Chez Kaseya, notre mission est de donner à nos clients les moyens de simplifier et de transformer la gestion de l’informatique et de la cybersécurité grâce à des solutions innovantes et à un accompagnement de qualité. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’annoncer que Kaseya a remporté le Stevie® Award d’or dans la catégorie « Département technologique de l’année » lors des les American Business Awards® 2026 pour la transformation du service client chez Kaseya.
Cette distinction témoigne de l'engagement de l'ensemble de notre entreprise à offrir une expérience client exceptionnelle grâce à l'innovation, au leadership et à l'excellence opérationnelle.
À une époque où les entreprises s'appuient de plus en plus sur des partenaires technologiques pour stimuler leur croissance, Kaseya a redéfini ce qu'est un service client d'excellence. Sous la direction de Nir Galpaz, vice-président senior chargé du support mondial chez Kaseya, nous avons transformé notre structure de support mondiale afin d'offrir à nos partenaires MSP et à nos partenaires informatiques d'entreprise des résolutions plus rapides, une expertise spécialisée et des résultats mesurables.
Cette transformation a été rendue possible grâce à une combinaison puissante de technologie, d'innovation en matière de processus et d'engagement humain. En mettant en place un accompagnement axé sur les compétences, une hiérarchisation intelligente des dossiers et une assistance aux agents basée sur l'intelligence artificielle, nous avons créé un modèle de service qui résout les problèmes plus efficacement, tout en offrant une expérience client de qualité supérieure.
Ce prix vient également saluer la valeur ajoutée plus large apportée par Kaseya grâce à des initiatives telles que Kaseya 365, notre plateforme unifiée qui simplifie la gestion informatique et la sécurité, et MSP Success Peer, un programme axé sur les partenaires qui aide les clients à se développer de manière plus efficace et plus compétitive. Ensemble, ces innovations aident les entreprises et les MSP à réduire leurs coûts, à améliorer leur efficacité opérationnelle et à développer leurs activités en toute confiance.
Alors que les entreprises continuent de naviguer dans un environnement informatique et de cybersécurité de plus en plus complexe, Kaseya reste déterminée à leur fournir la technologie, l'expertise et l'assistance dont elles ont besoin pour prospérer.
Prêt à découvrir ce qui fait la différence chez Kaseya ? Découvrez nos solutions de gestion informatique et de cybersécurité, leaders du secteur, et voyez comment nous pouvons aider votre entreprise à gagner en efficacité, à renforcer sa sécurité et à assurer son succès à long terme.
Découvrez Kaseya dès aujourd'hui.
