Coup d'envoi de la DattoCon 2025 : Rania Succar dévoile l'avenir du secteur des MSP

L'emblématique Fontainebleau Miami Beach s'est animé mardi 7 octobre, alors que plus de 2 000 responsables informatiques, innovateurs et visionnaires se sont réunis pour la première journée de la Kaseya DattoCon 2025, l'événement phare du secteur dédié à la transformation des entreprises. Cette journée d'ouverture a donné le ton d'une semaine placée sous le signe de la formation, de l'innovation et du développement de la communauté.

Une vision audacieuse pour le secteur des MSP

Rania Succar, PDG de Kaseya, donne le coup d'envoi de la Kaseya DattoCon 2025

Rania Succar, PDG de Kaseya, a ouvert la conférence par un discours d’ouverture percutant dans lequel elle a défini ce qu’elle a qualifié de « moment de transformation crucial » pour les MSP du monde entier. Fort d’un milliard de dollars d’économies réalisées par ses partenaires depuis le lancement de l’ Kaseya 365 , Mme Succar a mis en avant les piliers fondateurs de Kaseya : les résultats pour les clients, l’innovation, des expériences fluides et une croissance alimentée par la communauté.

Son message était clair : les députés écossais doivent évoluer, sous peine d'être laissés pour compte.

« Les MSP qui misent sur l'automatisation et l'intelligence prendront la tête du marché. Ceux qui ne le feront pas devront se battre sur les prix. »

Si la pression sur les marges et le ralentissement de la croissance restent des défis à relever, Mme Succar a mis en avant une opportunité majeure : 80 % des petites entreprises augmentent leurs dépenses informatiques, sous l'impulsion des exigences en matière de cybersécurité et de conformité. Le MSP de demain, a-t-elle expliqué, ne prospérera pas en tant que simple fournisseur technique, mais en tant que conseiller commercial de confiance.

D’une base solide à une plateforme révolutionnaire

Dans l'une des annonces les plus marquantes de la journée, Kaseya a dévoilé sa transformation en une plateforme axée sur les API et alimentée par l'IA, conçue pour une intégration transparente et une innovation sans limites.

Parmi les moments forts, on peut citer :

• Authentification unifiée via la plateforme « KaseyaOne »
• Création de scripts PowerShell assistée par l'IA, permettant de coder en langage naturel
• Raisonnement par IA agentique pour une résolution intelligente et autonome des problèmes
• Une couche de données unifiée regroupant les informations issues de 16 millions de terminaux et de trois exaoctets de données de sauvegarde

Ces mises à jour permettent à Kaseya de se rapprocher d'un écosystème entièrement connecté, conçu pour stimuler la croissance des entreprises grâce à l'automatisation et à l'intelligence.

Simplifier les aspects commerciaux : une facturation plus efficace et une assistance plus rapide

Jim Lippie, directeur des produits chez Kaseya, dévoile les mises à jour concernant les tarifs et la facturation

Kaseya a tenu sa promesse d'abandonner le modèle de tarification basé sur le « high-watermark » — plus rapidement que prévu initialement — et l'a mis en œuvre en décembre dernier afin d'offrir aux MSP davantage de flexibilité pour se développer.

Parmi les autres améliorations, on peut citer :

• Regroupement des lignes de facture et visibilité claire sur l'ancienneté des créances
• Saisie automatique des appareils et des utilisateurs pour la facturation d'Autotask
• Un service d'assistance basé sur l'IA, 36 % plus rapide et qui réduit le volume total de tickets de 12 %

INKY Rejoint nos rangs : Renforcement des capacités de sauvegarde et de cyber-résilience

Jim Lippie, directeur des produits chez Kaseya, annonce l'acquisition de INKY

L'innovation en matière de sauvegarde a occupé le devant de la scène avec le lancement de l'appareil Datto Siris 6, qui offre des performances 50 % plus rapides et une capacité accrue, apportant ainsi une valeur ajoutée exceptionnelle aux prestataires de services gérés (MSP) et à leurs clients.

