSP à rationaliser la prestation de services, à améliorer leur efficacité opérationnelle et à simplifier la gestion de leur activité. Cette version étend les capacités de planification et de répartition, améliore les workflows de tri des tickets assistés par l'IA, simplifie la gestion des contrats et renforce la prise en charge de la conformité en matière de facturation électronique.
Resource Planner ne cesse d'évoluer
Resource Planner franchit une nouvelle étape pour devenir une plateforme de planification centralisée destinée aux régulateurs et aux techniciens.
Les équipes peuvent désormais créer et gérer des rendez-vous, des tâches et des interventions directement dans Resource Planner, ce qui leur évite d'avoir à passer d'un outil de planification à l'autre. De nouvelles colonnes et de nouveaux filtres de planification offrent une meilleure visibilité, tandis que les liens intégrés vers Google Maps permettent aux techniciens de se rendre plus facilement sur les lieux des rendez-vous.
Ces mises à jour permettent aux équipes de coordonner leur travail plus efficacement, tout en regroupant les activités de planification et d'ordonnancement au sein d'un même espace de travail.
Des processus de tri des tickets plus rapides
La solution « Digital Specialist for Ticket Triage » ne cesse d'évoluer grâce à des améliorations destinées à optimiser tant la gestion administrative que les opérations quotidiennes de triage.
Les administrateurs peuvent désormais gérer les règles de workflow du tri des tickets directement depuis la page des paramètres du tri des tickets, ce qui facilite la configuration et la maintenance de l'automatisation. Parallèlement, le nouveau volet d'aperçu des suggestions permet aux équipes du centre de services d'examiner les recommandations générées par l'IA et d'y donner suite sans quitter la file d'attente de tri, ce qui rend le processus d'examen plus rapide et plus fluide.
Ensemble, ces améliorations permettent aux équipes de traiter les tickets plus efficacement tout en conservant le contrôle sur les décisions de triage.
Simplification de la mise en place des offres de services et de la facturation
Nous lançons les « formules de services » pour les contrats-cadres, une nouvelle fonctionnalité qui permet de regrouper plusieurs services au sein d'une même formule.
En regroupant les services connexes au sein d'un seul dispositif de facturation, les MSP peuvent simplifier la gestion des contrats, réduire la complexité des factures et offrir une expérience de facturation plus claire à leurs clients, tout en conservant une bonne visibilité sur les différents services qui composent chaque forfait.
Les formules de services seront déployées plus tard au cours du cycle de publication 2026.3.
Conformité renforcée en matière de facturation électronique
Autotask prend désormais en charge les exigences espagnoles en matière de facturation électronique, y compris la conformité à la norme Verifactu de l'AEAT.
Ces nouvelles fonctionnalités prennent en charge les scénarios de facturation B2B, B2C~~,~~ et B2G, l'acheminement des factures administratives via FACe, la prise en charge des codes QR pour la validation des factures~~,~~ ainsi que le suivi des références des autorités fiscales. Ces améliorations aident les organisations opérant en Espagne à se conformer aux exigences réglementaires en constante évolution tout en conservant leurs processus de facturation existants.
Autres améliorations
Outre ces améliorations fonctionnelles, la version 2026.3 d’ Autotask inclut toute une série d’améliorations en matière d’ergonomie, de performances~~,~~ ainsi que des corrections de bogues sur l’ensemble de la plateforme, afin d’améliorer la stabilité et l’expérience utilisateur au quotidien.
En savoir plus
Vous souhaitezconsulter la liste complète des mises à jour, les dates de déploiement et les détails techniques ? Consultez les notes de mise à jour complètes de la version 2026.3.
Vous souhaitez savoir comment ces nouvelles fonctionnalités peuvent améliorer vos opérations quotidiennes ? Réservez une démonstration personnalisée pour découvrir comment les dernières fonctionnalités d’ Autotaskpeuvent vous aider à automatiser la mise à jour de vos tickets, à rationaliser la planification des ressources et à améliorer les flux de travail de votre centre de services.
