Le périmètre de sécurité de votre entreprise ne se limite plus aux locaux ou au réseau. Il englobe désormais tous les ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, tablettes, serveurs, smartphones et machines virtuelles connectés à votre entreprise. Chacun de ces appareils constitue un terminal et un point d'entrée potentiel pour les cybercriminels.

À mesure que le nombre de terminaux augmente, la charge de travail liée à leur gestion s'alourdit également. Les équipes informatiques doivent assurer le suivi des appareils, surveiller leur état de fonctionnement, installer des correctifs, déployer des logiciels, résoudre les problèmes et veiller à la cohérence des configurations. Effectuer toutes ces tâches manuellement peut rapidement s'avérer difficile, en particulier lorsque les terminaux sont répartis entre les bureaux, les domiciles et d'autres sites.

C'est là qu'interviennent les logiciels de gestion des terminaux.

Les meilleurs logiciels de gestion des terminaux offrent aux équipes informatiques une visibilité et un contrôle centralisés sur leurs terminaux, tout en les aidant à automatiser les tâches courantes, à identifier les problèmes de manière proactive et à fournir une assistance à distance.

Mais face à la multitude de solutions de gestion des terminaux disponibles, comment déterminer celle qui convient le mieux à votre entreprise ?

Dans cet article, vous découvrirez ce qu’est un logiciel de gestion des terminaux, à quoi il sert et quelles sont les cinq principales solutions à envisager. Vous apprendrez également quelles fonctionnalités rechercher et comment choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des terminaux ?

Un logiciel de gestion des terminaux est une technologie qui permet aux équipes informatiques et de sécurité de surveiller, configurer, gérer et assurer le support des terminaux de manière centralisée au sein de l'environnement informatique d'une organisation.

Selon la solution, ces terminaux peuvent inclure des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des serveurs et d'autres appareils pris en charge, répartis sur différents sites et fonctionnant sous différents systèmes d'exploitation.

Les professionnels de l'informatique peuvent utiliser un logiciel de gestion des terminaux pour effectuer de nombreuses tâches à partir d'une plateforme centralisée. Il s'agit notamment de surveiller l'état des appareils, de déployer des correctifs, d'installer des logiciels, d'automatiser la maintenance courante et de résoudre les problèmes à distance.

Elle offre une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur l'ensemble de l'environnement des terminaux, tout en réduisant le temps consacré aux tâches administratives manuelles répétitives.

Avant d’aller plus loin, il est important de noter que la gestion des terminaux et la sécurité des terminaux sont deux domaines distincts. La gestion des terminaux porte sur l’administration, la maintenance et les performances des appareils, tandis que la sécurité des terminaux vise à les protéger contre les cybermenaces. Cependant, ces deux domaines sont de plus en plus souvent associés dans le cadre d’une approche plus globale de la gestion et de la sécurisation des environnements informatiques.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'un logiciel de gestion des terminaux ?

La gestion des terminaux est devenue de plus en plus difficile à mesure que les environnements informatiques se sont diversifiés et sont devenus plus complexes.

Les employés peuvent travailler au bureau un jour et à distance le lendemain. Les entreprises peuvent prendre en charge différents systèmes d'exploitation, applications et configurations d'appareils. Parallèlement, les équipes informatiques doivent garantir le maintien des performances, corriger les vulnérabilités et résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Les logiciels de gestion des terminaux permettent de regrouper ces responsabilités.

Bénéficiez d'une visibilité sur l'ensemble des terminaux

Il est difficile de gérer ce que l'on ne voit pas. Les logiciels de gestion des terminaux permettent de disposer d'un inventaire centralisé des appareils et aident les équipes informatiques à en connaître l'état, la configuration et le bon fonctionnement.

Réduire les tâches informatiques répétitives

Les tâches telles que l'application de correctifs, le déploiement de logiciels et la maintenance courante peuvent mobiliser une part importante du temps du service informatique lorsqu'elles sont effectuées manuellement. L'automatisation permet de réduire cette charge de travail et donne aux professionnels de l'informatique la possibilité de se concentrer sur des priorités à plus forte valeur ajoutée.

