Les temps forts de Kaseya en 2023 et les perspectives d'avenir

Youpi ! Quelle année passionnante que cette année 2023 ! Qu'il s'agisse du passage à la version VSA 10, de l'optimisation des synergies entre les solutions Kaseya et Datto ou encore de l'acquisition stratégique d'Vonahi Security, Kaseya a apporté une multitude d'avantages exceptionnels à ses clients en 2023.

Alors que nous sommes à l'aube de l'année 2024, nous souhaitons prendre un moment pour célébrer les étapes importantes et les succès qui ont marqué notre parcours. Rejoignez-nous pour faire le bilan de tout ce que nous avons accompli et vous donner un aperçu de ce qui nous attend.

Mise à jour de VSA 10

La mise à jour vers la version VSA 10 a été l'une des plus grandes réussites de l'année. Même si la version VSA 9 était d'une puissance sans pareille, exploiter pleinement son potentiel n'était pas une mince affaire. Voici les principales améliorations qui distinguent et différencient la version VSA 10 de son prédécesseur :

Une automatisation de pointe

Grâce à une automatisation de pointe, VSA 10 permet aux utilisateurs d'économiser des centaines, voire des milliers d'heures de travail manuel, tout en facilitant considérablement la gestion des tâches complexes. Les utilisateurs peuvent ainsi se consacrer à des tâches plus créatives, tandis que les tâches routinières sont prises en charge automatiquement. Nos techniciens, qui travaillent d'arrache-pied, nous ont fait part d'une augmentation de leur productivité, d'un gain d'efficacité et d'un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Flexibilité de programmation

Un autre changement notable qui rend VSA 10 plus intuitif est le remplacement du langage de script propriétaire des « Agent Procedures » de VSA 9 par des langages standard du secteur tels que PowerShell, Bash, Batch et VBScript. Cette mise à niveau a offert aux utilisateurs davantage de flexibilité et de liberté pour adapter leurs processus de script en fonction de leurs besoins et préférences spécifiques. L’accès à des langages de script largement utilisés facilite l’intégration de VSA 10 avec un large éventail d’outils et de réseaux existants.

Intégrations transparentes

La plateforme d’ IT Complete Kaseya, qui offre une intégration transparente avec une multitude d’outils informatiques essentiels, renforce encore davantage les capacités de VSA. Cette année, nous avons encore renforcé la connexion entre les solutions Kaseya et Datto grâce à plusieurs intégrations cruciales. Parmi les intégrations phares particulièrement appréciées des utilisateurs, on peut citer celles avec les solutions d’Datto Networking , ainsi qu’avec les solutions PSA telles que Autotask, BMSet Vorex.

L'intégration entre VSA et les solutions réseau de Datto, considérées comme les meilleures du secteur, promet de rendre la découverte, le déploiement et la gestion des réseaux simples et rentables pour les techniciens. Alors que les PME peuvent impressionner leurs utilisateurs finaux grâce à une disponibilité constante et des performances exceptionnelles, les MSP peuvent proposer des services réseau gérés de haute qualité, ce qui leur confère un avantage concurrentiel et renforce leur rentabilité.

Un module de règles avancé pour une efficacité accrue

Il convient de mentionner ici le nouveau module de politiques avancé de VSA 10, qui permet de décomposer les politiques en objets conteneurisés, ce qui facilite considérablement la tâche des fournisseurs de services gérés (MSP) ou des services informatiques lorsqu’ils doivent modifier les politiques pour répondre aux besoins spécifiques de leurs clients et utilisateurs finaux. Par exemple, un MSP peut créer un objet de politique regroupant tous les paramètres de sécurité d’un client, puis créer un deuxième objet de politique pour les postes de travail de ce client, comprenant toutes les autorisations d’accès au réseau.

Gestion des appareils mobiles

Nous avons également pris en compte la demande en matière de fonctionnalités de gestion des appareils mobiles (MDM) et les avons intégrées à VSA 10. Qu'il s'agisse d'iPhones, d'iPads ou d'appareils Android appartenant à l'entreprise ou à ses employés, les techniciens peuvent les surveiller, les gérer et les sécuriser facilement via la console Kaseya. L'ajout de la fonctionnalité MDM concrétise notre vision visant à faire de VSA 10 une solution de surveillance et de gestion à distance (RMM) véritablement unifiée. Elle évite aux utilisateurs d'avoir à recourir à différentes solutions de gestion pour chaque type d'appareil, rendant ainsi le processus de gestion fluide.

