Guide de gestion des incidents liés au phishing

Les attaques par hameçonnage comptent parmi les plus persistantes et les plus préjudiciables pour les organisations, quels que soient leur taille, leur secteur d’activité et leur localisation. Rien qu’au premier semestre 2022,plus de 255 millions d’attaques par hameçonnage ont été signalées, soit une forte hausse de 61 % par rapport à 2021.Face à la prévalence croissante de l’hameçonnage, il est primordial que chaque entreprise dispose d’un plan d’intervention en cas d’incident, au cas où une attaque par hameçonnage viendrait à contourner ses systèmes de défense.

Qu'est-ce que la gestion des incidents liés au phishing ?

Les organisations avisées anticipent et se préparent à toute éventualité. La réponse aux incidents de hameçonnage fait partie intégrante de cette stratégie d’anticipation et comprend des stratégies et des procédures permettant de faire face à une attaque de ce type. Qu’il s’agisse de disposer d’outils adaptés ou de suivre des processus bien définis, la réponse aux incidents de hameçonnage aide les organisations à atténuer la menace, à limiter les dégâts au minimum et à rétablir le fonctionnement normal de leurs activités dès que possible.

Le hameçonnage constitue-t-il un incident de sécurité ?

Bon nombre des cyberattaques les plus dévastatrices ont fait appel au hameçonnage. Qu'il s'agisse de ransomware ou d'autres logiciels malveillants, de prise de contrôle de compte ou d'usurpation d'identité par e-mail professionnel (BEC), les cybercriminels utilisent des leurres trompeurs pour déjouer leurs cibles et mener à bien leurs manœuvres. Le hameçonnage est la cyberattaque à laquelle les employés sont le plus souvent confrontés, et il s'agit sans aucun doute d'un incident de cybersécurité grave.

Pourquoi est-il important de disposer d'un plan d'intervention en cas d'attaque par hameçonnage ?

Le coût des incidents de sécurité liés au hameçonnage ne cesse d'augmenter. Par exemple, le hameçonnage est le vecteur le plus courant de propagation des ransomwares, et le coût moyen d'une fuite de données liée à un ransomware s'élève à 4,54 millions de dollars.

Selon la Commission américaine des opérations boursières (SEC), près de 60 % des PME font faillite dans les six mois suivant une cyberattaque réussie. C’est pourquoi les organisations ne peuvent se permettre de prendre le hameçonnage à la légère, ce qui rend indispensable la mise en place d’un plan d’intervention éprouvé en cas d’incident de hameçonnage. De plus, une seule attaque réussie peut en entraîner d’autres, car les cybercriminels cherchent à exploiter au maximum les failles de vos systèmes et de votre réseau. En effet, on estime que [90 % des incidents](https://www.cybertalk.org/2022/03/30/top-15-phishing-attack-statistics-and-they-might-scare-you/#:~:text=Environ 90 % des fuites de données, en tant que vecteur d'attaque principal.) qui aboutissent à une fuite de données commencent par une tentative de hameçonnage.

Outre le fait de limiter au maximum les dommages causés par une attaque de hameçonnage, un plan d'intervention en cas d'attaque de hameçonnage contribue également à éliminer les vulnérabilités existantes dans les systèmes et les réseaux d'une organisation, réduisant ainsi les risques d'incident de sécurité.

Quelles sont les étapes à suivre pour intervenir en cas d'incident de hameçonnage ?

L'Institut national américain des normes et des technologies (NIST) adéfini une série de mesures d'intervention en cas d'incidentque toute entreprise devrait suivre afin de détecter rapidement les violations de sécurité, de minimiser les dommages, de combler les failles et de rétablir le fonctionnement normal de ses activités.

Étape 1 : Préparation

La phase de préparation consiste à mettre en place et à former l'équipe d'intervention en cas d'incident, ainsi qu'à se doter de tous les outils et ressources nécessaires pour être prêt à réagir face à une menace de cybersécurité ou de sécurité de l'information, telle que le phishing. Elle met l'accent sur la réalisation d'évaluations des risques afin d'identifier les menaces et les vulnérabilités existantes avant que les cybercriminels ne puissent en tirer parti.

Étant donné que la plupart des attaques de hameçonnage impliquent des logiciels malveillants, la phase de préparation d'un plan d'intervention en cas d'incident de hameçonnage comprend le déploiement, à l'échelle de l'organisation, de logiciels permettant de détecter et de neutraliser ces logiciels malveillants.

Étape 2 : Détection et analyse

La détection et l'analyse rapides sont essentielles à la réussite d'un plan d'intervention en cas d'incident. Cette phase permet aux organisations d'obtenir des informations détaillées sur l'ampleur de l'incident, notamment sur les réseaux, les systèmes ou les applications touchés, sur la cause et l'origine de l'incident, ainsi que sur les auteurs, les outils qu'ils utilisent et leurs méthodes d'attaque.

Étape 3 : Endiguement, éradication et relance

Le confinement constitue une étape essentielle pour limiter les dégâts causés par une cyberattaque. Les organisations doivent mettre en place différentes stratégies de confinement adaptées à chaque type d’incident, avec des critères clairement documentés afin de faciliter la prise de décision. Une fois l’incident confiné, les organisations peuvent s’attacher à éliminer les éléments constitutifs de l’incident, par exemple en supprimant les logiciels malveillants, en désactivant les comptes utilisateurs compromis, ainsi qu’en identifiant et en corrigeant toutes les vulnérabilités exploitées.

Au cours de la phase de reprise, l'équipe d'intervention en cas d'incident s'attache à rétablir le fonctionnement normal. Cela comprend notamment la restauration des systèmes à partir de sauvegardes, la reconstruction des systèmes, le remplacement des fichiers affectés par des versions saines, l'installation de correctifs logiciels, la modification des mots de passe compromis et le renforcement de la sécurité du périmètre réseau grâce à des mesures supplémentaires.

Étape 4 : Mesures à prendre après l'incident

Il est essentiel pour les équipes d'intervention en cas d'incident de tirer les leçons de chaque incident et de s'améliorer à chaque fois. Une fois l'incident géré, l'organisation doit disposer d'un rapport détaillé sur ses causes, son coût et les mesures à prendre pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Les organisations doivent disposer de données subjectives et objectives concernant chaque incident afin de limiter les risques de récidive et d'identifier les moyens d'améliorer leurs futures interventions en cas d'incident.

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