Détecter les problèmes plus tôt

Une surveillance continue peut aider les équipes informatiques à détecter les problèmes de performances et de disponibilité avant qu'ils ne se transforment en problèmes plus graves.

Assister les utilisateurs où qu'ils se trouvent

Les fonctionnalités d'accès à distance permettent aux professionnels de l'informatique de dépanner des appareils sans être physiquement présents, ce qui s'avère particulièrement utile pour les équipes de travail dispersées et hybrides.

Améliorer la cohérence

Les politiques centralisées et l'automatisation peuvent aider les équipes informatiques à appliquer les configurations et les processus de maintenance de manière plus cohérente dans l'ensemble de leurs environnements de terminaux.

Assurer la sécurité et la conformité

Le fait de maintenir les systèmes à jour et d'assurer une bonne visibilité sur les configurations des terminaux peut aider les entreprises à réduire les failles de sécurité et à respecter les exigences de conformité.

À quoi sert un logiciel de gestion des terminaux ?

Les plateformes modernes de gestion des terminaux peuvent prendre en charge un large éventail d'opérations informatiques. Les fonctionnalités varient d'un produit à l'autre, mais comprennent généralement les éléments suivants.

Détection et inventaire des terminaux

Les outils de gestion des terminaux permettent d'identifier les appareils gérés et de collecter des informations sur le matériel, les systèmes d'exploitation, les applications installées et d'autres caractéristiques.

Cela permet aux équipes informatiques d'avoir une vision plus précise de ce dont elles ont la charge.

Surveillance et alertes des terminaux

Les fonctionnalités de surveillance permettent aux professionnels de l'informatique de suivre la disponibilité des appareils, l'utilisation des ressources, les services et d'autres paramètres importants.

Lorsqu'un élément sort des limites prédéfinies, le système peut générer une alerte afin que l'équipe informatique puisse mener une enquête.

Gestion des correctifs

Les fonctionnalités de gestion des correctifs permettent aux équipes informatiques d'identifier les mises à jour manquantes et de déployer les correctifs des systèmes d'exploitation et des applications tierces conformément à des calendriers et à des politiques définis.

Automatisation informatique

Les logiciels de gestion des terminaux permettent d'automatiser des tâches répétitives telles que la maintenance, la correction des incidents, le déploiement de logiciels et d'autres processus administratifs.

Assistance à distance

L'accès à distance sécurisé permet aux professionnels de l'informatique de se connecter aux appareils gérés, de diagnostiquer les problèmes et d'apporter une assistance sans avoir à se rendre physiquement sur place.

Gestion des logiciels

Les équipes informatiques peuvent utiliser des outils de gestion des terminaux pour installer, mettre à jour ou désinstaller des applications sur plusieurs terminaux.

Rapports

Les fonctionnalités de reporting fournissent des informations sur l'état de santé des terminaux, le statut des correctifs, l'inventaire des appareils et d'autres indicateurs opérationnels.

Les 5 meilleures solutions de gestion des terminaux en 2026

Les outils de gestion des terminaux se distinguent principalement par les appareils qu'ils prennent en charge, leur efficacité en matière de gestion des correctifs et des logiciels, ainsi que par leur niveau d'intégration avec les outils de sécurité. Voici cinq solutions de premier plan, comparées sur les aspects essentiels à la gestion quotidienne des terminaux.

Mention légale : Kaseya est l'éditeur de Datto RMM. Nous avons répertorié des avis impartiaux sur chaque solution, y compris la nôtre, afin que vous puissiez les comparer en toute objectivité.

