Le célèbre Fontainebleau Miami Beach s'est animé mardi 7 octobre, alors que plus de 2 000 responsables informatiques, innovateurs et visionnaires se sont réunis pour la première journée de la Kaseya DattoCon 2025, l'événement phare du secteur dédié à la transformation des entreprises. Cette journée d'ouverture a donné le ton d'une semaine placée sous le signe de la formation, de l'innovation et du développement de la communauté.
Une vision audacieuse pour le secteur des MSP
Rania Succar, PDG de Kaseya, donne le coup d'envoi de la Kaseya DattoCon 2025
Rania Succar, PDG de Kaseya, a ouvert la conférence par un discours liminaire percutant dans lequel elle a défini ce qu’elle a qualifié de « moment de transformation crucial » pour les MSP du monde entier. Fort d’un milliard de dollars d’économies réalisées par ses partenaires depuis le Kaseya 365 , Mme Succar a mis en avant les principes fondateurs de Kaseya : les résultats pour les clients, l’innovation, des expériences fluides et une croissance alimentée par la communauté.
Son message était clair : les députés écossais doivent évoluer, sous peine d'être laissés pour compte.
« Les MSP qui misent sur l'automatisation et l'intelligence seront en tête. Ceux qui ne le feront pas devront se battre sur les prix. »
Si la pression sur les marges et le ralentissement de la croissance restent des défis à relever, Mme Succar a mis en avant une opportunité majeure : 80 % des petites entreprises augmentent leurs dépenses informatiques, sous l'impulsion des exigences en matière de cybersécurité et de conformité. Le MSP de demain, a-t-elle expliqué, ne prospérera pas en tant que simple fournisseur technique, mais en tant que conseiller commercial de confiance.
D'une base solide à une plateforme révolutionnaire
Dans l'une des annonces les plus marquantes de la journée, Kaseya a dévoilé sa transformation en une plateforme axée sur les API et alimentée par l'IA, conçue pour une intégration fluide et une innovation sans limites.
Parmi les moments forts, on peut citer :
- Authentification unifiée via la KaseyaOne
- Création de scripts PowerShell assistée par l'IA, permettant la programmation en langage naturel
- Raisonnement par IA agentique pour une résolution de problèmes intelligente et autonome
- Une couche de données unifiée regroupant les informations issues de 16 millions de terminaux et de trois exaoctets de données de sauvegarde
Ces mises à jour permettent à Kaseya de se rapprocher d'un écosystème entièrement connecté, conçu pour stimuler la croissance des entreprises grâce à l'automatisation et à l'intelligence.
Simplifier la gestion administrative : une facturation plus intelligente et une assistance plus rapide
Jim Lippie, directeur des produits chez Kaseya, dévoile les dernières modifications apportées aux tarifs et à la facturation
Kaseya a tenu sa promesse d'abandonner le modèle de tarification basé sur le « high-watermark » — plus tôt que prévu — en le mettant en place dès ce mois de décembre afin d'offrir aux MSP davantage de flexibilité pour se développer.
Parmi les autres améliorations, on peut citer :
- Regroupement des lignes de facture et visibilité claire sur l'ancienneté des créances
- Saisie automatique des équipements et des utilisateurs pour Autotask
- Un service d'assistance basé sur l'IA qui est 36 % plus rapide et réduit le volume total de tickets de 12 %
INKY nos rangs : renforcement des capacités de sauvegarde et de cyber-résilience
Jim Lippie, directeur des produits chez Kaseya, annonce l'acquisition d'INKY
L'innovation en matière de sauvegarde a occupé le devant de la scène avec le lancement de l'appareil Datto Siris 6, qui offre des performances 50 % plus rapides et une capacité accrue, apportant ainsi une valeur ajoutée exceptionnelle aux MSP et à leurs clients.