Une sécurité de premier ordre

VSA 10 n'est pas seulement une solution RMM performante : c'est également une solution de sécurité redoutable. Conçue pour détecter et bloquer les menaces telles que les ransomwares, et pour éliminer les vulnérabilités grâce à des fonctionnalités avancées de mise à jour des correctifs, elle offre aux entreprises un environnement sécurisé pour exercer leurs activités. VSA 10 assure également une surveillance en temps réel de tous les systèmes, garantissant ainsi que tout problème potentiel soit identifié et résolu rapidement.

Service d'Help Desk s Kaseya

Le service « Help Desk » de Kaseya est notre toute dernière nouveauté de l’année. Il permet aux MSP et aux services informatiques d’étendre instantanément leur couverture et d’offrir une prestation de services de premier ordre sans augmenter leurs effectifs. S'appuyant sur une équipe composée à 100 % de collaborateurs basés dans la région (Orlando, en Floride, et Dundalk) et fonctionnant 24 heures sur 24, notre service d'assistance gérera au quotidien les tickets de niveau 1 et 2 pour nos clients, tout en garantissant une souveraineté des données conforme aux principales normes internationales de conformité. Il s’agit véritablement de l’un des plus grands lancements de l’histoire de Kaseya, qui libère les MSP et les services informatiques du piège du « avez-vous essayé de l’éteindre puis de le rallumer ? », leur permettant ainsi de se consacrer à l’innovation et à l’optimisation de leurs services.

Vonahi et les acquisitions d'AudIT

Chez Kaseya, nous nous efforçons sans relâche de faciliter la gestion informatique de nos clients. Notre objectif est d’être leur interlocuteur unique pour toutes les solutions dont ils ont besoin pour gérer leur infrastructure informatique. C’est dans cette optique que nous avons racheté Vonahi Security au début de cette année.

Vonahi, pionnier des tests d’intrusion réseau automatisés, apporte une valeur ajoutée à la suite de sécurité de Kaseya en élargissant son champ d’application et sa portée afin de répondre à un éventail plus large de besoins clients. vPenTest, une plateforme de tests d’intrusion réseau automatisés développée par Vonahi, rassemble les connaissances, la méthodologie, les processus et les outils d’un hacker au sein d’une seule et même plateforme SaaS déployable. Elle est conçue de manière à ce que les organisations de toutes tailles puissent l’utiliser pour renforcer facilement leur environnement informatique, en effectuant à tout moment un test d’intrusion au sein de leur environnement. Mieux encore : vPenTest offre une valeur ajoutée supérieure à un coût similaire, voire inférieur, à celui des tests d’intrusion traditionnels.

L'entreprise a également finalisé en 2023 l'acquisition et l'intégration d'audIT, un système de présentation commerciale automatisé de premier plan basé sur le modèle SaaS. Cette solution permet aux MSP de créer en moins de 30 minutes des présentations commerciales percutantes, grâce auxquelles ils peuvent mettre en avant la valeur de leur travail de manière créative et remporter davantage de contrats auprès de prospects. Grâce à audIT, les techniciens peuvent gagner entre quatre et six heures, temps habituellement consacré à la création d'une présentation, tout en laissant une meilleure impression auprès des clients. C'est l'arme secrète dont disposent nos MSP pour se démarquer de la concurrence.

La pile « IT Complete »

La suite « IT Complete » est désormais encore plus complète et performante grâce à de nouvelles intégrations avec les solutions Datto et aux acquisitions d’ Vonahi et d’audIT. Toujours soucieuse d’offrir des flux de travail fluides entre les différents outils et d’aider les professionnels et les équipes informatiques à travailler efficacement, la suite « IT Complete » est en constante évolution, plusieurs autres intégrations étant en cours de développement.

Conclusion

Si 2023 a été une année exceptionnelle pour Kaseya et ses clients, préparez-vous à vivre une aventure encore plus palpitante en 2024. Nous allons vous dévoiler des nouvelles qui vont bouleverser le secteur informatique comme jamais auparavant. Non, il ne s’agit pas d’une nouvelle acquisition, d’un partenariat ou d’une annonce d’introduction en bourse. Il vous faudra suivre Connect Global 2024 pour découvrir cette grande révélation. C’est une période passionnante pour Kaseya et ses clients. Nous avons de nombreuses raisons d’être fiers de notre parcours, et encore plus de raisons de nous réjouir de ce qui nous attend.