Le secteur de la vente au détail vit et meurt au gré des marges, les dirigeants étant constamment à la recherche de moyens pour augmenter les recettes et réduire les coûts. La technologie fait l'objet d'une attention particulière, car elle permet d'atteindre ces deux objectifs. Cela n'est nulle part plus évident que dans les systèmes de point de vente destinés au commerce de détail, qui évoluent en intégrant de multiples fonctionnalités.
Les systèmes de point de vente (POS) pour le commerce de détail comprennent généralement un ordinateur, un écran, un tiroir-caisse, une imprimante de tickets de caisse, un écran client et un lecteur de codes-barres. Beaucoup intègrent également un lecteur de cartes de débit/crédit, un dispositif de saisie de signature et un clavier NIP pour le client. Ces systèmes POS tout-en-un fonctionnent avec des logiciels sophistiqués qui gèrent diverses fonctions, notamment les ventes, les retours, les échanges, la validation des bons de réduction, les mises de côté, les différents modes de paiement, les cartes-cadeaux, les remises sur quantité, et bien plus encore.
Il va sans dire qu’il est essentiel d’assurer le bon fonctionnement d’un système de point de vente (POS) dans le secteur de la vente au détail. Mais cela pose un problème de gestion. Un système POS peut être très dispersé et n’est généralement pas intégré à un environnement LAN classique, ce qui rend sa surveillance et sa gestion difficiles. De nombreux outils de gestion de réseau ne sont pas conçus pour faire face à cette situation, ou sont trop volumineux et complexes à déployer. De plus, ils ne tiennent pas compte des besoins en matière de surveillance et de gestion de vos logiciels informatiques et de votre matériel spécialisé destinés à la vente au détail.
Plus de 60 % des services informatiques des commerces de détail sont confrontés à des problèmes liés aux terminaux de point de vente qui nécessitent des interventions sur place. Même si vous parveniez à résoudre certains de ces problèmes à distance, vous devriez tout de même les traiter un par un, ce qui se traduirait par un cycle sans fin de dépannage.
Ce défi lié à la gestion des points de vente peut être résolu en distribuant les mises à jour logicielles vers des points de téléchargement locaux, sans perturber l'activité, et en surveillant activement les processus de mise à jour pour répondre aux exigences spécifiques de vos logiciels informatiques de vente au détail. Une surveillance légère, de n'importe quel appareil vers n'importe quel autre, signifie l'absence de VPN ou de surcharge réseau, et aucune exigence particulière en matière d'infrastructure.
De par la nature même de ce secteur, les systèmes de point de vente pour le commerce de détail sont très dispersés, faiblement connectés et essentiels à l'activité. Cela crée des défis particuliers pour les professionnels de l'informatique dans le commerce de détail. Mais cela n'est pas une fatalité…
Grâce à un système de point de vente adapté, vous pouvez surveiller et gérer de manière proactive vos environnements informatiques partout et à tout moment, que ce soit au sein ou en dehors d'un domaine. Cela inclut les points de vente et leurs périphériques, les logiciels et les processus via l'analyse des journaux, les applications et serveurs de sauvegarde, les appareils mobiles, les tablettes, les scanners, les bornes interactives ainsi que la migration des postes de travail.
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Référence : http://en.wikipedia.org/wiki/Point_of_sale