Kaseya a également lancé Datto Backup for Microsoft Entra ID, comblant ainsi une lacune critique en matière de protection des identités dans les environnements Microsoft. Ce service est inclus sans frais supplémentaires pour les clients Kaseya 365 en tant que nouvelle fonctionnalité standard, et non dans le cadre d'une promotion à durée limitée. Spanning SaaS Protection Spanning bénéficient de six mois gratuits sans obligation d'achat, tandis que la promotion de lancement offre trois mois gratuits et une réduction de 30 % aux nouveaux clients. Associées à un aperçu de la plateforme Unified Cyber Resilience, ces avancées regroupent les sauvegardes SaaS, des terminaux et sur site au sein d'une interface intelligente dotée d'une évaluation des risques intégrée.
Par ailleurs, dans le cadre d'une avancée majeure en matière de cybersécurité, Kaseya a annoncé l'acquisition INKY, intégrant ainsi à sa gamme de solutions de sécurité déjà solide une protection des e-mails basée sur l'IA, dotée de fonctionnalités avancées de détection du phishing et de technologies de vision par ordinateur.
L'avenir de l'intelligence artificielle est déjà là
Gray Knowlton, vice-président exécutif chargé des produits chez Kaseya, souligne l'importance de l'IA pour garder une longueur d'avance sur la concurrence
S'il y a bien un thème qui est revenu tout au long de la journée, c'est que l'IA n'est plus une simple tendance, mais une nécessité. Au fil des sessions, Kaseya a montré comment l'intelligence artificielle est désormais au cœur de tous les processus, du tri des tickets à la génération et à l'automatisation des procédures opérationnelles standard.
Parmi les points clés, on peut citer :
- 65 % des Autotask utilisent activement les fonctionnalités de gestion des tickets basées sur l'IA
- Croissance hebdomadaire de 39 % de l'adoption du générateur de procédures opérationnelles standard (SOP) IT Glue
- Taux de réussite de 96 % pour les automatisations de flux de travail basées sur l'IA
- Augmentation de 70 % de la vitesse de développement pour l'ensemble des produits Kaseya
Comme l'a déclaré Gray Knowlton, vice-président exécutif chargé des produits chez Kaseya : « L'IA ne se contente pas de façonner notre feuille de route : elle est notre feuille de route. »
Redéfinir le MSP moderne
Au-delà des innovations en matière de produits, la conférence a également examiné comment les MSP peuvent redéfinir leur rôle sur un marché en pleine évolution. Les experts ont encouragé les participants à se positionner davantage comme des « CIO à temps partiel » et des conseillers stratégiques plutôt que comme de simples prestataires de services.
De nouvelles opportunités de revenus ont été mises en évidence tout au long des sessions, allant du « Compliance-as-a-Service », dont le marché devrait atteindre 75 milliards de dollars d’ici 2028, aux services professionnels basés sur l’IA qui génèrent déjà des centaines de milliers de dollars de chiffre d’affaires annuel pour les MSP avant-gardistes. Le message principal : les MSP les plus performants de demain adopteront une approche consultative, axée sur les résultats et deviendront indispensables à la réussite commerciale de leurs clients.
Pour finir en beauté : Star Wars, ambiance tiki et nuits à Miami
Les participants profitent de la soirée d'ouverture, « Kaseya Edge : Le retour du Tiki »
Nous avons clôturé cette première journée par un quiz animé sur Star Wars qui a mis l'ambiance, suivi de la soirée et du dîner « Kaseya’s Edge : Return of the Tiki », un mélange parfait d'ambiance tropicale, de camaraderie technologique et de fête. La soirée s'est poursuivie en douceur avec l'after-party officielle organisée par MSP Initiative à la discothèque LIV, où les participants ont dansé, échangé et trinqué à l'innovation jusque tard dans la nuit.
Entre annonces ambitieuses, avancées majeures en matière d'IA et moments de réseautage inoubliables, la première journée de la DattoCon 2025 a démontré que l'avenir des managed services prometteur, intelligent et fondé sur l'esprit communautaire.
Restez à l'écoute pour découvrir d'autres moments forts de la Kaseya DattoCon !
