Système de point de vente pour le commerce de détail : reléguez les défis liés à la gestion informatique au passé
Dans le secteur de la grande distribution, tout repose sur les marges, et les dirigeants sont constamment à la recherche de moyens pour augmenter le chiffre d'affaires et réduire les coûts. La technologie fait l'objet d'une attention particulière, car elle permet d'atteindre ces deux objectifs. Cela n'est nulle part plus évident que dans les systèmes de point de vente destinés à la grande distribution, qui évoluent en intégrant de multiples fonctionnalités.
Les systèmes de point de vente (TPV) destinés au commerce de détail comprennent généralement un ordinateur, un écran, un tiroir-caisse, une imprimante de tickets de caisse, un écran client et un lecteur de codes-barres. Bon nombre d’entre eux intègrent également un lecteur de cartes de débit/crédit, un dispositif de saisie de signature et un clavier NIP client. Ces terminaux TPV « tout-en-un » fonctionnent avec des logiciels sophistiqués qui gèrent diverses fonctions, notamment les ventes, les retours, les échanges, la validation des bons de réduction, les mises de côté, les différents modes de paiement, les cartes-cadeaux, les remises sur quantité, etc.
Il va sans dire qu’il est essentiel d’assurer le bon fonctionnement d’un système de point de vente (POS) pour le commerce de détail. Mais cela pose un problème de gestion. Un système de point de vente pour le commerce de détail peut être très dispersé et n’est pas intégré à un environnement LAN traditionnel, ce qui rend sa surveillance et sa gestion difficiles. De nombreux outils de gestion de réseau ne sont soit pas conçus pour gérer cette situation, soit trop volumineux et complexes à déployer. De plus, ils ne prennent pas en compte les besoins de surveillance et de gestion de vos logiciels informatiques et de votre matériel spécialisé destinés au commerce de détail.
Plus de 60 % des services informatiques du secteur de la vente au détail sont confrontés à des problèmes liés aux terminaux de paiement qui nécessitent des interventions sur site. Même si vous pouviez résoudre certains de ces problèmes à distance, vous devriez tout de même les traiter un par un, ce qui se traduirait par un cycle sans fin de dépannage.
Ce défi lié à la gestion des TPV peut être résolu en distribuant les mises à jour logicielles vers des points de téléchargement locaux, sans perturber l’activité, et en surveillant activement les processus de mise à jour en fonction des exigences spécifiques de vos logiciels informatiques de vente au détail. Une surveillance légère, d’un appareil à un autre, ne nécessite ni VPN, ni surcharge réseau, ni configuration particulière du site.
De par la nature même de ce secteur, les systèmes de point de vente (POS) dans le commerce de détail sont très dispersés, faiblement connectés et essentiels à l’activité. Cela pose des défis particuliers aux professionnels de l’informatique dans le commerce de détail. Mais cela n’est pas une fatalité…
Grâce à un système de point de vente adapté, vous pouvez surveiller et gérer de manière proactive vos environnements informatiques partout et à tout moment, que ce soit au sein ou en dehors d'un domaine. Cela inclut les points de vente et leurs périphériques, les logiciels et les processus via l'analyse des journaux, les applications et serveurs de sauvegarde, les appareils mobiles, les tablettes, les scanners, les bornes interactives ainsi que la migration des postes de travail.
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Référence : http://en.wikipedia.org/wiki/Point\_of\_sale