Solution	Idéal pour	Systèmes d'exploitation et appareils	Correctifs et logiciels	Inventaire et découverte	Sécurité des terminaux
Datto RMM	Gérer et sécuriser les terminaux à partir d'une seule console	Windows, macOS, Linux et VMware, ainsi que les périphériques réseau. iOS et iPadOS seront disponibles au quatrième trimestre 2026.	Application des correctifs du système d'exploitation selon les autorisations et les fenêtres de maintenance, ainsi que des correctifs des applications tierces	Audits automatiques des périphériques et cartes de topologie du réseau	Détection intégrée des ransomwares, grâce à Datto AV et Datto EDR
NinjaOne	Flottes mixtes comprenant des appareils mobiles	Windows, macOS, Linux, iOS et Android	Application de correctifs au système d'exploitation et aux logiciels tiers dans le cadre du déploiement logiciel	Inventaire du matériel et des logiciels	Évaluation des vulnérabilités et gestion des navigateurs
N-able	Contrôle granulaire sur de vastes parcs d'appareils	Windows, macOS et Linux	Correctifs pour les systèmes d'exploitation et les logiciels tiers, dont le niveau de détail varie selon les produits	Identification et inventaire des actifs	EDR et MDR en tant que modules complémentaires
ConnectWise RMM	Gestion des terminaux au sein de l'écosystème ConnectWise	Windows, macOS et Linux	Application des correctifs Windows natifs, avec les correctifs tiers proposés dans une interface distincte	Détection du réseau et des périphériques	Sécurité grâce à ConnectWise et à des outils tiers
Atera	Les petits parcs informatiques nécessitant une gestion simple des terminaux	Windows, macOS et Linux, avec une prise en charge la plus poussée sous Windows	Application de correctifs au système d'exploitation à l'aide de profils d'automatisation	Inventaire automatique du matériel et des logiciels, avec la découverte du réseau en option	Intégrations d'antivirus et d'EDR tiers, dont certaines sont facturées par terminal

1. Datto RMM : la solution idéale pour gérer et sécuriser les terminaux depuis une seule et même plateforme

Gérant plus de 12 millions de terminaux à travers le monde, Datto RMM couvre l'intégralité du cycle de vie des terminaux à partir d'une seule console cloud. Votre équipe peut détecter les appareils, appliquer des politiques de configuration, installer des correctifs sur les systèmes d'exploitation et les applications, déployer des logiciels, surveiller l'état de santé des systèmes et résoudre les problèmes à distance, sans avoir à changer d'outil.

Gestion basée sur des règles : les filtres dynamiques des périphériques se mettent à jour automatiquement à mesure que les attributs des terminaux évoluent. Les périphériques nouveaux ou modifiés bénéficient des règles de surveillance, de correctifs et de configuration appropriées, sans intervention manuelle.

Correctifs et logiciels : automatisez l'application des correctifs du système d'exploitation à l'aide de règles d'approbation, de calendriers, de fenêtres de maintenance et d'exceptions par appareil. Ajoutez la gestion native des correctifs des applications tierces et la gestion avancée des logiciels.

Utilisateurs Microsoft 365 et appareils Intune : synchronisez, verrouillez, effacez, mettez hors service et redémarrez les appareils gérés par Intune depuis la console Datto RMM. Les agents se déploient également automatiquement sur les appareils Windows inscrits à Intune. Créez et gérez les utilisateurs Microsoft 365 depuis cette même console, sans avoir à passer d'un portail à l'autre.

Sécurité des terminaux : la détection automatisée des ransomwares est intégrée, et les appareils sont automatiquement isolés du réseau afin d’empêcher toute propagation d’activités malveillantes et de permettre une enquête plus approfondie. Grâce à une intégration native, Datto AV et Datto EDR protègent les mêmes terminaux que ceux que vous gérez.

Accès à distance intégré : contrôle à distance sécurisé via un navigateur, avec des connexions rapides et des outils de dépannage en arrière-plan performants permettant de résoudre les problèmes sans perturber les utilisateurs finaux.

Une offre d'abonnement complète pour gérer, sécuriser et automatiser : Kaseya 365 Endpoint associe Datto RMM à un antivirus, à des solutions EDR et MDR, à la gestion des correctifs tiers et à la sauvegarde des terminaux, le tout dans le cadre d'un abonnement unique.

Remarque : la gestion des appareils mobiles est plus légère qu’avec les outils UEM dédiés, grâce à la solution MDM d’Apple lancée en octobre 2026 et à celle prévue pour Android au premier trimestre 2027. De nombreuses équipes gèrent plutôt leurs téléphones et tablettes via l’intégration à Intune.

Licence : par appareil, sur devis.

Idéal pour : les MSP et les équipes informatiques qui souhaitent que la gestion des terminaux, la sécurité et la sauvegarde fonctionnent de concert, grâce à une interface utilisateur simple et à des intégrations puissantes.

