Les attaques par hameçonnage comptent parmi les plus persistantes et les plus préjudiciables pour les organisations, quels que soient leur taille, leur secteur d'activité ou leur localisation. Rien qu'au premier semestre 2022,plus de 255 millions d'attaques par hameçonnage ont été signalées, soit une forte augmentation de 61 % par rapport à 2021.Face à la prévalence croissante de l'hameçonnage, il est primordial que chaque entreprise dispose d'un plan d'intervention en cas d'incident, au cas où une attaque par hameçonnage viendrait à franchir ses défenses.

Qu'est-ce que la gestion des incidents de phishing ?

Les organisations avisées anticipent et se préparent à toute éventualité. La gestion des incidents de phishing s'inscrit dans cette démarche d'anticipation et comprend des stratégies et des procédures permettant de faire face à une attaque de phishing. Qu'il s'agisse de disposer des outils adéquats ou de suivre des processus bien définis, la gestion des incidents de phishing aide les organisations à atténuer la menace, à limiter les dégâts au minimum et à rétablir le fonctionnement normal dès que possible.

Le phishing constitue-t-il un incident de sécurité ?

Bon nombre des cyberattaques les plus dévastatrices ont fait appel au phishing. Qu'il s'agisse de ransomware ou d'autres logiciels malveillants, de prise de contrôle de compte ou d'usurpation d'identité par e-mail professionnel (BEC), les cybercriminels utilisent des leurres de phishing trompeurs pour déjouer leurs cibles et mettre leurs plans à exécution. Le phishing est la cyberattaque à laquelle les employés sont le plus souvent confrontés, et il s'agit sans aucun doute d'un incident de cybersécurité grave.

Pourquoi est-il important de disposer d'un plan d'intervention en cas d'attaque par hameçonnage ?

Le coût des incidents de sécurité liés au phishing ne cesse d'augmenter. Par exemple, le phishing est le vecteur le plus courant pour les ransomwares, et le coût moyen d'une violation de données liée à un ransomware s'élève à 4,54 millions de dollars.

Selon la Commission américaine des opérations boursières (SEC), près de 60 % des PME font faillite dans les six mois suivant une cyberattaque réussie. C'est pourquoi les entreprises ne peuvent se permettre de prendre le phishing à la légère, ce qui rend indispensable la mise en place d'un plan d'intervention éprouvé en cas d'incident de phishing. De plus, une attaque réussie peut en entraîner d'autres, car les cybercriminels cherchent à exploiter au maximum les failles de vos systèmes et de votre réseau. En effet, on estimeque 90 % des incidentsaboutissant à une violation de données commencent par une tentative de phishing.

Outre le fait de limiter les dégâts causés par une attaque de phishing, un plan d'intervention en cas de phishing contribue également à éliminer les vulnérabilités existantes dans les systèmes et les réseaux d'une organisation, réduisant ainsi le risque d'incident de sécurité.

Quelles sont les étapes à suivre pour gérer un incident de phishing ?

L'Institut national américain des normes et des technologies (NIST) adéfini une série de mesures d'intervention en cas d'incidentque toute entreprise devrait suivre pour détecter rapidement les violations de sécurité, limiter les dommages, combler les failles et rétablir le fonctionnement normal

Étape 1 : Préparation

La phase de préparation consiste à mettre en place et à former l'équipe d'intervention en cas d'incident, ainsi qu'à se doter de tous les outils et ressources nécessaires pour être prêt à réagir face à une menace de cybersécurité ou de sécurité de l'information, telle que le phishing. Elle met l'accent sur la réalisation d'évaluations des risques afin d'identifier les menaces et les vulnérabilités existantes avant que les cybercriminels ne puissent en tirer parti.

Étant donné que la plupart des attaques de phishing impliquent des logiciels malveillants, la phase de préparation d'un plan d'intervention en cas d'incident de phishing comprend le déploiement, à l'échelle de l'organisation, de logiciels permettant de détecter et de neutraliser ces logiciels malveillants.

Étape 2 : Détection et analyse

Une détection et une analyse rapides sont essentielles à la réussite d'un plan d'intervention en cas d'incident. Cette phase permet aux organisations d'obtenir des informations détaillées sur l'ampleur de l'incident, notamment sur les réseaux, les systèmes ou les applications touchés, ainsi que des renseignements sur la cause et l'origine de l'incident, et des détails concernant les auteurs, les outils qu'ils utilisent et leurs méthodes d'attaque.

Étape 3 : Confinement, éradication et relance

Le confinement constitue une étape cruciale pour limiter les dégâts causés par une cyberattaque. Les organisations doivent mettre en place des stratégies de confinement distinctes pour chaque type d'incident, en documentant clairement les critères afin de faciliter la prise de décision. Une fois l'incident confiné, les organisations peuvent s'atteler à éliminer les éléments constitutifs de l'incident, par exemple en supprimant les logiciels malveillants, en désactivant les comptes d'utilisateurs compromis, ainsi qu'en identifiant et en corrigeant toutes les vulnérabilités exploitées.

Au cours de la phase de reprise, l'équipe d'intervention en cas d'incident s'attache à rétablir le fonctionnement normal. Cela comprend des mesures telles que la restauration des systèmes à partir de sauvegardes, la reconstruction des systèmes, le remplacement des fichiers affectés par des versions saines, l'installation de correctifs logiciels, la modification des mots de passe compromis et le renforcement de la sécurité du périmètre réseau par des mesures supplémentaires.

Étape 4 : Mesures à prendre après l'incident

Pour les équipes chargées de la gestion des incidents, il est essentiel de tirer les leçons de chaque incident et de s'améliorer à chaque fois. Une fois l'incident géré, l'organisation doit disposer d'un rapport détaillé sur ses causes et son coût, ainsi que sur les mesures à prendre pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Les organisations doivent disposer de données subjectives et objectives concernant chaque incident afin de limiter les risques de récidive et d'identifier les moyens d'améliorer la gestion des incidents à l'avenir.

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