Kaseya a également lancé Datto Backup for Microsoft Entra ID, qui comble une lacune critique en matière de protection des identités dans les environnements Microsoft. Ce service est inclus sans frais supplémentaires pour les clients d’ Kaseya 365 User en tant que nouvelle fonctionnalité standard, et non dans le cadre d’une promotion à durée limitée. Les utilisateurs d’ SaaS Protection et d’ Spanning bénéficient de six mois gratuits sans obligation d’achat, tandis que la promotion de lancement offre trois mois gratuits ainsi qu’une remise de 30 % aux nouveaux clients. Associées à un aperçu de la plateforme Unified Cyber Resilience, ces avancées regroupent les sauvegardes SaaS, des terminaux et sur site au sein d’une interface intelligente dotée d’un système intégré d’évaluation des risques.

Par ailleurs, dans le cadre d'une évolution majeure en matière de cybersécurité, Kaseya a annoncé l'acquisition d'INKY, intégrant ainsi à sa suite de sécurité déjà très complète une protection des e-mails basée sur l'IA, dotée de fonctionnalités avancées de détection du hameçonnage et de technologies de vision par ordinateur.

L'avenir de l'intelligence artificielle est déjà là

Gray Knowlton, vice-président exécutif chargé des produits chez Kaseya, souligne l'importance de l'IA pour garder une longueur d'avance sur la concurrence

S'il y a bien un thème qui est revenu tout au long de la journée, c'est que l'IA n'est plus une simple tendance, mais une nécessité. Au fil des sessions, Kaseya a montré comment l'intelligence artificielle est désormais au cœur de tous les processus, du tri des tickets à la création de procédures opérationnelles standard (SOP) en passant par l'automatisation.

Parmi les points clés à retenir, on peut citer :

• 65 % des utilisateurs d'Autotask utilisent activement les fonctionnalités de gestion des tickets basées sur l'IA
• Croissance hebdomadaire de 39 % de l'adoption du générateur de procédures opérationnelles standard (SOP) d'IT Glue
• Taux de réussite de 96 % pour les automatisations de flux de travail basées sur l'IA
• Augmentation de 70 % de la vitesse de développement pour l'ensemble des produits Kaseya

Comme l'a déclaré Gray Knowlton, vice-président exécutif chargé des produits chez Kaseya : « L'IA ne se contente pas de façonner notre feuille de route : elle est notre feuille de route. »

Redéfinir le MSP moderne

Au-delà des innovations en matière de produits, la conférence a également examiné comment les MSP peuvent redéfinir leur rôle sur un marché en pleine évolution. Les experts ont encouragé les participants à endosser des fonctions de DSI à temps partiel et de conseillers stratégiques plutôt que de se limiter à celles de simples prestataires de services.

De nouvelles opportunités de chiffre d'affaires ont été mises en évidence tout au long des sessions, allant du « Compliance-as-a-Service » (conformité en tant que service), dont le marché devrait atteindre 75 milliards de dollars d'ici 2028, aux services professionnels basés sur l'IA qui génèrent déjà des centaines de milliers de chiffre d'affaires annuel pour les MSP avant-gardistes. Le message principal : les MSP les plus performants de demain adopteront une approche consultative, axée sur les résultats et deviendront indispensables à la réussite commerciale de leurs clients.

Une fin en beauté : Star Wars, ambiance tiki et nuits à Miami

Les participants profitent de la soirée du premier jour, « Kaseya Edge : Le retour du Tiki »

Nous avons clôturé cette première journée par un quiz animé sur Star Wars qui a mis l’ambiance, suivi de la soirée et du dîner « Kaseya’s Edge : Return of the Tiki », un mélange parfait entre ambiance tropicale, camaraderie technologique et fête. La soirée s’est poursuivie en toute fluidité avec l’after-party officielle organisée par MSP Initiative au LIV Nightclub, où les participants ont dansé, noué des contacts et trinqué à l’innovation jusque tard dans la nuit.

Entre annonces audacieuses, avancées majeures en matière d’IA et moments de réseautage inoubliables, cette première journée de la DattoCon 2025 a démontré que l’avenir de l’ managed services est prometteur, intelligent et fondé sur la communauté.

Restez à l'écoute pour découvrir d'autres moments forts de la Kaseya DattoCon !