2. NinjaOne : la solution idéale pour les parcs informatiques mixtes comprenant des appareils mobiles

NinjaOne se positionne comme une plateforme unifiée de gestion des terminaux. Elle prend en charge les ordinateurs Windows, macOS et Linux, ainsi que les appareils iOS et Android, le tout via une seule et même interface.

Points forts : gestion des correctifs sur différents systèmes d'exploitation et applications tierces, déploiement de logiciels et gestion des appareils mobiles depuis une seule et même console. La version 15.0 a intégré la fonctionnalité « Apple Declarative Device Management » permettant de relancer les tentatives de déploiement d'applications.

Nouveautés : l'évaluation des vulnérabilités en temps réel peut désormais être activée au niveau de chaque organisation, et la fonctionnalité de gestion des navigateurs recense et contrôle les extensions de navigateur sans nécessiter d'agent supplémentaire.

Point à prendre en compte : certains utilisateurs signalent que les mises à jour échouent lorsque des applications sont ouvertes et souhaitent des calendriers de mise à jour plus flexibles. La gestion de Chrome OS et les politiques dynamiques étaient encore en accès anticipé à la date de sortie de la version 15.0.

Licence : par appareil, sur devis.

Idéal pour : les équipes informatiques et les prestataires de services gérés (MSP) qui gèrent à la fois des ordinateurs et des appareils mobiles.

3. N-able : la solution idéale pour un contrôle précis sur de grands parcs d'appareils

N-able propose deux produits de gestion des terminaux. N-central offre aux équipes plus importantes un contrôle approfondi et granulaire, tandis que N-sight constitue une solution plus légère destinée aux environnements de moindre envergure.

Points forts : automatisation poussée, autorisations basées sur les rôles et application des correctifs sur les terminaux Windows, macOS et Linux.

Visibilité Intune : N-able permet d'afficher les appareils gérés par Intune, mais sans les données relatives à Microsoft Entra ID, à l'authentification multifactorielle (MFA) ni à l'accès conditionnel.

Point à prendre en compte : les fonctionnalités diffèrent entre les modes « N-central » et « N-sight », et la courbe d'apprentissage est raide. Les modules EDR et MDR sont vendus en option.

Licence : par appareil, sur devis.

Idéal pour : les grandes équipes informatiques et les prestataires de services gérés (MSP) disposant d'administrateurs dédiés pour configurer des politiques détaillées.

4. ConnectWise RMM : la meilleure solution pour la gestion des terminaux au sein de l'écosystème ConnectWise

ConnectWise RMM prend en charge la détection des périphériques, leur surveillance et leur maintenance automatisée par scripts pour les entreprises qui utilisent déjà les outils ConnectWise.

Points forts : découverte, création de scripts et flux de travail configurables pour assurer la maintenance des terminaux, avec une intégration étroite aux autres produits ConnectWise.

Mises à jour : la gestion des mises à jour Windows est intégrée. La gestion des mises à jour d'applications tierces plus générales s'effectue via une interface distincte de la plateforme ConnectWise.

Remarque : la visibilité sur Microsoft 365 et Intune dépend des intégrations. La configuration peut s'avérer complexe en dehors de l'environnement ConnectWise.

Licence : par appareil, sur devis.

Idéal pour : les équipes qui utilisent déjà ConnectWise de manière systématique.

5. Atera : la solution idéale pour les petits parcs informatiques nécessitant une gestion simple des terminaux

Atera regroupe la surveillance des terminaux, l'application des correctifs, l'accès à distance et l'inventaire automatique au sein d'une seule et même interface, avec une tarification par technicien et un nombre illimité d'appareils.

Points forts : déploiement rapide des agents et inventaire automatique du matériel et des logiciels. Les profils d'automatisation gèrent la maintenance planifiée et les corrections courantes.

Point à prendre en compte : selon les critiques, la gestion de Windows est plus complexe que celle de macOS, et certains soulignent le contrôle limité des correctifs, sans possibilité de retour en arrière. La découverte du réseau et certaines intégrations de sécurité entraînent des coûts supplémentaires.

