Principales conclusions du rapport mondial 2025 de Kaseya sur l'analyse comparative des MSP
Le paysage commercial du secteur MSP a bien changé par rapport à ce qu'il était il y a encore un an. La réduction des marges, l'intensification de la concurrence et les exigences croissantes des clients obligent les prestataires à s'adapter rapidement. Pour rester rentables aujourd'hui, ils doivent trouver des modes de fonctionnement plus intelligents et plus efficaces.
Le rapport « Global MSP Benchmark 2025 » analyse en détail comment les MSP les plus performants augmentent leur chiffre d'affaires, rationalisent leurs opérations et conservent leur avance. Voici un aperçu de ce qui les distingue des autres.
1. La cybersécurité n'est plus une option : c'est désormais une priorité absolue
Si la sécurité ne constitue pas un élément central de votre activité, vous passez à côté d’une opportunité majeure. La cybersécurité est devenue le principal moteur de chiffre d’affaires, non seulement de manière générale, mais surtout parmi les MSP les plus performants. Ceux qui affichent des marges bénéficiaires nettes de 15 % ou plus la classent parmi leurs trois principales sources de revenus. En effet, 67 % de l’ensemble des personnes interrogées ont déclaré que la sécurité figurait parmi leurs cinq catégories de revenus connaissant la croissance la plus rapide.
Vos clients le réclament eux aussi :
- 76 % des MSP affirment que la sécurité est la principale préoccupation de leurs clients
- Et 64 % ont indiqué que les clients souhaitent bénéficier de conseils sur les meilleures pratiques — et pas seulement d'outils
De la détection et de la réponse au niveau des terminaux (EDR) à la protection contre les ransomwares, la sécurité n’est plus seulement une valeur ajoutée : c’est désormais une exigence.
2. L'efficacité est essentielle pour rester compétitif
Gérer davantage de clients avec les mêmes ressources est l’un des principaux défis auxquels sont confrontés les MSP. C’est pourquoi l’efficacité opérationnelle est si cruciale, et l’intégration en est au cœur. Environ 95 % des MSP affirment que l’interconnexion de leurs outils de gestion à distance (RMM), de gestion des services (PSA) et de documentation informatique est essentielle pour assurer des opérations fluides et évolutives. Cela n’a rien de surprenant. Les MSP qui parviennent à se développer efficacement sont ceux qui éliminent les allers-retours incessants, réduisent les tâches manuelles et libèrent du temps grâce à l’automatisation. Lorsque vos systèmes communiquent entre eux, votre équipe peut agir plus rapidement et accomplir davantage en moins de temps.
3. L'informatique en cogestion apparaît comme un secteur à fort potentiel de croissance
Il n'est pas nécessaire de décrocher un contrat complet pour augmenter son chiffre d'affaires. Environ 61 % des cadres interrogés ont déclaré que leur chiffre d'affaires lié à la gestion partagée des services informatiques était en hausse par rapport à l'année précédente, et les deux tiers d'entre eux tirent désormais jusqu'à 50 % de leur chiffre d'affaires de la comanaged services.
Le message est clair : les équipes informatiques internes ne sont pas en voie de disparition, mais elles ont besoin d'aide, et les prestataires de services gérés (MSP) qui les accompagnent efficacement en tirent pleinement parti.
4. Le marché des fusions-acquisitions reprend de la vigueur après une année morose
Face à une concurrence croissante et à des marges qui se resserrent, de nombreux MSP envisagent d'autres solutions que la croissance organique. Environ 53 % d'entre eux déclarent avoir l'intention de se lancer dans des fusions ou des acquisitions. Les fusions-acquisitions constituent un moyen plus rapide de se développer, d'accéder à de nouveaux marchés et de proposer une gamme de services plus étendue sans avoir à tout mettre en place à partir de zéro.
Cette vague de consolidation pourrait bouleverser le paysage des MSP. Des acteurs plus importants et plus efficaces font leur apparition, et ce sont eux qui dictent le rythme. Si vous ne vous penchez pas activement sur les fusions-acquisitions, vous pourriez vous retrouver en concurrence avec des MSP disposant de ressources plus importantes, d’une portée plus étendue et d’une position plus solide sur le marché.
5. Il est plus difficile que jamais de remporter de nouveaux contrats
Avec autant de prestataires de services gérés (MSP) proposant des services similaires, il n’a jamais été aussi difficile de se démarquer. Un prestataire sur trois affirme que l’acquisition de nouveaux clients est son plus grand défi cette année, et on comprend aisément pourquoi. Le marché est saturé, la concurrence s’intensifie et même les services les plus avancés peuvent passer inaperçus dans la masse.
Qu'est-ce qui distingue les meilleurs acteurs du secteur ? Ce n'est pas seulement la technologie. Ils instaurent un climat de confiance, orientent la stratégie et aident leurs clients à s'y retrouver dans un environnement informatique de plus en plus complexe. En coulisses, ils investissent dans leur image de marque, la génération de prospects et leur infrastructure commerciale afin de s'assurer que leur valeur ne passe pas inaperçue.
Ayez une vue d'ensemble
Le rapport complet « Global MSP Benchmark 2025 » analyse de manière encore plus approfondie la manière dont les MSP s'adaptent, se développent et prospèrent malgré les difficultés. Vous y trouverez des données détaillées sur les stratégies tarifaires, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi que d'autres aspects essentiels qui déterminent la réussite des MSP. Téléchargez le rapport dès maintenant pour évaluer votre situation actuelle et identifier les pistes à explorer.