Licence : par technicien, nombre illimité d'appareils.

Idéal pour : les petites équipes informatiques et les prestataires de services gérés (MSP) qui recherchent une gestion simple des terminaux à un coût prévisible.

Principales fonctionnalités à rechercher dans un logiciel de gestion des terminaux

Il n'existe pas de plateforme unique de gestion des terminaux qui convienne à toutes les entreprises. Le choix approprié dépend de votre environnement, de vos ressources informatiques et de vos priorités opérationnelles.

Toutefois, plusieurs fonctionnalités méritent d'être prises en compte lors de la comparaison des solutions.

Visibilité centralisée sur les terminaux

Une plateforme de gestion des terminaux performante doit offrir aux équipes informatiques une vue d'ensemble claire des terminaux qu'elles gèrent.

Recherchez une interface qui permette de comprendre facilement l'état des appareils, les systèmes d'exploitation, les configurations, les logiciels et d'autres informations essentielles sans avoir à passer sans cesse d'un outil à l'autre.

Pour les MSP, cette visibilité doit également s'étendre à plusieurs environnements clients, tout en veillant à ce que chaque environnement reste correctement isolé.

Surveillance en temps réel et système d'alerte intelligent

La surveillance devrait aider les équipes informatiques à identifier les problèmes qui nécessitent une attention particulière, plutôt que de se contenter de générer davantage de bruit.

Recherchez des politiques de surveillance et des seuils d'alerte personnalisables qui permettent aux équipes de hiérarchiser les problèmes importants. La possibilité de réagir automatiquement à certaines conditions peut réduire encore davantage les interventions manuelles.

Gestion automatisée des correctifs

Les systèmes non mis à jour peuvent présenter des risques opérationnels et de sécurité.

Un logiciel de gestion des terminaux devrait permettre d'identifier plus facilement les correctifs manquants, de définir des politiques de déploiement, de planifier les mises à jour et de suivre l'état d'avancement des correctifs.

Si votre entreprise s'appuie fortement sur des applications tierces, évaluez dans quelle mesure la plateforme prend en charge l'application des correctifs pour ces applications, en plus des mises à jour du système d'exploitation.

Automatisation informatique

Recherchez un logiciel capable d'automatiser les tâches courantes et les processus de correction sur plusieurs terminaux. En fonction des compétences techniques de votre équipe, vous pouvez également vous demander si la plateforme prend en charge les scripts et les composants d'automatisation réutilisables.

Accès à distance et assistance

Les équipes informatiques doivent assister les utilisateurs, quel que soit leur lieu de travail.

Les fonctionnalités d'accès à distance doivent permettre aux professionnels de l'informatique habilités de se connecter en toute sécurité aux terminaux et de résoudre les problèmes sans avoir besoin d'un accès physique.

Lorsque vous évaluez les fonctionnalités d'assistance à distance, tenez compte des mesures de sécurité, des performances de connexion et de la facilité d'utilisation, tant pour le personnel informatique que pour les utilisateurs finaux.

Gestion des logiciels

Gérer les applications une par une sur des centaines, voire des milliers d'appareils, n'est pas efficace.

Les logiciels de gestion des terminaux permettent aux équipes informatiques de déployer, de mettre à jour et de désinstaller des logiciels de manière centralisée, ce qui facilite le maintien d'une cohérence à l'échelle de l'environnement.

Rapports et analyses

Le reporting permet de transformer les données des terminaux en informations opérationnelles utiles.

Recherchez des fonctionnalités de reporting qui offrent des informations claires sur l'état de santé des appareils, le statut des correctifs, l'inventaire et d'autres indicateurs pertinents. Pour les MSP, des rapports personnalisables peuvent également aider à mettre en avant le travail réalisé pour les clients.

Fonctionnalités de sécurité et intégrations

La gestion des terminaux et la cybersécurité sont de plus en plus étroitement liées.

Vérifiez si une plateforme s'intègre à des technologies telles que la détection et la réponse au niveau des terminaux (EDR), les antivirus, la sauvegarde, la gestion des identités, la gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) et d'autres outils de sécurité.

Les flux de travail intégrés peuvent aider les équipes informatiques et de sécurité à réagir plus efficacement en cas de problème.

Évolutivité

Un logiciel de gestion des terminaux doit pouvoir évoluer au rythme de votre entreprise.

Une plateforme qui fonctionne bien avec quelques centaines d'appareils ne restera pas forcément facile à gérer lorsqu'il y en aura plusieurs milliers.

Déterminez si la plateforme est en mesure de soutenir la croissance que vous prévoyez sans entraîner de complexité administrative inutile.

Intégrations et API

La gestion des terminaux ne fonctionne pas de manière isolée.

Les MSP peuvent avoir besoin d'intégrations avec des systèmes d'automatisation des services professionnels (PSA), de documentation et de facturation. Les équipes informatiques internes peuvent avoir besoin d'intégrations avec des centres de services, des plateformes de cybersécurité, des outils de documentation et d'autres applications métier.

Les API peuvent également offrir une flexibilité accrue pour les intégrations personnalisées et l'automatisation.

IA et automatisation intelligente

L'intelligence artificielle commence à transformer la manière dont les équipes informatiques gèrent les terminaux.

Les fonctionnalités assistées par l'IA peuvent aider les professionnels de l'informatique à analyser des informations, à résoudre des problèmes, à créer des flux de travail automatisés et à trouver plus rapidement les informations pertinentes.

Lorsque vous évaluez les capacités d'une IA, concentrez-vous sur les résultats concrets plutôt que sur le simple fait qu'elle porte l'étiquette « IA ». Demandez-vous ce que cette technologie permet réellement à votre équipe informatique d'accomplir et combien de temps elle pourrait lui faire gagner.

Comment choisir le meilleur logiciel de gestion des terminaux

Le meilleur logiciel de gestion des terminaux est celui qui répond aux besoins opérationnels de votre entreprise tout en restant facile à gérer à mesure que votre environnement évolue.

Suivez la procédure suivante pour évaluer les différentes options qui s'offrent à vous.

Étape 1 : Comprendre votre environnement de terminaux

Commencez par analyser votre environnement. Posez-vous les questions suivantes :

Combien de terminaux gérons-nous actuellement ? De quels types d'appareils s'agit-il ? Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge ? Où se trouvent ces terminaux ?

Pensez également au rythme auquel votre environnement est susceptible de se développer.

Étape 2 : Identifiez vos principaux défis en matière de gestion

Déterminez à quoi votre équipe informatique consacre le plus de temps aujourd'hui. S'agit-il de l'application manuelle de correctifs, d'un nombre excessif d'alertes, de tâches d'assistance répétitives, d'une visibilité limitée ou d'un dépannage trop lent ?

Vos principaux problèmes opérationnels devraient vous aider à déterminer les besoins auxquels la plateforme doit répondre.

Étape 3 : Définir les fonctionnalités indispensables

Faites la distinction entre les fonctionnalités essentielles et celles qui seraient simplement un plus.

Par exemple, un MSP gérant des milliers de terminaux clients peut privilégier la gestion multi-locataires, l'automatisation et l'intégration PSA. Une petite équipe informatique interne peut quant à elle privilégier la facilité d'utilisation, la gestion des correctifs et l'assistance à distance.

Étape 4 : Évaluer l'automatisation

Réfléchissez à ce que votre équipe peut réellement automatiser. Penchez-vous sur la création de workflows, les actions basées sur des règles, la correction automatisée et les composants réutilisables.

Plus il est facile d'automatiser les processus répétitifs, plus les avantages opérationnels potentiels sont importants.

Étape 5 : Évaluer la sécurité

Les plateformes de gestion des terminaux peuvent exercer un contrôle administratif important sur les appareils gérés, ce qui fait de la sécurité un aspect essentiel à prendre en compte.

Évaluez les mécanismes d'authentification, les contrôles d'accès basés sur les rôles, les journaux d'audit et les autres mesures de sécurité. Examinez également la manière dont la plateforme s'intègre à vos technologies de cybersécurité existantes.

Étape 6 : Vérifier les intégrations

Dressez la liste des systèmes avec lesquels votre plateforme de gestion des terminaux doit être compatible.

Le remplacement des processus manuels par l'automatisation devient beaucoup plus facile lorsque les outils peuvent partager des informations et déclencher des flux de travail entre différents systèmes.

Étape 7 : Tenez compte de l'évolutivité et de la facilité d'utilisation

Évaluez la facilité de déploiement, de configuration et de gestion. Réfléchissez à l'effort supplémentaire qui sera nécessaire à mesure que le nombre de terminaux augmentera.

Étape 8 : Calculer le coût total de possession

Ne vous limitez pas au prix de la licence : prenez également en compte le déploiement, la formation, les modules complémentaires liés à l'administration courante, l'assistance technique et le temps que le service informatique devra consacrer à l'exploitation de la plateforme.

Une solution qui automatise davantage de tâches peut offrir une valeur globale supérieure, même si le coût de sa licence est plus élevé.

Étape 9 : Tester le logiciel

Dans la mesure du possible, demandez une démonstration ou une période d'essai.

Essayez d'installer des correctifs, de réagir à des alertes, d'automatiser un processus répétitif ou de dépanner un appareil à distance. Cela vous donnera une meilleure idée des performances de la plateforme dans le cadre des opérations quotidiennes.

Liste de contrôle pour l'évaluation des logiciels de gestion des terminaux

Lorsque vous comparez les solutions de gestion des terminaux, demandez-vous si chaque plateforme offre les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin.

Utilisez cette liste de contrôle comme point de départ :

Systèmes d'exploitation et types de terminaux pris en charge

Détection et inventaire des appareils

Surveillance centralisée

Alertes personnalisables

Gestion automatisée des correctifs

Application de correctifs aux applications tierces

Automatisation informatique et création de scripts

Correction automatisée

Accès à distance sécurisé

Déploiement et gestion des logiciels

Gestion des politiques

Rapports et analyses

Contrôles d'accès basés sur les rôles

Intégrations de sécurité

Fonctionnalités assistées par l'IA

API et intégrations tierces

Évolutivité

Gestion multi-locataires pour les MSP

Formation et assistance technique

Une tarification transparente et prévisible

Il est important de donner la priorité aux fonctionnalités qui répondent directement à vos principaux défis informatiques.

L'avenir de la gestion des terminaux : l'IA et l'automatisation

La gestion des terminaux évolue, passant d'une administration réactive à des opérations informatiques proactives et automatisées.

Les plateformes RMM traditionnelles permettaient aux équipes informatiques de surveiller à distance les appareils et d'intervenir en cas de problème. Les plateformes modernes de gestion des terminaux sont de plus en plus capables d'automatiser une grande partie de ce processus.

L'IA et l'automatisation intelligente pourraient aider les équipes informatiques :

Analyser plus rapidement les informations relatives aux terminaux

Identifier plus tôt les problèmes potentiels

Hiérarchiser les alertes

Résoudre les problèmes

Générer ou recommander des flux de travail automatisés

Automatiser la correction

Trouver des informations pertinentes en utilisant le langage naturel

Réduire les tâches administratives répétitives

Les solutions avancées de gestion des terminaux permettent de transformer les données collectées sur ces derniers en actions concrètes, tout en réduisant la charge de travail manuel des professionnels de l'informatique.

À mesure que les environnements de terminaux continuent de se développer, les meilleures plateformes de gestion des terminaux seront de plus en plus celles qui aideront les équipes informatiques à gérer un plus grand nombre d'appareils sans que cela n'entraîne une augmentation proportionnelle de la charge administrative.

Choisir le bon logiciel de gestion des terminaux

Le meilleur logiciel de gestion des terminaux n'est pas nécessairement celui qui offre le plus de fonctionnalités. C'est celui qui aide votre équipe informatique à gérer les terminaux de manière efficace, fiable et à grande échelle.

Commencez par analyser votre environnement et identifier les tâches qui mobilisent le plus de ressources informatiques. Évaluez ensuite les solutions en fonction des fonctionnalités susceptibles d'apporter le plus de valeur ajoutée, notamment la visibilité centralisée, la surveillance proactive, l'application automatisée des correctifs, l'automatisation informatique, l'assistance à distance, les intégrations de sécurité et l'évolutivité.

À mesure que les environnements de terminaux gagnent en ampleur et en décentralisation, une gestion efficace de ces terminaux reposera de plus en plus sur l'automatisation. Une plateforme adaptée peut aider les équipes informatiques à consacrer moins de temps aux tâches de maintenance répétitives et davantage à l'amélioration de l'expérience technologique des utilisateurs et des entreprises qu'elles accompagnent.

Découvrez si Datto RMM ou Kaseya 365 Endpoint correspond à vos besoins.

Foire aux questions sur les logiciels de gestion des terminaux

Quel est le meilleur logiciel de gestion des terminaux ?

Le choix du meilleur logiciel de gestion des terminaux dépend du nombre et du type de vos terminaux, de vos systèmes d’exploitation, de vos ressources informatiques, de vos exigences en matière d’automatisation, de vos besoins de sécurité, des intégrations requises et de votre budget. Optez pour une plateforme offrant une visibilité optimale, des fonctionnalités de surveillance, de gestion des correctifs, d’automatisation et d’assistance à distance, tout en étant capable de s’adapter à l’évolution de votre environnement. Parmi les principales solutions disponibles, on peut citer Datto RMM, NinjaOne, N-able, ConnectWise RMM et Atera, chacune étant adaptée à un type d’environnement différent.

Le RMM correspond-il à la gestion des terminaux ?

Pas tout à fait. La gestion des terminaux désigne, de manière générale, l'administration et la maintenance des appareils, tandis que le RMM permet spécifiquement aux professionnels de l'informatique de surveiller et de gérer à distance les terminaux. Cependant, les plateformes RMM modernes, telles que Datto RMM, offrent de nombreuses fonctionnalités plus étendues en matière de gestion des terminaux.

Quelle est la différence entre la gestion des terminaux et la sécurité des terminaux ?

La gestion des terminaux porte principalement sur l'administration, la maintenance et l'assistance technique des appareils. La sécurité des terminaux vise quant à elle à protéger ces appareils contre les cybermenaces. Ces deux domaines sont complémentaires et font l'objet d'une intégration croissante au sein de stratégies plus larges en matière d'informatique et de cybersécurité.

Quelles fonctionnalités un logiciel de gestion des terminaux doit-il offrir ?

Parmi les fonctionnalités clés, on peut citer la détection et l'inventaire des terminaux, la surveillance et les alertes, la gestion des correctifs, l'automatisation, l'accès à distance, la gestion des logiciels, le reporting, les contrôles de sécurité et les intégrations. Les fonctionnalités les plus importantes dépendront des besoins de votre organisation.

Un logiciel de gestion des terminaux permet-il d'automatiser l'application des correctifs ?

Oui. De nombreux outils de gestion des terminaux, tels que Datto RMM, permettent d'automatiser l'application des correctifs aux systèmes d'exploitation et aux applications tierces à l'aide de règles et de calendriers prédéfinis.

Les logiciels de gestion des terminaux permettent-ils de gérer des appareils distants ?

Oui. La gestion à distance des terminaux est une fonctionnalité essentielle de nombreuses plateformes de gestion des terminaux et de gestion à distance (RMM). Les équipes informatiques peuvent surveiller, entretenir, appliquer des correctifs et dépanner les appareils pris en charge sans avoir à se rendre sur place.

Quel est le meilleur logiciel de gestion des terminaux pour les équipes informatiques internes ?

Les équipes informatiques internes devraient rechercher un logiciel de gestion des terminaux offrant une visibilité centralisée, des fonctionnalités d'automatisation, la gestion des correctifs, une assistance à distance et des intégrations avec leurs systèmes informatiques et de sécurité existants. La facilité d'administration et l'évolutivité doivent également être prises en compte.

Combien coûte un logiciel de gestion des terminaux ?

Les tarifs des logiciels de gestion des terminaux varient en fonction du fournisseur, des fonctionnalités, du nombre de terminaux et du modèle de licence. Certaines plateformes facturent à l'unité (par terminal ou par appareil), tandis que d'autres proposent différentes formules d'abonnement. Lorsque vous comparez les prix, tenez compte du coût total de possession, qui inclut la mise en œuvre, l'administration, la formation et les économies potentielles liées à l'automatisation.

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